PazAlone – Podmienky používania a vyhlásenie o obmedzení zodpovednosti

Posledná aktualizácia: 15. júna 2026

Tento dokument môže byť pre pohodlie preložený do iných jazykov. V prípade akéhokoľvek nesúladu alebo rozporu má prednosť anglická verzia.

UPOZORNENIE: PREČÍTAJTE SI, PROSÍM, POZORNE. PazAlone je nástroj osobnej bezpečnostnej komunikácie fungujúci na princípe „best effort“, ktorý prevádzkuje PROMUR s.r.o. pod značkou PazAlone Lab.

Fungovanie služby závisí aj od vonkajších faktorov vrátane internetového pripojenia, mobilnej siete, batérie zariadenia, obmedzení operačného systému a dostupnosti a reakcie dôveryhodných kontaktov, ktoré uvediete.

PazAlone je doplnkový nástroj osobnej bezpečnosti a nenahrádza oficiálne tiesňové služby (ako sú 112 alebo 911).

1. Povaha služby

PazAlone poskytuje plánované prihlásenia, voliteľné aktívne relácie WatchMate, manuálne tiesňové upozornenie, hlasný tiesňový alarm a oznámenia dôveryhodným kontaktom (ďalej „Služba“).

Oznámenia sa doručujú e-mailom — a v balíku Pro aj SMS — kontaktom, ktoré ste výslovne určili.

PazAlone NIE JE:

oficiálna tiesňová alebo SOS služba a nie je prepojený s políciou, záchrannou službou, hasičmi alebo akýmkoľvek verejným orgánom;

zdravotná, psychologická, krízová intervenčná ani zdravotnícka služba;

systém, ktorý zaručuje fyzickú bezpečnosť, záchranu alebo zásah.

Hoci je cieľom aplikácie PazAlone poskytovať spoľahlivé bezpečnostné oznámenia, technické a sieťové vonkajšie faktory môžu ovplyvniť jej fungovanie.

Z tohto dôvodu môžu byť oznámenia oneskorené, zlyhať alebo byť odoslané omylom.

2. Spôsobilosť

Na používanie aplikácie PazAlone musíte:

mať aspoň 13 rokov (odporúčame, aby službu používali predovšetkým používatelia nad 16 rokov, v súlade s pravidlami digitálneho súhlasu podľa GDPR v niekoľkých členských štátoch EÚ);

byť právne oprávnený/-á používať službu vo vašej krajine a prijať tieto podmienky.

Sami zodpovedáte za to, aby bolo vaše používanie služby v súlade s platnými zákonmi.

3. Licencia

Udeľujeme vám osobnú, obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú a odvolateľnú licenciu na používanie aplikácie PazAlone na súkromné a nekomerčné účely.

Žiadne vlastnícke právo k službe, zdrojovému kódu, obsahu alebo ochranným známkam na vás nie je prenesené.

4. Prijateľné používanie

Zaväzujete sa, že NEBUDETE:

používať službu na nezákonné, škodlivé, obťažujúce alebo zneužívajúce účely;

úmyselne posielať falošné upozornenia ani zneužívať tiesňové funkcie;

pridávať dôveryhodný kontakt, u ktorého nemožno rozumne predpokladať jeho súhlas;

uvádzať nesprávne alebo zavádzajúce údaje o účte alebo kontaktoch;

pokúšať sa o spätné inžinierstvo, upravovať alebo obchádzať fungovanie aplikácie, jej bezpečnostné mechanizmy ani obmedzenia skúšobného obdobia;

ohrozovať bezpečnosť, stabilitu ani používanie služby inými používateľmi.

V prípade podozrenia zo zneužitia si vyhradzujeme právo obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť prístup.

5. Opis funkcií

PazAlone poskytuje okrem iného nasledujúce funkcie:

plánované prihlásenia (potvrdenia „Som v poriadku“) s nastaviteľným bezpečnostným intervalom,

aktívne relácie WatchMate pre krátke, časovo obmedzené aktivity (v balíkoch Standard a Pro),

manuálne tiesňové upozornenie (červený posuvník) a hlasný tiesňový alarm so sirénou a blikajúcim svetlom,

odosielanie bezpečnostných oznámení a aktualizácií stavu — a, ak je to relevantné, zdieľanie vašej poslednej známej polohy — dôveryhodným kontaktom, ktoré ste určili,

obnovenie účtu cez e-mail a 4-miestny panický kód v prípade straty alebo výmeny zariadenia.

Keď ťuknete na „Som v poriadku“:

neodošle sa žiadna naliehavá správa,

dôveryhodné kontakty nedostanú žiadny tiesňový signál,

systém zaznamená, že ste potvrdili, že ste v bezpečí.

Zlyhané prihlásenie systém považuje za odchýlku od bežného vzorca a môže spustiť oznámenie dôveryhodným kontaktom, samo o sebe však nepredstavuje dôkaz nebezpečenstva.

Dôveryhodné kontakty sa slobodne rozhodujú, ako reagovať na oznámenia.

6. Obmedzenia technológie a doručovania

Na správu časovačov a oznámení používame modernú cloudovú infraštruktúru.

Napriek tomu môžu technické a sieťové vonkajšie faktory ovplyvniť fungovanie oznámení.

V určitých prípadoch môžu byť oznámenia oneskorené alebo môžu zlyhať, najmä z nasledujúcich dôvodov:

e-mailová adresa alebo telefónne číslo kontaktu je nesprávne, zmenené alebo už nie je v používaní,

poskytovateľ e-mailu, mobilný operátor alebo zariadenie príjemcu filtruje, blokuje alebo oneskoruje správu (napríklad filtrami nevyžiadanej pošty, režimami „Sústredenie“ alebo úsporou energie),

zariadenie príjemcu je vypnuté, bez batérie, offline, alebo sú obmedzené oprávnenia na oznámenia,

príjemca oznámenie nevidí ani neprečíta včas, alebo nedokáže reagovať.

PazAlone je určený na podporu ľudskej bezpečnostnej siete, ktorú ste si vybudovali, a nenahrádza oficiálne tiesňové služby.

Detekcia pádu FallGuard funguje len vtedy, keď je aplikácia otvorená a obrazovka zapnutá.

Pri uzamknutej alebo vypnutej obrazovke ho nemožno považovať za spoľahlivú ochranu.

Presnosť sa líši od zariadenia k zariadeniu, preto FallGuard nie je zaručený a nepovažuje sa za zdravotnícku pomôcku.

Pred tým, ako sa naň spoľahnete, ho, prosím, vyskúšajte na vlastnom zariadení.

7. Zodpovednosť používateľa a zneužitie

Ste zodpovedný/-á za správnosť a aktuálnosť údajov, ktoré poskytujete, vrátane:

e-mailovej adresy, telefónneho čísla, panického kódu a údajov dôveryhodných kontaktov,

správneho fungovania zariadenia, batérie, internetového pripojenia, oprávnení na oznámenia a aktualizácií operačného systému.

PazAlone predstavuje sekundárnu vrstvu bezpečnosti, ktorá dopĺňa — a nenahrádza — váš vlastný úsudok, vaše osobné kontakty a miestne tiesňové služby.

Pridávanie, úprava a odstraňovanie dôveryhodných kontaktov je vašou zodpovednosťou; spravujete ich na vlastnom zariadení a účte.

8. Dôveryhodné kontakty

Pridaním dôveryhodného kontaktu potvrdzujete, že ste oprávnení poskytnúť jeho kontaktné údaje na tento účel a že túto osobu možno vo vašom mene kontaktovať v núdzi.

Za udržiavanie poskytnutých údajov správnych a aktuálnych zodpovedáte vy.

Nepreberáme zodpovednosť za správnosť kontaktných údajov poskytnutých používateľom, ani za to, ako kontakty rozumejú alebo zaobchádzajú s oznámeniami.

9. Predplatné, ceny a vrátenie peňazí

PazAlone ponúka 7-dňové bezplatné skúšobné obdobie.

Ktorýkoľvek balík možno platiť aj ročne; ročné predplatné je výhodnejšie ako mesačná platba — platíte len 10 mesiacov a 2 mesiace dostanete zadarmo.

Aktuálne ceny sú vždy dostupné v aplikácii a na pazalone.com.

Predplatné spravujú:

Apple App Store alebo Google Play Store, alebo

Stripe, v prípade nákupov z webovej stránky.

Na fakturáciu, predĺženie a zrušenie sa vzťahujú pravidlá príslušnej platformy.

Podľa predpisov Európskej únie na ochranu spotrebiteľa majú spotrebitelia pri digitálnych službách spravidla 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy.

Začatím používania služby výslovne súhlasíte s jej okamžitým poskytnutím.

Na vrátenie platby iniciované cez obchody s aplikáciami sa vzťahujú pravidlá príslušnej platformy.

V prípade inej žiadosti o vrátenie platby nás môžete kontaktovať na adrese office@pazalone.com.

PazAlone poskytuje svojim predplatiteľom vernostný bonus.

Presné podmienky sú zverejnené nižšie a na našej webovej stránke.

Spomedzi našich prvých 10 000 predplatiteľov každý stý ročný predplatiteľ balíka Standard alebo Pro — teda 100., 200. a tak ďalej — dostane rok predplatného Standard ako darček, podľa časového poradia úspešne uzavretých ročných predplatných.

Za predplatiteľa sa považuje ten, kto si zakúpil platené predplatné; samotné bezplatné skúšobné obdobie sa nepovažuje za predplatné.

Darček tvorí jeden ročný balík Standard a nemožno ho vymeniť za peniaze.

Nejde o žrebovanie a výber nie je náhodný; nárok sa určuje výhradne podľa poradia nákupu.

10. Súkromie a údaje

Na používanie aplikácie PazAlone sa vzťahujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na pazalone.com/privacy.

V skratke:

spracúvame iba údaje potrebné na fungovanie služby,

údaje o polohe sa používajú iba pri konkrétnych bezpečnostných udalostiach (WatchMate alebo tiesňové upozornenie), bez nepretržitého sledovania na pozadí,

aplikácia nepoužíva reklamné sledovanie ani behaviorálnu analýzu,

osobné údaje nepredávame ani neprenajímame.

Oznámenia dôveryhodným kontaktom obsahujú iba informácie, ktoré sú potrebné na signalizáciu situácie, vrátane — ak je to relevantné — poslednej známej polohy.

Pre viac informácií si pozrite Zásady ochrany osobných údajov.

11. Vylúčenie zdravotnej a odbornej zodpovednosti

PazAlone neposkytuje lekárske, psychologické, duševno-zdravotné, krízové intervenčné, tiesňové ani iné odborné služby alebo poradenstvo.

Obsah aplikácie je určený výlučne na všeobecné informovanie a osvetu v oblasti bezpečnosti.

V prípade potreby vždy vyhľadajte podporu kvalifikovaného odborníka, a v prípade bezprostredného nebezpečenstva ihneď kontaktujte miestne tiesňové služby.

12. Vylúčenie záruk

PazAlone je poskytovaný v režime „ako je dostupný“.

Hoci robíme všetko pre to, aby bola služba spoľahlivá, nemôžeme zaručiť nepretržitú, neprerušenú prevádzku bez chýb za všetkých okolností.

Fungovanie služby môžu ovplyvniť aj vonkajšie faktory vrátane, ale nielen, internetového pripojenia, mobilných sietí, stavu zariadenia, obmedzení operačného systému a služieb tretích strán.

13. Obmedzenie zodpovednosti

V najväčšom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi PROMUR s.r.o. a PazAlone Lab nezodpovedajú za škody vyplývajúce z používania služby alebo z jej obmedzenej prevádzky.

Môžu sem patriť okrem iného škody alebo nepríjemnosti vyplývajúce z oneskorených, zlyhaných, chýbajúcich alebo nesprávne pochopených oznámení.

PazAlone je nástroj podpornej bezpečnostnej komunikácie, nie zaručená tiesňová alebo záchranná služba.

Naša celková zodpovednosť voči vám — kde je právne uplatniteľná — je obmedzená na nepoužitú časť sumy predplatného zaplatenej za prebiehajúce zúčtovacie obdobie.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše spotrebiteľské práva, ktorých sa nemožno vzdať podľa platného práva.

14. Služby tretích strán

Fungovanie PazAlone sa čiastočne opiera o infraštruktúry a služby tretích strán vrátane napríklad mobilných operačných systémov, obchodov s aplikáciami, poskytovateľov cloudu, poskytovateľov e-mailu a SMS, ako aj mapových služieb.

Nepreberáme priamu zodpovednosť za dostupnosť, výkon ani prípadné poruchy týchto služieb.

15. Vyššia moc

Nezodpovedáme za oneskorenia alebo zlyhania spôsobené udalosťami mimo našej rozumnej kontroly, ako sú poruchy siete, problémy s infraštruktúrou, prírodné javy alebo poruchy služieb tretích strán.

16. Zmeny

Aplikáciu, jej funkcie, ceny alebo tieto podmienky môžeme priebežne aktualizovať.

Pri podstatnej zmene aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a môžeme poslať upozornenie v aplikácii alebo e-mailom.

Ďalšie používanie aplikácie po nadobudnutí účinnosti zmien znamená prijatie aktualizovaných podmienok.

17. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky.

Ak ste spotrebiteľ s pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, môžu naďalej platiť záväzné pravidlá ochrany spotrebiteľa vašej krajiny pobytu.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše záväzné práva ako spotrebiteľa.

18. Príslušný súd

Spory vyplývajúce z týchto podmienok alebo z používania aplikácie PazAlone patria do právomoci súdov Slovenskej republiky.

Pre spotrebiteľov to neovplyvňuje záväzné práva podať žalobu v krajine pobytu.

19. Čiastočná neplatnosť

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok považované za neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.

20. Celá dohoda

Tieto podmienky a Zásady ochrany osobných údajov spolu tvoria úplnú dohodu medzi vami a PROMUR s.r.o. o používaní PazAlone.

21. Deti a mladí používatelia

PazAlone nie je špeciálne navrhnutý pre deti.

Minimálny vek je 13 rokov a odporúčame používanie od 16 rokov.

Odporúčame, aby rodičia alebo zákonní zástupcovia sprevádzali mladších používateľov pri zodpovednom používaní služby.

PazAlone nenahrádza rodičovskú starostlivosť, zákonné poručníctvo ani odbornú pomoc.

22. Kontakt

Prevádzkovateľ: PROMUR s.r.o. (PazAlone Lab) — Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovensko.

IČO: 55917542.

IČ DPH: SK2122126886.

Kontakt: office@pazalone.com