PazAlone – Användarvillkor och ansvarsfriskrivning

Senast uppdaterad: 15 juni 2026.

Det här dokumentet kan översättas till andra språk för bekvämlighet. Vid eventuell oförenlighet eller motsägelse har den engelska versionen företräde.

VARNING: LÄS NOGA. PazAlone är ett personligt säkerhetskommunikationsverktyg som fungerar enligt bästa förmåga, drivet av PROMUR s.r.o. under varumärket PazAlone Lab.

Tjänstens funktion beror också på yttre faktorer, inklusive internetanslutning, mobilnät, enhetens batteri, operativsystemets begränsningar samt tillgängligheten och reaktionen hos de pålitliga kontakter du anger.

PazAlone är ett kompletterande verktyg för personlig säkerhet och ersätter inte officiella räddningstjänster (som 112 eller 911).

1. Tjänstens karaktär

PazAlone tillhandahåller planerade incheckningar, valfria aktiva WatchMate-sessioner, manuell nödvarning, högt nödlarm och aviseringar till pålitliga kontakter (nedan kallat ”Tjänsten”).

Aviseringar levereras via e-post — och i Pro-paketet även via SMS — till de kontakter du uttryckligen har angett.

PazAlone är INTE:

en officiell nöd- eller SOS-tjänst och har ingen koppling till polis, ambulans, brandkår eller någon annan offentlig myndighet;

en medicinsk, psykologisk, krisinterventions- eller hälsotjänst;

ett system som garanterar fysisk säkerhet, räddning eller ingripande.

Även om PazAlone syftar till att tillhandahålla pålitliga säkerhetsaviseringar kan tekniska och nätverksrelaterade yttre faktorer påverka funktionen.

Aviseringar kan därför vara försenade, misslyckas eller skickas av misstag.

2. Behörighet

För att använda PazAlone måste du:

vara minst 13 år (vi rekommenderar att tjänsten i första hand används av användare över 16 år, vilket motsvarar reglerna om digitalt samtycke enligt GDPR i flera EU-medlemsstater);

vara juridiskt behörig att använda tjänsten i ditt land och acceptera dessa villkor.

Du är själv ansvarig för att din användning av tjänsten är förenlig med tillämpliga lagar.

3. Licens

Vi beviljar dig en personlig, begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att använda PazAlone för privata och icke-kommersiella ändamål.

Inga äganderätter till tjänsten, källkoden, innehållet eller varumärkena överförs till dig.

4. Godtagbar användning

Du förbinder dig att INTE:

använda tjänsten för olagliga, skadliga, trakasserande eller missbrukande ändamål;

avsiktligt skicka falska varningar eller missbruka nödfunktioner;

lägga till en pålitlig kontakt vars samtycke inte rimligen kan antas;

lämna felaktiga eller vilseledande uppgifter om kontot eller kontakter;

försöka baklängeskonstruera, modifiera eller kringgå appens funktion, dess säkerhetsmekanismer eller provperiodbegränsningar;

hota säkerheten, stabiliteten eller andra användares användning av tjänsten.

Vid misstanke om missbruk förbehåller vi oss rätten att begränsa, stänga av eller avsluta åtkomsten.

5. Funktionsbeskrivning

PazAlone tillhandahåller bland annat följande funktioner:

planerade incheckningar (”Jag mår bra”-bekräftelser) med justerbart säkerhetsintervall,

aktiva WatchMate-sessioner för korta, tidsbegränsade aktiviteter (i paketen Standard och Pro),

manuell nödvarning (rött reglage) och högt nödlarm med siren och blinkande ljus,

leverans av säkerhetsaviseringar och statusuppdateringar — och, där det är relevant, delning av din senast kända position — till de pålitliga kontakter du har angett,

kontoåterställning via e-post och 4-siffrig panikkod vid förlust eller byte av enhet.

När du trycker på ”Jag mår bra”:

skickas inget brådskande meddelande,

tar pålitliga kontakter inte emot några nödsignaler,

registrerar systemet att du har bekräftat att du är i säkerhet.

En missad incheckning behandlas av systemet som en avvikelse från det vanliga mönstret och kan utlösa en avisering till pålitliga kontakter, men utgör i sig inget bevis på fara.

Pålitliga kontakter bestämmer fritt hur de ska reagera på aviseringar.

6. Begränsningar i teknik och leverans

För att hantera timers och aviseringar använder vi modern molninfrastruktur.

Tekniska och nätverksrelaterade yttre faktorer kan ändå påverka aviseringarnas funktion.

I vissa fall kan aviseringar vara försenade eller misslyckas, särskilt av följande skäl:

kontaktens e-postadress eller telefonnummer är felaktigt, ändrat eller inte längre i bruk,

mottagarens e-postleverantör, mobiloperatör eller enhet filtrerar, blockerar eller fördröjer meddelandet (till exempel med skräppostfilter, fokuslägen eller energibesparing),

mottagarens enhet är avstängd, har slut på batteri, är offline eller har begränsade aviseringsbehörigheter,

mottagaren ser eller läser inte aviseringen i tid eller kan inte reagera.

PazAlone är avsedd att stödja det mänskliga skyddsnät du har byggt upp och ersätter inte officiella räddningstjänster.

FallGuards fallavkänning fungerar bara medan appen är öppen och skärmen är på.

Med låst eller avstängd skärm kan det inte betraktas som ett tillförlitligt skydd.

Noggrannheten varierar från enhet till enhet, så FallGuard är inte garanterat och räknas inte som en medicinteknisk produkt.

Testa det på din egen enhet innan du förlitar dig på det.

7. Användarens ansvar och missbruk

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och aktuella, inklusive:

e-postadress, telefonnummer, panikkod och pålitliga kontakters uppgifter,

att enheten fungerar korrekt, batteri, internetanslutning, aviseringsbehörigheter och operativsystemuppdateringar.

PazAlone utgör ett sekundärt skyddslager som kompletterar — inte ersätter — din egen bedömning, dina personliga kontakter och lokala räddningstjänster.

Att lägga till, redigera och ta bort betrodda kontakter är ditt ansvar; du hanterar dem på din egen enhet och ditt eget konto.

8. Pålitliga kontakter

Genom att lägga till en betrodd kontakt bekräftar du att du har rätt att lämna personens kontaktuppgifter för detta ändamål och att personen får kontaktas i ditt namn i en nödsituation.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar hålls korrekta och aktuella.

Vi tar inget ansvar för riktigheten av kontaktuppgifter som lämnas av användaren, eller för hur kontakter förstår eller agerar på aviseringar.

9. Prenumerationer, priser och återbetalningar

PazAlone erbjuder en kostnadsfri provperiod på 7 dagar.

Alla planer kan även betalas årsvis; årsprenumerationen är billigare än att betala månadsvis — du betalar bara för 10 månader och får 2 månader gratis.

Aktuella priser finns alltid i appen och på pazalone.com.

Prenumerationer hanteras av:

Apple App Store eller Google Play Store, eller

Stripe, vid köp från webbplatsen.

För fakturering, förnyelse och uppsägning gäller den aktuella plattformens regler.

Enligt EU:s konsumentskyddsregler har konsumenter i regel rätt till 14 dagars ångerrätt för digitala tjänster.

Genom att börja använda tjänsten samtycker du uttryckligen till att tjänsten fullgörs omedelbart.

För återbetalningar som initieras i appbutiker gäller den plattformens regler.

För övriga återbetalningsförfrågningar, kontakta oss på office@pazalone.com.

PazAlone ger sina prenumeranter en lojalitetsbonus.

De exakta villkoren publiceras nedan och på vår webbplats.

Av våra första 10 000 prenumeranter får var hundrade års-Standard- eller Pro-prenumerant — alltså den 100:e, den 200:e och så vidare — ett års Standard-prenumeration i present, i den ordning som årsprenumerationerna fullföljts.

Som prenumerant räknas den som köpt en betald prenumeration; provperioden i sig räknas inte som en prenumeration.

Gåvan består av en årlig Standard-plan och kan inte bytas mot pengar.

Detta är inte en utlottning och urvalet är inte slumpmässigt; behörigheten avgörs enbart av inköpsordningen.

10. Integritet och data

För användningen av PazAlone gäller en separat integritetspolicy, tillgänglig på pazalone.com/privacy.

Sammanfattningsvis:

vi behandlar endast data som krävs för att tjänsten ska fungera,

positionsdata används endast vid vissa säkerhetshändelser (WatchMate eller nödvarning), utan kontinuerlig spårning i bakgrunden,

appen använder ingen reklamspårning eller beteendeanalys,

vi säljer inte och hyr inte ut personuppgifter.

Aviseringar till pålitliga kontakter innehåller endast den information som behövs för att signalera tillståndet, inklusive — där det är relevant — den senast kända positionen.

För mer information, se Integritetspolicyn.

11. Friskrivning av medicinskt och professionellt ansvar

PazAlone tillhandahåller inga medicinska, psykologiska, mentalvårds-, krisinterventions-, nöd- eller andra professionella tjänster eller råd.

Innehållet i appen är endast avsett för allmän information och säkerhetsmedvetenhet.

Sök vid behov alltid stöd från kvalificerad fackman, och kontakta omedelbart lokala räddningstjänster vid omedelbar fara.

12. Garantifriskrivning

PazAlone tillhandahålls i läget ”som tillgängligt”.

Även om vi gör allt för att tjänsten ska vara pålitlig kan vi inte garantera oavbruten, störningsfri drift utan fel under alla omständigheter.

Tjänstens funktion kan också påverkas av yttre faktorer, inklusive men inte begränsat till internetanslutning, mobilnät, enhetens tillstånd, operativsystemets begränsningar och tredjepartstjänster.

13. Ansvarsbegränsning

I största möjliga mån som gällande lagstiftning tillåter tar PROMUR s.r.o. och PazAlone Lab inget ansvar för skador som uppstår av användningen av tjänsten eller av dess begränsade funktion.

Detta kan bland annat omfatta skador eller olägenheter som uppstår på grund av försenade, misslyckade, missade eller feltolkade aviseringar.

PazAlone är ett verktyg för att stödja säkerhetskommunikation och inte en garanterad räddnings- eller nödtjänst.

Vårt totala ansvar gentemot dig — där det är juridiskt tillämpligt — är begränsat till den outnyttjade delen av det prenumerationsbelopp som betalats för den aktuella faktureringsperioden.

Inget i dessa villkor begränsar dina konsumenträttigheter som inte kan avtalas bort enligt tillämplig lag.

14. Tredjepartstjänster

PazAlones drift bygger delvis på tredjeparts infrastruktur och tjänster, exempelvis mobila operativsystem, appbutiker, molntjänster, e-post- och SMS-leverantörer samt karttjänster.

Vi tar inget direkt ansvar för dessa tjänsters tillgänglighet, prestanda eller eventuella störningar.

15. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom nätverksstörningar, infrastrukturproblem, naturhändelser eller störningar i tredjepartstjänster.

16. Ändringar

Vi kan uppdatera appen, dess funktioner, priser eller dessa villkor från tid till annan.

Vid väsentliga ändringar uppdaterar vi datumet ”Senast uppdaterad” och kan skicka en avisering i appen eller via e-post.

Fortsatt användning av appen efter att ändringarna träder i kraft innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

17. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av slovakisk lag.

Om du är konsument med hemvist i en annan EU-medlemsstat kan tvingande konsumentskyddsregler i ditt hemvistland fortfarande gälla.

Inget i dessa villkor begränsar dina tvingande rättigheter som konsument.

18. Behörig domstol

Tvister som uppstår på grund av dessa villkor eller användningen av PazAlone avgörs av slovakiska domstolar.

För konsumenter påverkar detta inte den tvingande rätten att väcka talan i hemvistlandet.

19. Delvis ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses ogiltig eller inte verkställbar förblir övriga bestämmelser i full kraft.

20. Hela avtalet

Dessa villkor och Integritetspolicyn utgör tillsammans det fullständiga avtalet mellan dig och PROMUR s.r.o. om användningen av PazAlone.

21. Barn och unga användare

PazAlone är inte särskilt utformad för barn.

Minimiåldern är 13 år, och vi rekommenderar användning över 16 år.

Vi rekommenderar att föräldrar eller vårdnadshavare hjälper yngre användare att använda tjänsten ansvarsfullt.

PazAlone ersätter inte föräldraomsorg, lagligt förmyndarskap eller professionell hjälp.

22. Kontakt

Operatör: PROMUR s.r.o. (PazAlone Lab) — Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovakien.

Bolagsregisternummer: 55917542.

Skattenummer: SK2122126886.

Kontakt: office@pazalone.com