PazAlone – Буцаан олголтын бодлого

Сүүлд шинэчилсэн: 2026 оны 10-р сарын 4.

Буцаан олголтын бодлого нь PazAlone захиалгын буцаан олголт болон цуцлалтын журмыг товчлон тайлбарлана.
Буцаан олголтын бодлого нь хэрэглэгчийн хувьд Таны заавал мөрдөгдөх эрхийг хязгаарлахгүй.

1. Вэбээр худалдан авах (pazalone.com)

pazalone.com-оос худалдан авсан захиалгын албан ёсны худалдагч (Merchant of Record) нь Paddle юм.
Төлбөр болон нэхэмжлэхийг Paddle хариуцна.
Вэбээр хийсэн худалдан авалтын буцаан олголтод Paddle-ийн буцаан олголтын бодлого болон худалдан авагчийн нөхцөл хамаарах бөгөөд буцаан олголт хүсэх хугацаа, нөхцлийг эдгээр тогтооно.

Буцаан олголтыг Paddle-ийн баталгаажуулах имэйл дэх холбоосоор эсвэл paddle.net дээр хүсэх боломжтой.

2. Апп доторх худалдан авалт (App Store, Google Play)

Апп дотор Apple App Store эсвэл Google Play-ээр худалдан авсан захиалгын буцаан олголтыг тухайн дэлгүүр өөрийн журмаар шийдвэрлэнэ.
Apple-аас reportaproblem.apple.com дээр, Google-ээс Google Play-ийн буцаан олголтын хуудсаар буцаан олголт хүсэх боломжтой.

3. Буцаан олголтын үр дагавар

Бүрэн буцаан олголт батлагдсан тохиолдолд тухайн худалдан авалттай холбоотой эрх дуусгавар болно.
Худалдан авсан идэвхжүүлэх кодыг хараахан ашиглаагүй бол код хүчингүй болно.
Банкны картын төлбөрийг буцаах (chargeback) тохиолдолд холбогдох эрхийг хязгаарлах эсвэл цуцалж болно.

4. Цуцлалт

Захиалгын сунгалтыг хүссэн үедээ цуцлах боломжтой: вэбээр худалдан авсан бол Paddle-ийн баталгаажуулах имэйл дэх холбоосоор, апп дотор худалдан авсан бол App Store эсвэл Google Play-ийн захиалгын тохиргоонд.
Цуцалсны дараа аль хэдийн төлсөн хугацааны эцэс хүртэл эрх хүчинтэй хэвээр байна; зөвхөн цуцлах нь буцаан олголт авах эрх үүсгэхгүй.

Вэб захиалгаа удирдах эсвэл цуцлах: customer-portal.paddle.com

5. Холбоо барих

Асуух зүйл байвал office@pazalone.com хаягаар бичнэ үү.