O que convém saber sobre a PazAlone.

Como funciona o registo diário?

Define um intervalo de check-in (24 horas por predefinição; configurável nos planos Standard e Pro).

Sempre que tocar em «Estou bem», o temporizador reinicia.

Se o temporizador expirar sem check-in, os seus contactos de confiança são notificados por e-mail — e, no plano Pro, também por SMS.

O que é o WatchMate?

O WatchMate é um companheiro de segurança breve e limitado no tempo para situações em que é tranquilizador saber que alguém sabe onde o/a procurar — por exemplo durante uma corrida, num primeiro encontro, a caminho de casa a pé, em viagem ou num passeio na natureza.

Indica o que está a fazer e quando prevê terminar.

Se chegar em segurança, basta pará-lo — então não enviamos nada.

Se não se registar a tempo, avisamos os seus contactos de confiança com a sua última localização conhecida.

Como funciona o botão vermelho deslizante de emergência?

O deslizador vermelho é o seu botão de emergência manual.

Ao ativá-lo, contorna todos os temporizadores.

Envia imediatamente um aviso de emergência por e-mail — no plano Pro também por SMS — com a última localização conhecida aos contactos de confiança.

Após o cancelamento do alerta, os seus contactos recebem também uma mensagem a informar que a situação está resolvida.

O que é o alarme de emergência?

Em caso de emergência pode ativar um alarme sonoro com sirene e sinal luminoso intermitente.

O alarme tem uma função dissuasora e funciona até ser desativado.

Para o desligar é necessário o seu código de pânico de 4 dígitos.

Em caso de código incorreto, a entrada é apagada e pode tentar novamente — não há bloqueio automático.

Se se esqueceu do código, toque em «Esqueci-me?» no ecrã do alarme — enviamos o código para o endereço de e-mail registado.

A PazAlone não chama a polícia automaticamente.

A sirene serve para dissuadir e para chamar a atenção de quem se encontre por perto.

Como utiliza a PazAlone os meus dados de localização?

Não o seguimos em segundo plano.

Os dados de localização só são utilizados durante uma sessão WatchMate ativa ou após um alerta de emergência — para partilhar a sua última posição conhecida com os contactos que escolheu.

Assim que cancelar o alerta ou parar a sessão WatchMate, não são recolhidos mais dados de localização.

Que tipos de contactos de confiança existem?

Ao adicionar um contacto, escolhe que notificações receberá: check-ins falhados, sinais «olha por mim» que envie manualmente, e/ou alertas de emergência.

Pode alterar as preferências de cada contacto a qualquer momento na aplicação.

Após mudanças importantes na sua vida, recomendamos que reveja e atualize sem demora os seus contactos de confiança e o seu código de pânico.

Qual é a diferença entre os planos Basic, Standard e Pro?

O Basic abrange as funcionalidades de segurança essenciais.

O Standard acrescenta mais perfis, definições mais flexíveis e opções de proteção mais amplas.

O Pro inclui o maior número de perfis e as funcionalidades avançadas.

Os preços atuais e o conteúdo exato de cada plano encontra-os sempre no ecrã de subscrição na aplicação e em pazalone.com.

Existe um período de experiência gratuito?

Sim. Nos primeiros 7 dias, a PazAlone pode ser experimentada gratuitamente e, durante esse período, estão disponíveis as funcionalidades do plano Pro: 10 contactos de confiança, 10 perfis de Safety Vault, WatchMate, FallGuard e intervalos ajustáveis. A exceção é o aviso por SMS — este só funciona com subscrição Pro ativa, não durante o período de experiência. O período de experiência, por si só, não conta como subscrição e pode ser cancelado a qualquer momento.

Posso anular um alerta enviado por engano?

Sim.

Utilize a opção «Estou em segurança» para cancelar um alerta ativo.

Os seus contactos de confiança recebem uma mensagem de cancelamento a informar que a situação está resolvida.

Ainda assim, recomendamos que avise pessoalmente as pessoas que viram o alerta original de que está tudo bem.

Quem responde aos alertas?

A PazAlone notifica apenas os contactos de confiança que VOCÊ escolheu — por exemplo, amigos, familiares, vizinhos ou colegas.

A forma como respondem cabe inteiramente a eles.

Escolha pessoas com quem seja possível contactar de forma fiável e que estejam dispostas a agir perante um sinal de segurança.

Mantenha os respetivos contactos atualizados.

O que acontece se o meu telemóvel ficar sem bateria, se perder a ligação ou ficar offline?

Os temporizadores correm nos nossos servidores, não no seu dispositivo, pelo que um check-in diário falhado pode acionar uma notificação mesmo que o telemóvel esteja desligado.

O WatchMate funciona da mesma forma: o temporizador continua a correr do lado do servidor.

Se o dispositivo não conseguir enviar o sinal de paragem antes de o tempo terminar, é gerado um alerta com a sua última localização conhecida.

Apesar de a PazAlone estar concebida para funcionar de forma fiável, a bateria, a ligação à rede e as limitações do sistema operativo podem afetar o comportamento das notificações.

Esqueci-me do meu código de pânico ou tenho um telemóvel novo — como posso repor o acesso?

Abra a PazAlone no aparelho novo ou reinstalado e toque em «Telemóvel perdido ou substituído» no ecrã de boas-vindas.

Indique o seu endereço de e-mail registado e o seu código de pânico de 4 dígitos.

Se os dados coincidirem, a conta é restaurada neste dispositivo, incluindo os seus contactos de confiança.

Se se esqueceu do código de pânico, toque em «Esqueceu-se do código?
Enviar um novo».

Enviamos um novo código aleatório de 4 dígitos para o endereço de e-mail registado — o código anterior deixa de funcionar de imediato.

O que é um código de oferta ou código promocional?

Um código de oferta pode ser-lhe dado para receber uma subscrição como presente.

Podemos também emitir códigos de resgate para fins promocionais, de teste ou de acesso à imprensa.

Abra Definições, toque em «Usar código de oferta» e introduza o código recebido.

A conta é atualizada de imediato.

Os códigos são de utilização única e, após a ativação, ficam permanentemente associados à conta.

O que acontece quando termina o período de experiência ou a subscrição?

Se não subscrever um plano antes do fim do período de teste, a conta é suspensa: as notificações aos contactos de confiança e os alertas de check-in ficam em pausa.

Os seus dados são conservados até que a conta seja reativada ou eliminada, para que a subscrição possa ser retomada a qualquer momento.

Pode retomar a qualquer momento subscrevendo um plano ou introduzindo um código de resgate.

Enviamos um e-mail de lembrete 24 horas antes do fim do período de teste ou da subscrição, para que a interrupção não o apanhe de surpresa.

Por que motivo pode não chegar um aviso ao meu contacto?

Vários fatores fora do nosso controlo podem atrasar ou impedir a entrega das mensagens: endereço de e-mail incorreto, filtros de spam ou lixo, modos «Não incomodar»/«Foco», bateria fraca, modo de avião, restauro de fábrica ou falhas de rede.

Também pode acontecer que o contacto não veja a mensagem a tempo, não a leia ou não consiga responder-lhe.

A PazAlone apoia uma rede humana de segurança — não é um serviço de emergência garantido.

Escolha contactos que, em princípio, estarão acessíveis e dispostos a reagir quando for preciso.

Em caso de emergência real, não espere pela PazAlone — ligue diretamente para o número de emergência local.

Como posso eliminar a minha conta?

No menu Definições, toque na opção «Suspender / eliminar a minha conta».

A conta fica imediatamente inativa: os alertas de registo e as notificações enviadas aos contactos param. Os dados armazenados no servidor podem ser recuperados durante 30 dias; findo esse prazo, são eliminados definitivamente.

Durante esses 30 dias ainda pode recuperar a conta através do processo «Telemóvel perdido ou substituído».

Após esse prazo, a recuperação deixa de ser possível.

Privacidade — que dados recolhemos e partilhamos?

Tratamos apenas os dados necessários ao funcionamento: dados da conta, definições, contactos de confiança e dados de localização baseados em eventos (apenas durante WatchMate ou um alerta de emergência).

Nunca vendemos os seus dados.

Não usamos rastreio publicitário nem análise de comportamento.

O sítio web não utiliza analítica nem rastreio baseados em cookies.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade em Definições.

O que é a Membresia fundadora e o bónus de fidelidade?

Os nossos primeiros 10 000 assinantes recebem o estatuto de Membro fundador. É considerado assinante quem tenha adquirido uma subscrição paga; o período de experiência gratuito, por si só, não conta como subscrição.

O estatuto e o número de adesão são apresentados no cartão «O seu plano» do ecrã Definições.

Entre os nossos primeiros 10 000 assinantes, cada centésimo comprador anual de Standard ou Pro (o 100.º, o 200.º e assim sucessivamente) recebe como oferta um ano de Standard — de forma automática, por e-mail, segundo a ordem das compras anuais concluídas com sucesso.

O meu contacto sabe que o adicionei?

Sim.

Quando adiciona alguém como contacto de confiança, enviamos-lhe em seu nome uma breve mensagem.

Pela mensagem ficará a saber que o utilizador o adicionou como contacto de segurança, que só será contactado em caso de emergência e como pode indicar que não deseja participar.

Gere os seus contactos por si próprio/a — não adicionamos nem removemos ninguém em seu nome.

Se alguém já não quiser participar, avisamo-lo/a para que possa atualizar a sua lista.

O que é o FallGuard e quão fiável é?

O FallGuard vigia as quedas bruscas através dos sensores de movimento do telemóvel, enquanto a aplicação estiver aberta e o ecrã ligado.

Se detetar uma queda, inicia-se uma breve contagem decrescente.

Se não reagir, avisamos os seus contactos de confiança.

Limitações importantes:

A precisão varia de dispositivo para dispositivo, pelo que o FallGuard não é garantido.

Quando o ecrã está bloqueado ou desligado, não pode ser considerado uma proteção fiável.

Por favor, teste-o no seu próprio dispositivo antes de depender dele.

O FallGuard não é um dispositivo médico.

O que é o Safety Vault?

O Safety Vault é um lugar seguro para informações importantes, documentos e notas de emergência — por exemplo uma lista de medicamentos, documentos, contactos ou instruções para a casa.

O conteúdo do Vault permanece no seu telemóvel; não o enviamos para nenhum servidor.

Consoante o seu plano, pode manter vários perfis.

Com as secções selecionadas pode gerar-se uma Ficha de emergência em PDF, transmitida através da função de partilha do telemóvel.