PazAlone – Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026

Die Rückerstattungsrichtlinie fasst Rückerstattungen und Kündigungen von PazAlone-Abonnements zusammen.
Die Rückerstattungsrichtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht ein.

1. Kauf im Web (pazalone.com)

Offizieller Händler (Merchant of Record) der auf pazalone.com gekauften Abonnements ist Paddle.
Zahlung und Rechnungsstellung übernimmt Paddle.
Für Rückerstattungen von Web-Käufen gelten die Rückerstattungsrichtlinie und die Käuferbedingungen von Paddle; diese legen Frist und Bedingungen für einen Rückerstattungsantrag fest.

Eine Rückerstattung können Sie über den Link in der Bestätigungs-E-Mail von Paddle oder auf paddle.net beantragen.

2. Kauf in der App (App Store, Google Play)

Rückerstattungen für Abonnements, die in der App über den Apple App Store oder Google Play gekauft wurden, wickelt der jeweilige Store nach seinen eigenen Regeln ab.
Eine Rückerstattung können Sie bei Apple unter reportaproblem.apple.com und bei Google auf der Rückerstattungsseite von Google Play beantragen.

3. Folgen einer Rückerstattung

Bei einer genehmigten vollständigen Rückerstattung endet der mit dem Kauf verbundene Zugang.
Wurde der gekaufte Aktivierungscode noch nicht eingelöst, wird der Code ungültig.
Bei einer Rückbuchung der Kartenzahlung (Chargeback) kann der betroffene Zugang eingeschränkt oder beendet werden.

4. Kündigung

Sie können die Verlängerung Ihres Abonnements jederzeit kündigen: bei Web-Käufen über den Link in der Bestätigungs-E-Mail von Paddle, bei Käufen in der App in den Abonnement-Einstellungen von App Store oder Google Play.
Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen; die Kündigung allein begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Web-Abonnement verwalten oder kündigen: customer-portal.paddle.com

5. Kontakt

Bei Fragen schreiben Sie bitte an office@pazalone.com.