Co warto wiedzieć o PazAlone.

Jak działa codzienne meldowanie?

Ustawia Pan/Pani interwał meldowania (domyślnie 24 godziny; regulowany w planach Standard i Pro).

Za każdym stuknięciem „Wszystko dobrze” timer rozpoczyna się od nowa.

Jeśli timer upłynie bez zameldowania, powiadamiamy zaufane kontakty e-mailem — lub SMS-em w planie Pro.

Czym jest WatchMate?

WatchMate to krótki, ograniczony czasowo towarzysz bezpieczeństwa na sytuacje, w których uspokajające jest to, że ktoś wie, gdzie Panią/Pana szukać — na przykład podczas biegania, na pierwszej randce, w drodze do domu na piechotę, w podróży lub na spacerze na łonie natury.

Podaje Pan/Pani, co robi i kiedy przypuszczalnie skończy.

Jeśli dotrze Pani/Pan bezpiecznie, wystarczy zatrzymać — wtedy nic nie wysyłamy.

Jeśli nie zamelduje się Pani/Pan na czas, powiadamiamy Pani/Pana zaufane kontakty wraz z ostatnią znaną lokalizacją.

Jak działa czerwony suwak alarmu awaryjnego?

Czerwony suwak to Pana/Pani ręczny sygnał awaryjny.

Jego aktywacja omija wszystkie timery.

Natychmiast wysyła powiadomienie awaryjne e-mailem — w planie Pro również SMS-em — z ostatnią znaną lokalizacją do zaufanych kontaktów.

Po odwołaniu alarmu kontakty otrzymają również wiadomość „sytuacja opanowana”.

Czym jest alarm awaryjny?

W sytuacji awaryjnej można uruchomić głośny alarm z syreną i migającym światłem.

Alarm ma cel odstraszający i działa, dopóki nie zostanie wyłączony.

Do zatrzymania wymagany jest 4-cyfrowy kod paniki.

W przypadku błędnego kodu wprowadzone dane są kasowane i można spróbować ponownie — nie ma automatycznej blokady.

Jeśli zapomniał(a) Pan/Pani kodu, proszę stuknąć „Zapomniał(a) Pan/Pani?” na ekranie alarmu — kod zostanie wysłany na zarejestrowany adres e-mail.

PazAlone nie powiadamia automatycznie policji.

Syrena ma na celu odstraszanie i zwrócenie uwagi osób w pobliżu.

Jak PazAlone wykorzystuje moje dane lokalizacyjne?

Nie śledzimy Państwa w tle.

Danych o lokalizacji używamy wyłącznie podczas aktywnej sesji WatchMate lub powiadomienia awaryjnego — w celu udostępnienia ostatniej znanej pozycji wybranym kontaktom.

Gdy tylko odwoła Pan/Pani alarm lub zatrzyma WatchMate, nie zbieramy dalszych danych o lokalizacji.

Jakie typy zaufanych kontaktów są dostępne?

Dodając kontakt, może Pan/Pani wybrać, jakie powiadomienia ma otrzymywać: pominięte meldowanie, sygnały „zatroszcz się o mnie” uruchamiane przez Pana/Panią, i/lub powiadomienia awaryjne.

Ustawienia każdego kontaktu można modyfikować w aplikacji w dowolnym momencie.

Po istotnych zmianach życiowych zalecamy jak najszybsze sprawdzenie i aktualizację zaufanych kontaktów oraz kodu paniki.

Jaka jest różnica między planami Basic, Standard i Pro?

Basic obejmuje podstawowe funkcje bezpieczeństwa.

Standard dodaje więcej profili, bardziej elastyczne ustawienia i szersze opcje ochrony.

Pro zawiera najwięcej profili i zaawansowane funkcje.

Aktualne ceny i dokładną zawartość każdego planu zawsze znajdzie Pani/Pan na ekranie subskrypcji w aplikacji oraz na pazalone.com.

Czy jest bezpłatny okres próbny?

Tak. Przez pierwsze 7 dni PazAlone można wypróbować bezpłatnie, a w tym czasie dostępne są funkcje planu Pro: 10 zaufanych kontaktów, 10 profili Safety Vault, WatchMate, FallGuard i regulowane interwały. Wyjątkiem jest powiadomienie SMS — działa ono wyłącznie z aktywną subskrypcją Pro, nie w okresie próbnym. Okres próbny sam w sobie nie jest subskrypcją i można go w każdej chwili anulować.

Czy mogę odwołać błędny alarm?

Tak.

Aby odwołać aktywny alarm, prosimy użyć funkcji „Już jestem bezpieczny(a)”.

Zaufane kontakty otrzymają powiadomienie o odwołaniu informujące, że sytuacja została opanowana.

Mimo to zalecamy, aby osobiście dać znać osobom, które widziały pierwotne powiadomienie, że wszystko jest w porządku.

Kto reaguje na alarmy?

PazAlone powiadamia wyłącznie wybrane przez Państwa zaufane kontakty — na przykład przyjaciół, członków rodziny, sąsiadów lub współpracowników.

To, jak zareagują, zależy wyłącznie od nich.

Prosimy wybierać osoby, do których można niezawodnie dotrzeć i które prawdopodobnie zareagują na sygnał bezpieczeństwa.

Prosimy utrzymywać aktualne dane kontaktowe.

Co się dzieje, jeśli mój telefon się rozładuje, straci połączenie lub będzie offline?

Timery działają na naszych serwerach, nie na Pana/Pani urządzeniu, więc pominięte codzienne meldowanie może wywołać powiadomienie nawet wtedy, gdy telefon jest wyłączony.

WatchMate działa podobnie: timer wciąż działa po stronie serwera.

Jeśli Pana/Pani urządzenie nie może wysłać sygnału zatrzymania przed upływem czasu, system wyśle powiadomienie z ostatnią znaną pozycją.

Chociaż PazAlone został zaprojektowany do niezawodnego działania, bateria, połączenie sieciowe i ograniczenia systemu operacyjnego mogą wpływać na działanie powiadomień.

Zapomniałem/łam kodu paniki lub mam nowy telefon — jak mogę przywrócić dostęp?

Proszę otworzyć aplikację PazAlone na nowym lub ponownie zainstalowanym urządzeniu i stuknąć opcję „Zgubiony lub wymieniony telefon” na ekranie powitalnym.

Proszę wprowadzić zarejestrowany adres e-mail i 4-cyfrowy kod paniki.

Jeśli dane się zgadzają, konto zostanie przywrócone na tym urządzeniu, włącznie z zaufanymi kontaktami.

Jeśli zapomniano kodu paniki, proszę kliknąć „Zapomniałem/łam kodu?
Wyślij nowy” przycisk.

Nowy, losowy 4-cyfrowy kod zostanie wysłany na zarejestrowany adres e-mail — poprzedni kod natychmiast traci ważność.

Czym jest kod podarunkowy lub kod aktywacyjny?

Kod podarunkowy można otrzymać jako prezent z subskrypcją.

Kody aktywacyjne możemy wydawać do celów promocyjnych, testowych lub dla prasy.

Proszę otworzyć Ustawienia, stuknąć „Wykorzystaj kod podarunkowy” i wpisać otrzymany kod.

Konto zostanie natychmiast zaktualizowane.

Kody można wykorzystać jednorazowo, a po realizacji są trwale powiązane z kontem.

Co dzieje się po zakończeniu okresu próbnego lub subskrypcji?

Jeśli przed końcem okresu próbnego nie zostanie aktywowana subskrypcja, konto zostanie zawieszone: powiadomienia do zaufanych kontaktów i alarmy meldowania zostaną wstrzymane.

Dane są przechowywane do momentu reaktywacji lub usunięcia konta, aby subskrypcja mogła być kontynuowana w dowolnej chwili.

Subskrypcję można reaktywować w dowolnym momencie lub kontynuować kodem aktywacyjnym.

24 godziny przed końcem okresu próbnego lub subskrypcji wysyłamy e-mail przypominający, aby zawieszenie usługi nie zaskoczyło Pana/Pani.

Dlaczego powiadomienie może nie dotrzeć do mojego kontaktu?

Wiele czynników poza naszą kontrolą może opóźnić lub uniemożliwić dostarczenie wiadomości: błędny adres e-mail, filtry spamu lub niechcianych wiadomości, tryby Nie przeszkadzać/Skupienie, niski poziom baterii, tryb samolotowy, przywrócenie do ustawień fabrycznych lub problemy sieciowe.

Może się również zdarzyć, że kontakt nie zobaczy wiadomości na czas, nie przeczyta jej lub nie będzie mógł zareagować.

PazAlone wspiera ludzką sieć bezpieczeństwa — nie jest gwarantowaną usługą ratunkową.

Prosimy wybierać kontakty, które prawdopodobnie będą dostępne i zareagują w razie potrzeby.

W przypadku rzeczywistej sytuacji awaryjnej nie należy czekać na PazAlone — proszę natychmiast zadzwonić pod lokalny numer alarmowy.

Jak mogę usunąć swoje konto?

W menu Ustawienia proszę kliknąć „Wstrzymanie / usunięcie mojego konta”.

Konto natychmiast staje się nieaktywne: alerty logowania i powiadomienia do kontaktów zostają wstrzymane. Dane przechowywane na serwerze można przywrócić przez 30 dni, po tym czasie są trwale usuwane.

W tych 30 dniach konto można przywrócić przy użyciu procesu „Zgubiony lub wymieniony telefon”.

Po upływie tego terminu przywrócenie nie jest już możliwe.

Prywatność — jakie dane zbieramy i udostępniamy?

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do działania: dane konta, ustawienia, zaufane kontakty oraz dane o lokalizacji oparte na zdarzeniach (tylko podczas WatchMate lub alarmu awaryjnego).

Nigdy nie sprzedajemy Pana/Pani danych.

Nie używamy śledzenia reklamowego ani analizy behawioralnej.

Strona internetowa nie stosuje analityki opartej na plikach cookie ani śledzenia.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności w menu Ustawień.

Czym jest Członkostwo Założycielskie i bonus lojalnościowy?

Nasi pierwsi 10 000 subskrybentów otrzymają status Członka Założyciela. Za subskrybenta uważa się osobę, która wykupiła płatną subskrypcję; bezpłatny okres próbny sam w sobie nie jest subskrypcją.

Status i numer porządkowy widoczne są na karcie „Twój plan” na ekranie Ustawień.

Spośród naszych pierwszych 10 000 subskrybentów co setny nabywca rocznego Standard lub Pro (100., 200. i tak dalej) otrzyma w prezencie rok Standard — automatycznie, e-mailem, w kolejności udanych zakupów rocznych.

Czy mój kontakt wie, że go dodałem/dodałam?

Tak.

Gdy doda Pani/Pan kogoś jako zaufany kontakt, wysyłamy tej osobie w Pani/Pana imieniu krótką wiadomość.

Z wiadomości dowie się, że został wyznaczony jako kontakt bezpieczeństwa, że będziemy się kontaktować tylko w sytuacji awaryjnej i jak może zgłosić chęć rezygnacji.

Swoimi kontaktami zarządza Pani/Pan samodzielnie — nikogo nie dodajemy ani nie usuwamy w Pani/Pana imieniu.

Jeśli ktoś nie chce już uczestniczyć, informujemy o tym, aby mogła Pani / mógł Pan zaktualizować swoją listę.

Czym jest FallGuard i na ile jest niezawodny?

FallGuard używa czujników ruchu telefonu do wykrywania nagłego upadku, dopóki aplikacja jest otwarta, a ekran włączony.

Jeśli wykryje upadek, rozpoczyna się krótkie odliczanie.

Jeśli nie zareaguje Pani/Pan, powiadamiamy Pani/Pana zaufane kontakty.

Ważne ograniczenia:

Dokładność różni się w zależności od urządzenia, dlatego FallGuard nie jest gwarantowany.

Gdy ekran jest zablokowany lub wyłączony, nie można go uznać za niezawodną ochronę.

Prosimy przetestować go na własnym urządzeniu, zanim zacznie Pani/Pan na nim polegać.

FallGuard nie jest urządzeniem medycznym.

Czym jest Safety Vault?

Safety Vault to bezpieczne miejsce na ważne informacje, dokumenty i notatki na wypadek nagły — na przykład listę leków, dokumenty, kontakty lub instrukcje dotyczące domu.

Zawartość Vault pozostaje na Pani/Pana telefonie; nie wysyłamy jej na żaden serwer.

W zależności od planu można prowadzić kilka profili.

Z wybranych sekcji można utworzyć Kartę Awaryjną w formacie PDF i przekazać ją za pomocą funkcji udostępniania telefonu.