Что стоит знать о PazAlone.

Как работает ежедневная отметка?

Вы устанавливаете интервал отметок (по умолчанию 24 часа; в тарифах Standard и Pro его можно изменять).

Каждый раз, когда Вы нажимаете кнопку «Я в порядке», таймер запускается заново.

Если таймер истечёт без отметки, Ваши доверенные контакты получат уведомление по электронной почте — а в тарифе Pro также по SMS.

Что такое WatchMate?

WatchMate — это короткий, ограниченный по времени спутник безопасности для ситуаций, когда полезно знать, что кто-то будет знать, где Вас искать, — например, во время пробежки, на первом свидании, по дороге домой пешком, в поездке или в походе.

Вы указываете, что делаете и когда предположительно закончите.

Если Вы благополучно добрались, просто остановите его — и мы ничего не отправляем.

Если Вы не отметитесь вовремя, мы уведомим Ваши доверенные контакты с Вашим последним известным местоположением.

Как работает красный тревожный ползунок?

Красный ползунок — это Ваше ручное экстренное оповещение.

Его активация обходит все таймеры.

Он немедленно отправляет экстренное уведомление по эл. почте — в тарифе Pro и по SMS — с Вашими последними известными координатами Вашим доверенным контактам.

После отмены оповещения Ваши контакты также получают сообщение «ситуация разрешена».

Что такое тревожный сигнал?

В экстренной ситуации можно запустить громкий тревожный сигнал с сиреной и мигающим световым сигналом.

Тревога имеет отпугивающее назначение и работает до тех пор, пока Вы её не остановите.

Для остановки требуется 4-значный код паники.

При неверном коде ввод очищается, и Вы можете попробовать снова — автоматической блокировки нет.

Если Вы забыли код, нажмите кнопку «Забыли?» на экране тревоги — мы отправим код на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

PazAlone не уведомляет полицию автоматически.

Цель сирены — отпугивание и привлечение внимания тех, кто находится рядом.

Как PazAlone использует мои данные о местоположении?

Мы не отслеживаем Вас в фоновом режиме.

Данные о местоположении используются исключительно во время активной сессии WatchMate или экстренного оповещения — для передачи последней известной позиции выбранным Вами контактам.

Как только Вы отмените оповещение или остановите WatchMate, дальнейшие данные о местоположении не собираются.

Какие типы доверенных контактов бывают?

При добавлении контакта Вы можете выбрать, какие уведомления он будет получать: пропущенные отметки, отправленные Вами сигналы «проверь меня» и/или экстренные оповещения.

Настройки каждого контакта можно изменить в приложении в любой момент.

После значительных изменений в Вашей жизни рекомендуем как можно скорее проверить и обновить Ваши доверенные контакты и код паники.

В чём разница между тарифами Basic, Standard и Pro?

Basic охватывает основные функции безопасности.

Standard добавляет больше профилей, более гибкие настройки и более широкие возможности защиты.

Pro включает наибольшее число профилей и расширенные функции.

Актуальные цены и точное содержание каждого тарифа Вы всегда найдёте на экране подписки в приложении и на pazalone.com.

Есть ли бесплатный пробный период?

Да. В первые 7 дней PazAlone можно попробовать бесплатно, и в это время доступны функции тарифа Pro: 10 доверенных контактов, 10 профилей Safety Vault, WatchMate, FallGuard и настраиваемые интервалы. Исключение — уведомление по SMS: оно работает исключительно при активной подписке Pro, в пробный период — нет. Пробный период сам по себе не считается подпиской, и его можно отменить в любой момент.

Могу ли я отменить ошибочную тревогу?

Да.

Чтобы отменить активное оповещение, используйте функцию «Я уже в безопасности».

Ваши доверенные контакты получат уведомление об отмене с сообщением, что ситуация разрешена.

Тем не менее, рекомендуем лично сообщить тем, кто видел исходное уведомление, что всё в порядке.

Кто реагирует на тревоги?

PazAlone уведомляет только выбранные Вами доверенные контакты — например, друзей, родственников, соседей или коллег.

Как именно они отреагируют, зависит исключительно от них.

Выбирайте людей, которые надёжно доступны и, скорее всего, отреагируют на сигнал безопасности.

Поддерживайте их контактные данные в актуальном состоянии.

Что происходит, если мой телефон разрядится, связь прервётся или я окажусь офлайн?

Таймеры работают на наших серверах, а не на Вашем устройстве, поэтому пропущенная ежедневная отметка может вызвать оповещение даже при выключенном телефоне.

WatchMate работает аналогичным образом: таймер продолжается на стороне сервера.

Если Ваше устройство не сможет отправить сигнал остановки до истечения времени, система отправит уведомление с последним известным местоположением.

Хотя PazAlone разработан для надёжной работы, ограничения батареи, сетевого соединения и операционной системы могут влиять на работу уведомлений.

Я забыл свой код доступа или у меня новый телефон — как восстановить доступ?

Откройте приложение PazAlone на новом или переустановленном устройстве и нажмите «Потерян или заменён телефон» на экране приветствия.

Введите зарегистрированный адрес электронной почты и 4-значный код паники.

Если данные совпадают, учётная запись будет восстановлена на этом устройстве, включая Ваши доверенные контакты.

Если Вы забыли код доступа, коснитесь варианта «Забыли код?
Отправить новый».

Мы отправим новый случайный 4-значный код на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты — прежний код немедленно перестанет действовать.

Что такое подарочный код или код активации?

Подарочный код может быть подарен Вам в качестве подарка-подписки.

Коды активации мы можем выдавать в рекламных, тестовых или пресс-целях.

Откройте Настройки, нажмите «Активировать подарочный код» и введите полученный код.

Учётная запись обновится немедленно.

Коды можно использовать один раз, и после активации они окончательно привязываются к аккаунту.

Что происходит после окончания пробного периода или подписки?

Если Вы не активируете подписку до окончания пробного периода, учётная запись будет приостановлена: уведомления доверенным контактам и оповещения об отметках будут приостановлены.

Ваши данные мы храним до повторной активации или удаления аккаунта, чтобы подписку можно было продолжить в любой момент.

Подписку можно повторно активировать в любой момент или продолжить с помощью кода активации.

За 24 часа до окончания пробного периода или подписки мы отправляем напоминание по электронной почте, чтобы приостановка сервиса не стала для Вас неожиданностью.

Почему уведомление может не дойти до моего контакта?

Несколько не зависящих от нас факторов могут задержать или помешать доставке сообщений: неверный адрес электронной почты, спам-фильтры, режимы «Не беспокоить»/«Фокус», низкий заряд батареи, авиарежим, сброс к заводским настройкам или проблемы с сетью.

Также может случиться, что контакт не увидит сообщение вовремя, не прочитает его или не сможет отреагировать.

PazAlone поддерживает человеческую страховочную сеть — это не гарантированная служба экстренной помощи.

Выбирайте контакты, которые, как ожидается, будут доступны и отреагируют при необходимости.

В случае реальной экстренной ситуации не ждите PazAlone — немедленно позвоните на местный номер экстренной помощи.

Как удалить мой аккаунт?

В меню «Настройки» коснитесь варианта «Приостановить / удалить мой аккаунт».

Аккаунт немедленно становится неактивным: отметки-напоминания и уведомления контактам прекращаются. Данные, хранящиеся на сервере, можно восстановить в течение 30 дней, после чего они удаляются окончательно.

В течение этих 30 дней учётную запись можно восстановить с помощью процесса «Потерян или заменён телефон».

По истечении срока восстановление невозможно.

Защита данных — какие данные мы собираем и передаём?

Мы обрабатываем только данные, необходимые для работы: данные учётной записи, настройки, доверенные контакты и данные о местоположении, основанные на событиях (только во время WatchMate или экстренного оповещения).

Мы никогда не продаём Ваши данные.

Мы не используем рекламное отслеживание или поведенческую аналитику.

Сайт не использует аналитику или отслеживание на основе cookie.

Для получения подробной информации ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности в меню Настроек.

Что такое статус Основателя и бонус за верность?

Первые 10 000 наших подписчиков получают статус Основателя. Подписчиком считается тот, кто приобрёл платную подписку; бесплатный пробный период сам по себе подпиской не считается.

Статус и номер членства отображаются в карточке «Ваш тариф» на экране Настройки.

Среди наших первых 10 000 подписчиков каждый сотый годовой покупатель Standard или Pro (100-й, 200-й и так далее) получает в подарок год Standard — автоматически, по эл. почте, в порядке успешных годовых покупок.

Знает ли мой контакт, что я его добавил?

Да.

Когда Вы добавляете кого-то в качестве доверенного контакта, мы отправляем ему от Вашего имени короткое сообщение.

Из сообщения он узнаёт, что Вы отметили его как контакт безопасности, что мы обращаемся только в экстренной ситуации и как он может дать знать, если не хочет участвовать.

Вы управляете своими контактами сами — мы не добавляем и не удаляем никого от Вашего имени.

Если кто-то больше не хочет участвовать, мы уведомим Вас, чтобы Вы могли обновить свой список.

Что такое FallGuard и насколько он надёжен?

FallGuard с помощью датчиков движения телефона отслеживает внезапное падение, пока приложение открыто и экран включён.

Если он обнаруживает падение, начинается короткий обратный отсчёт.

Если Вы не реагируете, мы уведомляем Ваши доверенные контакты.

Важные ограничения:

Точность различается от устройства к устройству, поэтому FallGuard не гарантируется.

При заблокированном или выключенном экране его нельзя считать надёжной защитой.

Пожалуйста, проверьте его на собственном устройстве, прежде чем полагаться на него.

FallGuard не является медицинским устройством.

Что такое Safety Vault?

Safety Vault — это безопасное место для важной информации, документов и экстренных заметок — например, списка лекарств, документов, контактов или инструкций для дома.

Содержимое Vault остаётся на Вашем телефоне; мы не отправляем его на сервер.

В зависимости от тарифа Вы можете вести несколько профилей.

Из выбранных разделов можно составить экстренный лист в формате PDF и передать его через функцию «Поделиться» на телефоне.