PazAlone – Termini d'uso e dichiarazione di non responsabilità
Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026
Questo documento può essere tradotto in altre lingue per comodità. In caso di incongruenze o differenze, fa fede la versione inglese.
AVVISO: LA PREGHIAMO DI LEGGERE CON ATTENZIONE. PazAlone è uno strumento di comunicazione per la sicurezza personale che opera secondo il principio del «best effort», gestito da PROMUR s.r.o. con il marchio PazAlone Lab.
Il funzionamento del servizio dipende anche da fattori esterni, tra cui la connettività di rete, le reti mobili, la batteria del dispositivo, le limitazioni del sistema operativo e la disponibilità e reattività dei contatti di fiducia che ha designato.
PazAlone è uno strumento supplementare di sicurezza personale che non sostituisce i servizi di emergenza pubblici (come 112 o 911).
1. Natura del servizio
PazAlone fornisce check-in pianificati, sessione WatchMate facoltativa, allarme di emergenza manuale, un allarme di emergenza forte e messaggi ai contatti di fiducia (di seguito: "Servizio").
I messaggi vengono inviati ai contatti che ha designato via email — e nel pacchetto Pro anche via SMS.
PazAlone non è:
un servizio pubblico di emergenza o SOS e non ha alcun collegamento con polizia, servizi di ambulanza, vigili del fuoco o altre autorità;
un servizio medico, psicologico, di crisi o sanitario;
un sistema che garantisce sicurezza fisica, soccorso o intervento.
Sebbene PazAlone miri a fornire un invio affidabile dei messaggi di sicurezza, fattori tecnici e di rete esterni possono influenzarne il funzionamento.
Pertanto possono verificarsi messaggi ritardati, falliti o fraintesi.
2. Idoneità
Per utilizzare PazAlone deve:
avere almeno 13 anni (raccomandiamo il servizio specificamente per utenti di età superiore ai 16 anni, in linea con le regole sull'età del consenso digitale del GDPR in molti Stati membri dell'UE);
avere il diritto legale di utilizzare il servizio nel suo paese e accettare questi termini.
Lei è responsabile di garantire che l'uso del servizio sia conforme alla legge applicabile.
3. Licenza
Riceve una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare PazAlone per scopi personali e non commerciali.
Non vengono trasferiti diritti di proprietà sul servizio, sul codice sorgente, sui contenuti o sui marchi.
4. Uso accettabile
Si impegna a:
non utilizzare il servizio per scopi illegali, dannosi, molesti o abusivi;
non inviare intenzionalmente falsi allarmi né abusare delle funzioni di emergenza;
non aggiungere contatti di fiducia senza autorizzazione;
non fornire informazioni false o fuorvianti sull'account o sui contatti;
non decompilare, modificare o bypassare la funzionalità dell'app, i sistemi di sicurezza o le limitazioni del periodo di prova;
non compromettere la sicurezza, la stabilità o l'uso del servizio da parte di altri utenti.
In caso di sospetto abuso, ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o terminare l'accesso.
5. Descrizione del funzionamento
PazAlone fornisce tra l'altro le seguenti funzioni:
check-in pianificati con intervalli di sicurezza regolabili (conferme "Sto bene"),
sessione attiva WatchMate per situazioni a breve termine con limiti temporali (nei pacchetti Standard e Pro),
allarme di emergenza manuale (barra rossa) e allarme di emergenza forte con sirena e luci lampeggianti,
invio di messaggi di sicurezza e segnali di stato ai contatti di fiducia che ha designato — con condivisione dell'ultima posizione nota quando rilevante,
recupero dell'account tramite email e codice di panico a 4 cifre in caso di perdita o cambio di dispositivo.
Quando preme il pulsante "Sto bene":
non viene inviato alcun messaggio di emergenza,
i contatti di fiducia non ricevono alcun segnale di emergenza,
il sistema registra che ha confermato il suo stato di sicurezza.
Un check-in mancato è considerato dal sistema una deviazione dal funzionamento normale e può attivare un messaggio ai contatti di fiducia, ma di per sé non è prova di pericolo.
I contatti di fiducia rispondono ai messaggi a propria discrezione.
6. Limitazioni tecniche e di invio
Utilizziamo un'infrastruttura cloud moderna per la gestione dei timer e dei messaggi.
Tuttavia, fattori tecnici e di rete esterni possono influenzare la funzione di messaggistica.
In alcuni casi i messaggi possono essere ritardati o non arrivare, tra l'altro a causa di:
email o numeri di telefono errati di un contatto che è cambiato o non è più attivo,
il fornitore di email, l'operatore mobile o il dispositivo ricevente filtra, blocca o ritarda i messaggi (ad esempio a causa di spam, modalità focus o di risparmio energetico),
il dispositivo ricevente è spento, batteria scarica, disconnesso o ha autorizzazioni di messaggi limitate,
il destinatario non vede, non legge o non riesce a rispondere al messaggio in tempo.
PazAlone è progettato per supportare la rete di sicurezza umana che ha creato e non sostituisce i servizi di emergenza pubblici.
Il rilevamento delle cadute di FallGuard funziona solo finché l'app è aperta e lo schermo è acceso.
Con lo schermo bloccato o spento non può essere considerato una protezione affidabile.
La precisione varia da dispositivo a dispositivo, perciò FallGuard non è garantito e non è considerato un dispositivo medico.
La preghiamo di provarlo sul Suo dispositivo prima di farvi affidamento.
7. Responsabilità dell'utente e abuso
È responsabile dell'accuratezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite, tra cui:
email, numeri di telefono, codice di panico e informazioni dei contatti di fiducia,
buono stato del dispositivo, batteria, connettività di rete, autorizzazioni di messaggi e aggiornamenti del sistema operativo.
PazAlone è un livello di sicurezza supplementare che supporta — non sostituisce — le sue decisioni, relazioni umane e servizi di emergenza locali.
L'aggiunta, la modifica e la rimozione dei contatti di fiducia sono Sua responsabilità; li gestisce sul Suo dispositivo e sul Suo account.
8. Contatti di fiducia
Aggiungendo un contatto di fiducia, conferma di essere autorizzato a fornire i suoi dati di contatto per questo scopo e che tale persona può essere contattata a Suo nome in caso di emergenza.
È Sua responsabilità mantenere corretti e aggiornati i dati che fornisce.
Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni di contatto fornite dagli utenti, né di come i contatti interpretano o gestiscono i messaggi.
9. Abbonamenti, prezzi e rimborsi
PazAlone offre un periodo di prova gratuito di 7 giorni.
Ogni piano può essere pagato anche annualmente; l'abbonamento annuale è più conveniente del pagamento mensile — paga solo 10 mesi e ottiene 2 mesi gratis.
I prezzi attuali sono sempre disponibili nell'app e su pazalone.com.
La gestione dell'abbonamento è effettuata:
da Apple App Store o Google Play Store, oppure
da Stripe per acquisti web.
Fatturazione, rinnovi e cancellazioni sono soggetti ai termini della rispettiva piattaforma.
Ai sensi delle norme UE sulla protezione dei consumatori, i consumatori hanno generalmente un diritto di recesso di 14 giorni sui servizi digitali.
Iniziando ad usare il servizio acconsente espressamente alla sua fornitura immediata.
I rimborsi effettuati tramite l'app store sono soggetti ai termini della rispettiva piattaforma.
Per altre richieste di rimborso, può contattarci all'indirizzo office@pazalone.com.
PazAlone offre ai propri abbonati un bonus fedeltà.
Le condizioni esatte sono pubblicate qui sotto e sul nostro sito web.
Fra i nostri primi 10.000 abbonati, ogni centesimo abbonato annuale Standard o Pro — cioè il 100°, il 200° e così via — riceve in regalo un anno di abbonamento Standard, secondo l'ordine cronologico degli abbonamenti annuali conclusi con successo.
È considerato abbonato chi ha acquistato un abbonamento a pagamento; il solo periodo di prova gratuito non costituisce un abbonamento.
Il regalo consiste in un piano Standard annuale e non è convertibile in denaro.
Non è un'estrazione a premi e la selezione non è casuale; il diritto è determinato esclusivamente dall'ordine di acquisto.
10. Privacy e dati
L'uso di PazAlone è anche soggetto a un'informativa sulla privacy separata, disponibile su pazalone.com/privacy.
In sintesi:
trattiamo solo i dati necessari al funzionamento del servizio,
i dati di posizione vengono utilizzati solo in eventi di sicurezza specifici (sessione WatchMate o allarme di emergenza), senza tracciamento continuo in background,
l'app non utilizza moduli pubblicitari o analisi comportamentali,
non vendiamo né affittiamo informazioni personali.
I messaggi inviati ai contatti di fiducia contengono solo le informazioni necessarie a chiarire la situazione, con l'ultima posizione nota quando rilevante.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy.
11. Disclaimer sanitario e professionale
PazAlone non fornisce servizi o consulenza medica, psicologica, di salute mentale, di crisi, hotline di emergenza o altri servizi o consulenze professionali.
I contenuti dell'app sono esclusivamente per informazione generale e consapevolezza sulla sicurezza.
Se necessario, cerchi sempre un professionista qualificato e in caso di pericolo immediato chiami immediatamente i servizi di emergenza locali.
12. Esclusione di garanzia
Il servizio PazAlone è fornito "così com'è".
Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire un funzionamento affidabile del servizio, non possiamo garantire un funzionamento continuo, ininterrotto o privo di errori in tutti i casi.
Il funzionamento del servizio può essere influenzato da fattori esterni, tra cui, ma non limitati a, connettività di rete, reti mobili, stato del dispositivo, limitazioni del sistema operativo e servizi di terze parti.
13. Limitazione di responsabilità
Nella massima misura consentita dalla normativa applicabile, PROMUR s.r.o. e PazAlone Lab non rispondono dei danni derivanti dall'uso del servizio o dal suo funzionamento limitato.
Ciò può includere, tra l'altro, danni o disagi derivanti da messaggi ritardati, falliti, mancati o fraintesi.
PazAlone è uno strumento supplementare di comunicazione di sicurezza, non un servizio di emergenza o un soccorso garantito.
La nostra responsabilità totale nei suoi confronti — nella misura legalmente applicabile — non supererà la parte non utilizzata dell'abbonamento nel periodo di abbonamento corrente.
Niente in questi termini limita i diritti dei consumatori che non possono essere rinunciati ai sensi della legge applicabile.
14. Servizi di terze parti
Il funzionamento di PazAlone si basa in parte su infrastrutture e servizi di terze parti, fra cui ad esempio sistemi operativi mobili, store di applicazioni, fornitori cloud, fornitori di e-mail e SMS, nonché servizi cartografici.
Non siamo direttamente responsabili della disponibilità, del funzionamento o delle interruzioni di questi servizi.
15. Forza maggiore
Non siamo responsabili dei ritardi o dei fallimenti derivanti da eventi al di fuori del nostro normale controllo, tra cui ad esempio interruzioni di rete, guasti infrastrutturali, calamità naturali o interruzioni di servizi di terze parti.
16. Modifiche
Possiamo aggiornare l'app, le sue funzioni, i prezzi o questi termini di tanto in tanto.
In caso di modifica sostanziale aggiorniamo la data di «ultimo aggiornamento» e possiamo inviare un avviso nell'applicazione o via e-mail.
L'uso continuato dell'app dopo l'entrata in vigore delle modifiche significa l'accettazione dei termini aggiornati.
17. Legge applicabile
Questi termini sono soggetti alla legge della Repubblica Slovacca.
Se è un consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE, possono ancora applicarsi le norme obbligatorie sulla protezione dei consumatori del suo paese.
Niente in questi termini limita i suoi diritti obbligatori di protezione dei consumatori.
18. Giurisdizione
Le controversie derivanti da questi termini o dall'uso di PazAlone sono soggette alla giurisdizione dei tribunali della Repubblica Slovacca.
Per i consumatori, ciò non pregiudica il loro diritto obbligatorio di intentare causa nel proprio paese di residenza.
19. Separabilità
Se alcune disposizioni di questi termini sono ritenute illegali o non applicabili, le altre disposizioni rimangono in pieno vigore.
20. Accordo completo
Le presenti condizioni e l'Informativa sulla privacy costituiscono insieme l'intero accordo fra Lei e PROMUR s.r.o. in merito all'uso di PazAlone.
21. Bambini e utenti giovani
PazAlone non è progettato specificamente per bambini.
L'età minima è di 13 anni e raccomandiamo l'uso per persone di età superiore ai 16 anni.
Raccomandiamo ai genitori o tutori di aiutare gli utenti più giovani nell'uso responsabile del servizio.
PazAlone non sostituisce le cure parentali, la tutela legale o l'assistenza professionale.
22. Contatti
Operatore: PROMUR s.r.o. (PazAlone Lab) — Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovacchia.
Numero di registro delle imprese: 55917542.
Partita IVA: SK2122126886.
Contatto: office@pazalone.com