Những điều nên biết về PazAlone.

Điểm danh hằng ngày hoạt động thế nào?

Bạn đặt khoảng thời gian điểm danh (mặc định 24 giờ; có thể thay đổi trong các gói Standard và Pro).

Bộ hẹn giờ khởi động lại mỗi khi bạn nhấn nút 'Tôi ổn'.

Nếu bộ hẹn giờ kết thúc mà không có điểm danh, các liên hệ đáng tin cậy của bạn sẽ được thông báo qua email — và qua SMS trong gói Pro.

WatchMate là gì?

WatchMate là người bạn đồng hành an toàn ngắn, có giới hạn thời gian cho những tình huống mà thật tốt khi biết rằng ai đó sẽ biết tìm bạn ở đâu — ví dụ khi chạy bộ, trong buổi hẹn đầu tiên, đi bộ về nhà, đi du lịch hoặc đi bộ đường dài.

Quý khách cho biết mình đang làm gì và dự kiến khi nào xong.

Nếu bạn đến nơi an toàn, bạn chỉ cần dừng nó lại — khi đó chúng tôi không gửi gì cả.

Nếu bạn không điểm danh đúng giờ, chúng tôi thông báo cho các liên hệ tin cậy của bạn kèm theo vị trí biết đến gần nhất của bạn.

Thanh trượt khẩn cấp màu đỏ hoạt động thế nào?

Thanh trượt màu đỏ là tín hiệu khẩn cấp thủ công của bạn.

Kích hoạt nó sẽ bỏ qua tất cả các bộ hẹn giờ.

Kèm vị trí cuối cùng biết được, nó lập tức gửi thông báo khẩn cấp cho các liên hệ tin cậy của quý khách qua email — với gói Pro thì cả qua SMS.

Sau khi cảnh báo bị hủy, danh bạ của bạn cũng nhận được thông báo 'tình hình đã được giải quyết'.

Cảnh báo khẩn cấp là gì?

Trong tình huống khẩn cấp, quý khách có thể phát một cảnh báo khẩn cấp lớn với còi hụ và đèn nhấp nháy.

Cảnh báo này nhằm mục đích răn đe và tiếp tục kêu cho đến khi quý khách tắt nó.

Cần mã hoảng loạn 4 chữ số để dừng.

Nếu nhập sai mã, phần nhập sẽ bị xóa và quý khách có thể thử lại — không có khóa tự động.

Nếu bạn quên mã, hãy nhấn nút 'Quên?' trên màn hình báo động — chúng tôi sẽ gửi mã đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

PazAlone không tự động thông báo cho cảnh sát.

Mục đích của còi là răn đe và thu hút sự chú ý của những người ở gần.

PazAlone dùng dữ liệu vị trí của tôi thế nào?

Chúng tôi không theo dõi bạn ở chế độ nền.

Dữ liệu vị trí chỉ được sử dụng trong phiên WatchMate đang hoạt động hoặc khi có thông báo khẩn cấp — để chia sẻ vị trí cuối cùng với các liên hệ mà bạn đã chọn.

Khi bạn hủy cảnh báo hoặc dừng WatchMate, sẽ không có dữ liệu vị trí nào được thu thập thêm.

Có những loại liên hệ tin cậy nào?

Khi thêm một liên hệ, bạn có thể chọn liên hệ này sẽ nhận thông báo nào: điểm danh bị bỏ lỡ, các tín hiệu 'để ý đến tôi' bạn gửi, và/hoặc thông báo khẩn cấp.

Cài đặt của từng liên hệ có thể được thay đổi trong ứng dụng bất cứ lúc nào.

Sau những thay đổi quan trọng trong cuộc sống, chúng tôi khuyên bạn nên xem xét và cập nhật các liên hệ đáng tin cậy và mã hoảng loạn của bạn càng sớm càng tốt.

Sự khác nhau giữa các gói Basic, Standard và Pro là gì?

Basic bao gồm các tính năng an toàn thiết yếu.

Standard bổ sung thêm hồ sơ, các cài đặt linh hoạt hơn và các tùy chọn bảo vệ rộng hơn.

Pro bao gồm nhiều hồ sơ nhất và các tính năng nâng cao.

Bạn luôn có thể tìm thấy giá hiện tại và nội dung chính xác của từng gói trên màn hình đăng ký trong ứng dụng và tại pazalone.com.

Có thời gian dùng thử miễn phí không?

Có. Trong 7 ngày đầu, có thể dùng thử PazAlone miễn phí, và trong thời gian này có sẵn các tính năng của gói Pro: 10 liên hệ tin cậy, 10 hồ sơ Safety Vault, WatchMate, FallGuard và khoảng thời gian có thể điều chỉnh. Ngoại lệ là thông báo SMS — chỉ hoạt động với gói Pro đang hiệu lực, không trong thời gian dùng thử. Bản thân thời gian dùng thử không được coi là gói đăng ký và có thể hủy bất cứ lúc nào.

Tôi có thể thu hồi một cảnh báo nhầm không?

Có.

Để hủy một cảnh báo đang hoạt động, hãy sử dụng tính năng 'Bây giờ tôi an toàn'.

Các liên hệ đáng tin cậy của bạn sẽ nhận được thông báo hủy về việc tình hình đã được giải quyết.

Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên nói cá nhân với những người đã nhìn thấy thông báo ban đầu rằng mọi thứ đều ổn.

Ai là người phản hồi các cảnh báo?

PazAlone chỉ thông báo cho các liên hệ đáng tin cậy mà bạn đã chọn — ví dụ, bạn bè, người thân, hàng xóm hoặc đồng nghiệp.

Cách họ phản hồi hoàn toàn phụ thuộc vào họ.

Chọn những người có thể liên lạc được một cách đáng tin cậy và được dự kiến sẽ phản hồi với tín hiệu an toàn.

Giữ thông tin liên lạc của họ được cập nhật.

Điều gì xảy ra nếu điện thoại của tôi hết pin, mất kết nối hoặc tôi ngoại tuyến?

Bộ hẹn giờ chạy trên máy chủ của chúng tôi, không phải trên thiết bị của bạn, vì vậy điểm danh hằng ngày bị bỏ lỡ có thể kích hoạt cảnh báo ngay cả khi điện thoại của bạn tắt.

WatchMate hoạt động tương tự: bộ hẹn giờ tiếp tục ở phía máy chủ.

Nếu thiết bị của bạn không thể gửi tín hiệu dừng trước khi hết thời gian, hệ thống sẽ gửi thông báo cùng với vị trí được biết đến cuối cùng của bạn.

Mặc dù PazAlone được thiết kế để hoạt động đáng tin cậy, nhưng pin, kết nối mạng và giới hạn của hệ điều hành có thể ảnh hưởng đến hoạt động của thông báo.

Tôi quên mã khẩn cấp hoặc có điện thoại mới — làm sao khôi phục quyền truy cập?

Trên thiết bị mới hoặc đã cài đặt lại, mở ứng dụng PazAlone và nhấn 'Điện thoại bị mất hoặc thay đổi' trên màn hình chào mừng.

Cung cấp địa chỉ email đã đăng ký và mã hoảng loạn 4 chữ số của bạn.

Nếu dữ liệu khớp, tài khoản sẽ được khôi phục trên thiết bị này, bao gồm các liên hệ đáng tin cậy của bạn.

Nếu quý khách quên mã khẩn cấp, hãy chạm vào „Quên mã?
Gửi mã mới”.

Chúng tôi sẽ gửi mã 4 chữ số ngẫu nhiên mới đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn — mã trước đó bị hủy ngay lập tức.

Mã quà tặng hoặc mã đổi thưởng là gì?

Mã quà tặng có thể được trao cho bạn dưới dạng gói đăng ký quà tặng.

Mã kích hoạt là các mã chúng tôi có thể cấp cho mục đích quảng bá, thử nghiệm hoặc truy cập báo chí.

Mở Cài đặt, nhấn 'Kích hoạt mã quà tặng' và nhập mã đã nhận.

Tài khoản sẽ được cập nhật ngay lập tức.

Mã chỉ dùng được một lần và sau khi đổi sẽ gắn vĩnh viễn với tài khoản.

Điều gì xảy ra sau khi hết thời gian dùng thử hoặc gói đăng ký?

Nếu bạn không kích hoạt gói đăng ký trước khi thời gian dùng thử kết thúc, tài khoản sẽ bị tạm dừng: các thông báo đến liên hệ đáng tin cậy và lời nhắc điểm danh sẽ dừng lại.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu của quý khách cho đến khi tài khoản được kích hoạt lại hoặc bị xóa, để có thể tiếp tục đăng ký bất cứ lúc nào.

Gói đăng ký có thể được kích hoạt lại bất cứ lúc nào hoặc tiếp tục bằng mã kích hoạt.

24 giờ trước khi thời gian dùng thử hoặc gói đăng ký kết thúc, chúng tôi gửi cho bạn lời nhắc qua email để việc tạm dừng dịch vụ không phải là điều bất ngờ.

Vì sao một thông báo có thể không đến được liên hệ của tôi?

Có nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi có thể làm chậm hoặc ngăn cản việc gửi tin nhắn: địa chỉ email sai, bộ lọc thư rác, chế độ 'Không làm phiền'/'Tập trung', pin yếu, chế độ máy bay, đặt lại nhà máy hoặc vấn đề mạng.

Cũng có thể liên hệ không thấy tin nhắn kịp thời, không đọc hoặc không thể phản hồi.

PazAlone hỗ trợ một lưới an toàn của con người — đây không phải là dịch vụ khẩn cấp được đảm bảo.

Chọn những liên hệ có thể liên lạc được và được dự kiến sẽ phản hồi khi cần thiết.

Trong tình huống khẩn cấp thực sự, đừng đợi PazAlone — hãy gọi ngay số khẩn cấp địa phương.

Làm sao để xóa tài khoản của tôi?

Trong menu „Cài đặt”, chạm vào „Tạm dừng / xóa tài khoản của tôi”.

Tài khoản lập tức ngừng hoạt động: các cảnh báo điểm danh và thông báo gửi đến liên hệ sẽ dừng. Dữ liệu lưu trên máy chủ có thể khôi phục trong 30 ngày, sau đó bị xóa vĩnh viễn.

Trong 30 ngày này, tài khoản có thể được khôi phục bằng quy trình 'Điện thoại bị mất hoặc thay đổi'.

Sau thời hạn này, việc khôi phục không còn khả thi.

Bảo vệ dữ liệu — chúng tôi thu thập và chia sẻ dữ liệu nào?

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cần thiết cho hoạt động: dữ liệu tài khoản, cài đặt, liên hệ đáng tin cậy và dữ liệu vị trí dựa trên sự kiện (chỉ trong WatchMate hoặc thông báo khẩn cấp).

Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn.

Chúng tôi không sử dụng theo dõi quảng cáo hoặc phân tích hành vi.

Trang web không sử dụng phân tích hoặc theo dõi dựa trên cookie.

Để biết thông tin chi tiết, xem Chính sách Bảo mật trong menu Cài đặt.

Tư cách Founding Member và thưởng tri ân là gì?

10 000 người đăng ký đầu tiên của chúng tôi nhận danh hiệu Founding Member. Người đăng ký được tính là người đã mua gói trả phí; bản thân thời gian dùng thử miễn phí không được coi là gói đăng ký.

Tư cách và số hiệu thành viên hiển thị trên thẻ "Gói của bạn" trong màn hình Cài đặt.

Trong 10 000 người đăng ký đầu tiên của chúng tôi, cứ mỗi người mua Standard hoặc Pro theo năm thứ một trăm (thứ 100, thứ 200, và cứ thế) nhận quà tặng một năm Standard — tự động, qua email, theo thứ tự các lần mua theo năm thành công.

Liên hệ của tôi có biết là tôi đã thêm họ không?

Có.

Khi bạn thêm ai đó làm liên hệ tin cậy, chúng tôi thay mặt bạn gửi cho họ một tin nhắn ngắn.

Từ tin nhắn, họ biết rằng quý khách đã chọn họ làm liên hệ an toàn, rằng chúng tôi chỉ liên hệ khi khẩn cấp, và cách họ báo nếu không muốn tham gia.

Bạn tự quản lý các liên hệ của mình — chúng tôi không thay mặt bạn thêm hoặc xóa bất kỳ ai.

Nếu ai đó không còn muốn tham gia, chúng tôi sẽ báo cho bạn để bạn cập nhật danh sách của mình.

FallGuard là gì và đáng tin cậy đến đâu?

FallGuard theo dõi cú ngã đột ngột bằng cảm biến chuyển động của điện thoại, khi ứng dụng đang mở và màn hình đang bật.

Nếu phát hiện một cú ngã, một khoảng đếm ngược ngắn bắt đầu.

Nếu bạn không phản hồi, chúng tôi thông báo cho các liên hệ tin cậy của bạn.

Những giới hạn quan trọng:

Độ chính xác khác nhau tùy từng thiết bị, nên FallGuard không được bảo đảm.

Khi màn hình bị khóa hoặc tắt, không thể xem đây là sự bảo vệ đáng tin cậy.

Vui lòng thử nghiệm trên thiết bị của chính bạn trước khi dựa vào nó.

FallGuard không phải là thiết bị y tế.

Safety Vault là gì?

Safety Vault là một nơi an toàn cho thông tin quan trọng, tài liệu và ghi chú khẩn cấp — ví dụ danh sách thuốc, tài liệu, liên hệ hoặc hướng dẫn cho nhà.

Nội dung của Vault vẫn ở trên điện thoại của bạn; chúng tôi không gửi lên máy chủ.

Tùy theo gói của bạn, bạn có thể giữ nhiều hồ sơ.

Từ các mục đã chọn, có thể tạo một trang khẩn cấp PDF và gửi qua tính năng chia sẻ của điện thoại.