PazAlone – Algemene voorwaarden en aansprakelijkheidsuitsluiting
Laatst bijgewerkt: 15 juni 2026.
Dit document kan voor het gemak in andere talen worden vertaald. In geval van enige inconsistentie of tegenstrijdigheid is de Engelse versie leidend.
WAARSCHUWING: WIJ VERZOEKEN U DEZE VOORWAARDEN AANDACHTIG TE LEZEN. PazAlone is een op „best effort" gebaseerd persoonlijk veiligheidscommunicatiehulpmiddel, geëxploiteerd door PROMUR s.r.o. onder het merk PazAlone Lab.
De werking van de dienst is mede afhankelijk van externe factoren, waaronder de internetverbinding, het mobiele netwerk, de accu van het apparaat, beperkingen van het besturingssysteem en de beschikbaarheid en reactie van de door u aangewezen vertrouwenscontacten.
PazAlone is een aanvullend persoonlijk veiligheidsmiddel dat de officiële hulpdiensten (bijvoorbeeld 112 of 911) niet vervangt.
1. Aard van de dienst
PazAlone biedt geplande check-ins, optionele actieve WatchMate-sessies, een handmatige noodmelding, een hoorbaar noodalarm en het waarschuwen van vertrouwenscontacten (hierna: de 'Dienst').
Meldingen worden bezorgd per e-mail — bij het Pro-abonnement ook per sms — aan de contacten die u uitdrukkelijk heeft aangewezen.
PazAlone is NIET:
een officiële hulp- of SOS-dienst, en heeft geen verbinding met politie, ambulance, brandweer of andere autoriteiten;
een medische, psychologische, crisisinterventie- of zorgdienst;
een systeem dat fysieke veiligheid, redding of optreden garandeert.
Hoewel PazAlone tot doel heeft betrouwbare veiligheidsmeldingen te leveren, kunnen externe technische en netwerkfactoren de werking beïnvloeden.
Daardoor kunnen meldingen vertraagd, mislukt of foutief verzonden worden.
2. Toelaatbaarheid
Om PazAlone te gebruiken, dient u:
ten minste 13 jaar oud te zijn (wij raden de dienst hoofdzakelijk aan voor gebruikers ouder dan 16 jaar, in lijn met de leeftijd voor digitale toestemming onder de AVG in veel EU-lidstaten);
wettelijk gerechtigd te zijn de dienst in uw land te gebruiken en deze voorwaarden te aanvaarden.
U bent ervoor verantwoordelijk dat uw gebruik van de dienst in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.
3. Licentie
U ontvangt een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om PazAlone voor privé- en niet-commerciële doeleinden te gebruiken.
Op de dienst, de broncode, de inhoud en de merken wordt geen enkel eigendomsrecht aan u overgedragen.
4. Aanvaardbaar gebruik
U verbindt zich ertoe NIET:
de dienst te gebruiken voor onwettige, schadelijke, intimiderende of misbruik vormende doeleinden;
opzettelijk valse meldingen te versturen of misbruik te maken van de noodfuncties;
een vertrouwenscontact toe te voegen zonder zijn vermoedelijke toestemming;
onjuiste of misleidende account- of contactgegevens op te geven;
te proberen de werking, de beveiliging of de beperkingen van de proefperiode van de app door middel van reverse engineering of anderszins te wijzigen of te omzeilen;
de veiligheid en stabiliteit van de dienst of het gebruik ervan door andere gebruikers in gevaar te brengen.
Bij vermoeden van misbruik hebben wij het recht de toegang te beperken, op te schorten of te beëindigen.
5. Functionele beschrijving
PazAlone biedt onder meer de volgende functies:
geplande check-ins ('Ik ben oké'-bevestigingen) met een instelbaar veiligheidsinterval,
actieve WatchMate-sessies voor korte, in tijd begrensde situaties (bij Standard en Pro),
handmatige noodmelding (rode schuifregelaar) en een hoorbaar noodalarm met sirene en knipperlicht,
het versturen van veiligheidsmeldingen en statusupdates — en, waar relevant, het delen van uw laatst bekende locatie — aan de door u aangewezen vertrouwenscontacten,
accountherstel via e-mail en de paniekcode van 4 cijfers bij toestelwissel of verlies van het toestel.
Wanneer u op 'Ik ben oké' tikt:
wordt er geen urgente melding verstuurd,
ontvangen de vertrouwenscontacten geen noodsignaal,
registreert het systeem dat u uw veilige status heeft bevestigd.
Een gemiste check-in beschouwt het systeem als een afwijking van uw gebruikelijke patroon en kan een melding aan de vertrouwenscontacten activeren, maar dat is op zichzelf geen bewijs van een gevaarsituatie.
De vertrouwenscontacten besluiten zelf hoe zij op de meldingen reageren.
6. Beperkingen van de technologie en de bezorging
Wij gebruiken moderne cloudinfrastructuur voor het beheer van timers en meldingen.
De werking van de meldingen kan echter beïnvloed worden door externe technische en netwerkfactoren.
In bepaalde gevallen kunnen meldingen vertraagd worden of mislukken, onder meer om de volgende redenen:
het e-mailadres of telefoonnummer van het contact is onjuist, gewijzigd of niet meer in gebruik,
de e-mailprovider, mobiele aanbieder of het apparaat van de ontvanger filtert, blokkeert of vertraagt het bericht (bijvoorbeeld door spam-, focus- of energiebesparingsmodus),
het apparaat van de ontvanger staat uit, is leeg, offline of de meldingsrechten zijn beperkt,
de ontvanger ziet of leest de melding niet op tijd, of kan er niet op reageren.
PazAlone dient ter ondersteuning van een door uzelf opgebouwd menselijk vangnet en vervangt de officiële hulpdiensten niet.
De valdetectie van FallGuard werkt alleen zolang de app open is en het scherm aan staat.
Wanneer het scherm vergrendeld of uit is, kan het niet als betrouwbare bescherming worden beschouwd.
De nauwkeurigheid verschilt van apparaat tot apparaat, dus FallGuard is niet gegarandeerd en wordt niet als medisch hulpmiddel beschouwd.
Test het op uw eigen apparaat voordat u erop vertrouwt.
7. Verantwoordelijkheid van de gebruiker en misbruik
U bent verantwoordelijk voor de juistheid en het actueel houden van de door u verstrekte gegevens, waaronder:
het e-mailadres, het telefoonnummer, de paniekcode en de gegevens van de vertrouwenscontacten,
de goede werking van het apparaat, de accu, de internetverbinding, de meldingsrechten en de updates van het besturingssysteem.
PazAlone vormt een tweede laag van veiligheid die uw eigen oordeel, uw menselijke contacten en de plaatselijke hulpdiensten aanvult — niet vervangt.
Het toevoegen, bewerken en verwijderen van vertrouwenscontacten is uw verantwoordelijkheid; u beheert ze op uw eigen apparaat en account.
8. Vertrouwenscontacten
Door een vertrouwenscontact toe te voegen, bevestigt u dat u het recht hebt zijn contactgegevens voor dit doel te verstrekken en dat die persoon namens u in een noodgeval kan worden benaderd.
Het is uw verantwoordelijkheid de gegevens die u verstrekt juist en actueel te houden.
Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor de juistheid van de door de gebruiker verstrekte contactgegevens, noch voor de manier waarop de contacten de meldingen interpreteren of behandelen.
9. Abonnementen, prijzen en terugbetalingen
PazAlone biedt een gratis proefperiode van 7 dagen.
Elk plan kan ook jaarlijks worden betaald; een jaarabonnement is voordeliger dan maandelijkse betaling — u betaalt slechts 10 maanden en krijgt 2 maanden gratis.
De actuele prijzen zijn altijd beschikbaar in de app en op pazalone.com.
De abonnementen worden beheerd door:
de Apple App Store of de Google Play Store, of
Stripe in geval van aankopen via het web.
Op facturatie, verlenging en opzegging zijn de regels van het betreffende platform van toepassing.
Op grond van de consumentenregels van de Europese Unie hebben consumenten bij digitale diensten in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen.
Door het gebruik van de dienst te beginnen, geeft u uitdrukkelijk toestemming voor de onmiddellijke uitvoering ervan.
Voor terugbetalingen die via de app-stores worden ingediend, gelden de regels van het betreffende platform.
Voor overige terugbetalingsverzoeken kunt u contact opnemen via office@pazalone.com.
PazAlone geeft zijn abonnees een trouwbonus.
De precieze voorwaarden worden hieronder en op onze website gepubliceerd.
Van onze eerste 10 000 abonnees krijgt elke honderdste jaarabonnee van Standard of Pro — dat wil zeggen de 100e, de 200e enzovoort — een jaar Standard-abonnement cadeau, volgens de chronologische volgorde van de succesvol afgesloten jaarabonnementen.
Als abonnee geldt wie een betaald abonnement heeft gekocht; de gratis proefperiode geldt op zich niet als abonnement.
Het geschenk bestaat uit één jaarlijks Standard-plan en kan niet in geld worden omgezet.
Dit is geen prijstrekking en de selectie is niet willekeurig; het recht wordt uitsluitend bepaald door de aankoopvolgorde.
10. Privacy en gegevens
Op uw gebruik van PazAlone is tevens het afzonderlijke Privacybeleid van toepassing, dat beschikbaar is op pazalone.com/privacy.
Kort samengevat:
wij verwerken uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor de werking van de dienst,
locatiegegevens worden uitsluitend gebruikt bij concrete veiligheidsgebeurtenissen (WatchMate of noodmelding), zonder voortdurende achtergrondtracking,
de app gebruikt geen reclametracking of gedragsanalyse,
wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens.
De meldingen aan de vertrouwenscontacten bevatten uitsluitend de informatie die nodig is om de situatie te duiden, inclusief — waar relevant — de laatst bekende locatie.
Meer details vindt u in het Privacybeleid.
11. Uitsluiting van medische en professionele aansprakelijkheid
PazAlone biedt geen medische, psychologische, geestelijke gezondheids-, crisisinterventie-, noodoproep- of andere professionele dienst of advies.
De inhoud van de app dient uitsluitend voor algemene informatie en veiligheidsbewustzijn.
Raadpleeg waar nodig altijd een gekwalificeerde professional en waarschuw bij direct gevaar onmiddellijk de plaatselijke hulpdiensten.
12. Uitsluiting van garanties
De PazAlone-dienst wordt geleverd op 'as available'-basis.
Hoewel wij alles in het werk stellen om de dienst betrouwbaar te laten functioneren, kunnen wij geen continue, ononderbroken of foutloze werking onder alle omstandigheden garanderen.
De werking van de dienst kan ook worden beïnvloed door externe factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, de internetverbinding, mobiele netwerken, de staat van het apparaat, beperkingen van het besturingssysteem en diensten van derden.
13. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving aanvaarden PROMUR s.r.o. en PazAlone Lab geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de dienst of uit de beperkte werking daarvan.
Hieronder kunnen onder meer schade of ongemak vallen die voortvloeien uit vertraagde, mislukte, gemiste of verkeerd begrepen meldingen.
PazAlone is een ondersteunend veiligheidscommunicatiemiddel, geen gegarandeerde nood- of reddingsdienst.
Onze totale aansprakelijkheid jegens u — voor zover wettelijk van toepassing — is beperkt tot het ongebruikte deel van de abonnementsvergoeding die voor de lopende factureringsperiode is betaald.
Niets in deze voorwaarden beperkt de consumentenrechten waarvan op grond van het toepasselijk recht geen afstand kan worden gedaan.
14. Diensten van derden
De werking van PazAlone berust deels op infrastructuur en diensten van derden, waaronder bijvoorbeeld mobiele besturingssystemen, appstores, cloudleveranciers, e-mail- en sms-providers en kaartdiensten.
Voor de beschikbaarheid, prestaties of eventuele storingen daarvan dragen wij geen directe verantwoordelijkheid.
15. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed, zoals netwerkstoringen, infrastructuurproblemen, natuurrampen of storingen bij diensten van derden.
16. Wijzigingen
Wij kunnen de app, de functies, de tarieven of deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.
Bij belangrijke wijzigingen werken we de datum bij „Laatst bijgewerkt" bij en kunnen we u via de app of per e-mail op de hoogte stellen.
Voortgezet gebruik van de app na de inwerkingtreding van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.
17. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van de Slowaakse Republiek van toepassing.
Indien u consument bent en in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, kunnen de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw land van verblijf van toepassing blijven.
Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw dwingende consumentenrechten.
18. Bevoegde rechter
Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of uit het gebruik van PazAlone vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de Slowaakse Republiek.
Voor consumenten laat dit de dwingende rechten onverlet om in het eigen land van verblijf een procedure aanhangig te maken.
19. Gedeeltelijke nietigheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
20. Volledige overeenkomst
Deze voorwaarden en het Privacybeleid vormen samen de volledige overeenkomst tussen u en PROMUR s.r.o. betreffende het gebruik van PazAlone.
21. Kinderen en jonge gebruikers
PazAlone is niet specifiek voor kinderen ontworpen.
De minimumleeftijd is 13 jaar en wij raden gebruik vanaf 16 jaar aan.
Wij raden ouders en wettelijke vertegenwoordigers aan jongere gebruikers te begeleiden bij een verantwoord gebruik van de dienst.
PazAlone vervangt de ouderlijke zorg, het wettelijk toezicht of professionele hulp niet.
22. Contact
Beheerder: PROMUR s.r.o. (PazAlone Lab) — Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slowakije.
Handelsregisternummer: 55917542.
Btw-nummer: SK2122126886.
Contact: office@pazalone.com