PazAlone – Política de reembolso

Última atualização: 4 de outubro de 2026.

A Política de reembolso resume os reembolsos e os cancelamentos das subscrições PazAlone.
A Política de reembolso não limita os direitos imperativos que lhe assistem enquanto consumidor.

1. Compra no site (pazalone.com)

O comerciante oficial (Merchant of Record) das subscrições compradas em pazalone.com é a Paddle.
O pagamento e a faturação são geridos pela Paddle.
Os reembolsos das compras no site regem-se pela política de reembolso e pelos termos do comprador da Paddle, que definem o prazo e as condições para pedir um reembolso.

Pode pedir um reembolso através da ligação no e-mail de confirmação da Paddle ou em paddle.net.

2. Compra na aplicação (App Store, Google Play)

Os reembolsos das subscrições compradas na aplicação através da Apple App Store ou do Google Play são tratados pela loja respetiva, segundo as suas próprias regras.
Pode pedir um reembolso à Apple em reportaproblem.apple.com e à Google na página de reembolsos do Google Play.

3. Efeitos de um reembolso

Se for aprovado um reembolso total, o acesso associado à compra termina.
Se o código de ativação comprado ainda não tiver sido resgatado, o código deixa de ser válido.
Em caso de estorno de um pagamento com cartão (chargeback), o acesso em causa pode ser restringido ou terminado.

4. Cancelamento

Pode cancelar a renovação da sua subscrição a qualquer momento: nas compras no site, através da ligação no e-mail de confirmação da Paddle; nas compras na aplicação, nas definições de subscrições da App Store ou do Google Play.
Após o cancelamento, o acesso mantém-se até ao fim do período já pago; o cancelamento, por si só, não dá direito a reembolso.

Gerir ou cancelar uma subscrição web: customer-portal.paddle.com

5. Contacto

Se tiver alguma questão, escreva para office@pazalone.com.