Was über PazAlone zu wissen lohnt.

Wie funktioniert die tägliche Anmeldung?

Sie stellen ein Anmeldeintervall ein (standardmäßig 24 Stunden; in Standard und Pro anpassbar).

Jedes Mal, wenn Sie auf die Schaltfläche „Mir geht es gut“ tippen, wird der Timer neu gestartet.

Wenn der Timer abläuft, ohne dass Sie sich anmelden, werden Ihre Vertrauenskontakte per E-Mail — bei Pro auch per SMS — benachrichtigt.

Was ist WatchMate?

WatchMate ist ein kurzer, zeitlich begrenzter Sicherheitsbegleiter für Situationen, in denen es beruhigend ist zu wissen, dass jemand weiß, wo er Sie suchen soll — zum Beispiel beim Laufen, bei einem ersten Date, auf dem Heimweg zu Fuß, auf Reisen oder bei einer Wanderung.

Sie geben an, was Sie tun und wann Sie voraussichtlich fertig sind.

Wenn Sie sicher ankommen, beenden Sie es einfach — dann senden wir nichts.

Wenn Sie sich nicht rechtzeitig melden, benachrichtigen wir Ihre Vertrauenskontakte mit Ihrem zuletzt bekannten Standort.

Wie funktioniert der rote Notfall-Schieberegler?

Der rote Schieber ist Ihr manuelles Notfallsignal.

Seine Aktivierung umgeht alle Timer.

Sie sendet sofort eine Notfallbenachrichtigung per E-Mail — im Pro-Tarif auch per SMS — mit Ihrem letzten bekannten Standort an Ihre Vertrauenskontakte.

Nach der Rücknahme des Alarms erhalten Ihre Kontakte zusätzlich eine Nachricht mit dem Inhalt „Lage entspannt“.

Was ist der Notfallalarm?

Im Notfall können Sie einen lauten Alarm mit Sirene und blinkendem Lichtsignal auslösen.

Der Alarm dient der Abschreckung und läuft, bis Sie ihn beenden.

Zum Stoppen ist der 4-stellige Panik-Code erforderlich.

Bei falschem Code wird die Eingabe gelöscht und Sie können es erneut versuchen — es gibt keine automatische Sperre.

Wenn Sie den Code vergessen haben, tippen Sie im Alarmbildschirm auf „Vergessen?“ — der Code wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

PazAlone benachrichtigt die Polizei nicht automatisch.

Die Sirene dient der Abschreckung und soll die Aufmerksamkeit von Personen in der Nähe wecken.

Wie verwendet PazAlone meine Standortdaten?

Wir verfolgen Sie nicht im Hintergrund.

Standortdaten werden ausschließlich während einer aktiven WatchMate-Sitzung oder eines Notfallalarms verwendet — um die letzte bekannte Position mit den von Ihnen ausgewählten Kontakten zu teilen.

Sobald Sie den Alarm zurücknehmen oder die WatchMate-Sitzung beenden, werden keine weiteren Standortdaten erfasst.

Welche Arten von Vertrauenskontakten gibt es?

Beim Hinzufügen eines Kontakts können Sie auswählen, welche Benachrichtigungen er erhalten soll: verpasste Anmeldungen, von Ihnen ausgelöste „Schau nach mir“-Signale und/oder Notfall-Benachrichtigungen.

Die Einstellungen für jeden Kontakt können Sie jederzeit in der App ändern.

Nach größeren Veränderungen in Ihrem Leben empfehlen wir, Ihre Vertrauenskontakte und Ihren Panik-Code möglichst bald zu überprüfen und zu aktualisieren.

Was ist der Unterschied zwischen den Tarifen Basic, Standard und Pro?

Basic umfasst die grundlegenden Sicherheitsfunktionen.

Standard fügt mehr Profile, flexiblere Einstellungen und umfassendere Schutzoptionen hinzu.

Pro enthält die meisten Profile und die erweiterten Funktionen.

Die aktuellen Preise und den genauen Inhalt jedes Tarifs finden Sie jederzeit auf dem Abo-Bildschirm in der App und auf pazalone.com.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja. In den ersten 7 Tagen kann PazAlone kostenlos getestet werden, und in dieser Zeit stehen die Funktionen des Pro-Tarifs zur Verfügung: 10 Vertrauenskontakte, 10 Safety-Vault-Profile, WatchMate, FallGuard und einstellbare Intervalle. Ausgenommen ist die SMS-Benachrichtigung — sie funktioniert ausschließlich mit einem aktiven Pro-Abonnement, nicht während der Testphase. Die Testphase allein gilt nicht als Abonnement und kann jederzeit gekündigt werden.

Kann ich einen Fehlalarm zurücknehmen?

Ja.

Zur Rücknahme eines aktiven Alarms verwenden Sie die Funktion „Ich bin jetzt in Sicherheit“.

Ihre Vertrauenskontakte erhalten eine Rücknahme-Benachrichtigung darüber, dass sich die Lage entspannt hat.

Wir empfehlen dennoch, sich auch persönlich bei denjenigen zu melden, die die ursprüngliche Benachrichtigung gesehen haben, um zu bestätigen, dass alles in Ordnung ist.

Wer reagiert auf die Alarme?

PazAlone benachrichtigt ausschließlich die von Ihnen ausgewählten Vertrauenskontakte — zum Beispiel Freunde, Familienmitglieder, Nachbarn oder Kollegen.

Wie diese reagieren, liegt allein bei ihnen.

Wählen Sie Personen aus, die zuverlässig erreichbar sind und voraussichtlich auf ein Sicherheitssignal reagieren.

Halten Sie deren Kontaktdaten aktuell.

Was passiert, wenn mein Telefon leer wird, die Verbindung abbricht oder ich offline bin?

Die Timer laufen auf unseren Servern, nicht auf Ihrem Gerät — daher kann eine verpasste tägliche Anmeldung auch dann eine Benachrichtigung auslösen, wenn Ihr Telefon ausgeschaltet ist.

WatchMate funktioniert ähnlich: Der Timer läuft serverseitig weiter.

Wenn Ihr Gerät das Stopp-Signal vor Ablauf der Zeit nicht senden kann, sendet das System eine Benachrichtigung mit Ihrem letzten bekannten Standort.

Obwohl PazAlone darauf ausgelegt ist, zuverlässig zu funktionieren, können Batterie, Netzwerkverbindung und Einschränkungen des Betriebssystems die Zustellung von Benachrichtigungen beeinflussen.

Ich habe meinen Panikcode vergessen oder ein neues Telefon — wie stelle ich den Zugang wieder her?

Öffnen Sie PazAlone auf dem neuen oder neu installierten Gerät und tippen Sie im Willkommensbildschirm auf „Telefon verloren oder gewechselt“.

Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihren 4-stelligen Panik-Code ein.

Wenn die Angaben übereinstimmen, wird das Konto auf diesem Gerät wiederhergestellt, einschließlich Ihrer Vertrauenskontakte.

Wenn Sie den Panikcode vergessen haben, tippen Sie auf „Code vergessen?
Neuen senden“.

Wir senden einen neuen, zufälligen 4-stelligen Code an Ihre registrierte E-Mail-Adresse — der bisherige Code wird sofort ungültig.

Was ist ein Geschenkcode oder ein Einlösecode?

Einen Geschenkcode können Sie als Abonnement-Geschenk erhalten.

Einlösecodes können wir für Werbe-, Test- oder Pressezwecke ausgeben.

Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie auf „Geschenkcode einlösen“ und geben Sie den erhaltenen Code ein.

Das Konto wird sofort aktualisiert.

Die Codes sind einmal verwendbar und nach dem Einlösen dauerhaft mit dem Konto verbunden.

Was passiert nach Ablauf der Testphase oder des Abonnements?

Wenn Sie vor Ablauf des Testzeitraums kein Abonnement aktivieren, wird das Konto ausgesetzt: Benachrichtigungen an Vertrauenskontakte und Anmelde-Alarme werden pausiert.

Wir bewahren Ihre Daten bis zur Reaktivierung oder Löschung des Kontos auf, damit das Abonnement jederzeit fortgesetzt werden kann.

Das Abonnement kann jederzeit reaktiviert oder per Einlösecode fortgesetzt werden.

24 Stunden vor Ablauf des Testzeitraums oder Abonnements senden wir eine Erinnerungs-E-Mail, damit die Unterbrechung des Dienstes Sie nicht überrascht.

Warum könnte eine Benachrichtigung meinen Kontakt nicht erreichen?

Mehrere von uns nicht beeinflussbare Faktoren können die Zustellung von Nachrichten verzögern oder verhindern: falsche E-Mail-Adresse, Spam- oder Junk-Filter, Nicht-stören-/Fokus-Modi, niedriger Akkustand, Flugmodus, Werkseinstellungen oder Netzwerkprobleme.

Es kann auch vorkommen, dass der Kontakt die Nachricht nicht rechtzeitig sieht, sie nicht liest oder nicht darauf reagieren kann.

PazAlone unterstützt ein menschliches Sicherheitsnetz — es ist kein garantierter Notrufdienst.

Wählen Sie Kontakte aus, die voraussichtlich erreichbar sind und bei Bedarf reagieren können.

In einer echten Notfallsituation warten Sie nicht auf PazAlone — rufen Sie sofort die örtliche Notrufnummer an.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Tippen Sie im Menü Einstellungen auf „Mein Konto pausieren / löschen“.

Das Konto wird sofort inaktiv: Anmeldealarme und Benachrichtigungen an die Kontakte werden eingestellt. Die auf dem Server gespeicherten Daten sind 30 Tage lang wiederherstellbar, danach werden sie endgültig gelöscht.

Innerhalb dieser 30 Tage kann das Konto über den Prozess „Telefon verloren oder gewechselt“ noch wiederhergestellt werden.

Nach Ablauf der Frist ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.

Datenschutz — welche Daten erheben und teilen wir?

Wir verarbeiten ausschließlich die für den Betrieb notwendigen Daten: Kontodaten, Einstellungen, Vertrauenskontakte und ereignisbezogene Standortdaten (nur bei WatchMate oder Notfallalarm).

Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

Wir verwenden weder Werbe-Tracking noch Verhaltensanalyse.

Die Website verwendet keine Cookie-basierte Analyse und kein Tracking.

Detaillierte Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung im Menü „Einstellungen“.

Was ist die Gründungsmitgliedschaft und der Treuebonus?

Unsere ersten 10.000 Abonnenten erhalten den Status Gründungsmitglied. Als Abonnent gilt, wer ein kostenpflichtiges Abonnement erworben hat; die kostenlose Testphase allein gilt nicht als Abonnement.

Der Status und die Nummer sind im Bildschirm Einstellungen auf der Karte „Ihr Tarif“ zu sehen.

Unter unseren ersten 10.000 Abonnenten erhält jeder hundertste Standard- oder Pro-Jahreskauf (der 100., der 200. und so weiter) ein Jahr Standard geschenkt — automatisch, per E-Mail, nach der Reihenfolge der erfolgreichen Jahreskäufe.

Weiß mein Kontakt, dass ich ihn hinzugefügt habe?

Ja.

Wenn Sie jemanden als Vertrauenskontakt hinzufügen, senden wir dieser Person in Ihrem Namen eine kurze Nachricht.

Die Nachricht teilt ihm mit, dass Sie ihn als Sicherheitskontakt benannt haben, dass er nur im Notfall kontaktiert wird und wie er Ihnen mitteilen kann, wenn er nicht teilnehmen möchte.

Ihre Kontakte verwalten Sie selbst — wir fügen niemanden für Sie hinzu und entfernen niemanden für Sie.

Wenn jemand nicht mehr teilnehmen möchte, geben wir Ihnen Bescheid, damit Sie Ihre Liste aktualisieren können.

Was ist FallGuard und wie zuverlässig ist es?

FallGuard achtet mit den Bewegungssensoren des Telefons auf einen plötzlichen Sturz, solange die App geöffnet und der Bildschirm eingeschaltet ist.

Erkennt es einen Sturz, beginnt ein kurzer Countdown.

Reagieren Sie nicht, benachrichtigen wir Ihre Vertrauenskontakte.

Wichtige Grenzen:

Die Genauigkeit ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich, daher ist FallGuard nicht garantiert.

Bei gesperrtem oder ausgeschaltetem Bildschirm kann es nicht als zuverlässiger Schutz gelten.

Bitte testen Sie es auf Ihrem eigenen Gerät, bevor Sie sich darauf verlassen.

FallGuard ist kein Medizinprodukt.

Was ist der Safety Vault?

Der Safety Vault ist ein sicherer Ort für wichtige Informationen, Dokumente und Notfallnotizen — etwa eine Medikamentenliste, Dokumente, Kontakte oder Anweisungen für zu Hause.

Der Inhalt des Vault bleibt auf Ihrem Telefon; wir senden ihn nicht an einen Server.

Je nach Tarif können Sie mehrere Profile führen.

Aus den ausgewählten Abschnitten lässt sich ein Notfallblatt als PDF erstellen und über die Teilen-Funktion des Telefons weitergeben.