Ciò che vale la pena sapere su PazAlone.

Come funziona il check-in quotidiano?

Imposta un intervallo di check-in (predefinito 24 ore; regolabile in Standard e Pro).

Ogni volta che preme il pulsante "Sto bene", il timer ricomincia.

Se il timer scade senza check-in, avvisiamo i suoi contatti di fiducia via email — e nel Pro anche via SMS.

Che cos'è WatchMate?

WatchMate è un compagno di sicurezza breve e a tempo determinato per le situazioni in cui è rassicurante sapere che qualcuno saprà dove cercarLa — per esempio durante una corsa, a un primo appuntamento, sulla via di casa a piedi, in viaggio o durante un'escursione.

Indica che cosa sta facendo e quando prevede di finire.

Se arriva al sicuro, basta fermarlo — allora non inviamo nulla.

Se non conferma in tempo, avvisiamo i Suoi contatti di fiducia con la Sua ultima posizione nota.

Come funziona il cursore rosso di emergenza?

La barra rossa è il suo allarme di emergenza manuale.

L'attivazione bypassa tutti i timer.

Invia subito un avviso di emergenza via e-mail — con il pacchetto Pro anche via SMS — con la Sua ultima posizione nota ai Suoi contatti di fiducia.

Dopo che annulla l'allarme, i suoi contatti ricevono anche un messaggio di "situazione annullata".

Che cos'è l'allarme di emergenza?

In caso di emergenza può avviare un allarme sonoro con sirena e segnale luminoso lampeggiante.

L'allarme ha finalità dissuasiva e continua fino a quando non lo interrompe.

Per fermarlo deve usare il suo codice di panico a 4 cifre.

In caso di codice errato l'inserimento viene cancellato e può riprovare — non c'è alcun blocco automatico.

Se dimentica il codice, prema "Dimenticato?" sullo schermo dell'allarme — un codice verrà inviato all'email registrata.

PazAlone non chiama automaticamente la polizia.

La sirena è un deterrente e attira l'attenzione di chi è intorno.

Come utilizza PazAlone i miei dati di posizione?

Non la tracciamo in background.

I dati di posizione vengono utilizzati solo durante una sessione WatchMate attiva o dopo un allarme di emergenza — per condividere l'ultima posizione nota con i contatti che ha scelto.

Non appena annulla l'allarme o chiude la sessione WatchMate, non vengono raccolti altri dati di posizione.

Quali tipi di contatti di fiducia esistono?

Quando aggiunge un contatto, può scegliere quali tipi di messaggi riceverà: messaggi di check-in mancati, segnali "guardami" attivati da lei e/o allarmi di emergenza.

Può modificare le impostazioni di ogni contatto in qualsiasi momento nell'app.

Dopo cambiamenti significativi nella vita raccomandiamo di rivedere e aggiornare immediatamente i contatti di fiducia e il codice di panico.

Qual è la differenza fra i pacchetti Basic, Standard e Pro?

Basic comprende le funzioni di sicurezza essenziali.

Standard aggiunge più profili, impostazioni più flessibili e opzioni di protezione più ampie.

Pro include il maggior numero di profili e le funzioni avanzate.

Trova sempre i prezzi attuali e il contenuto esatto di ogni piano nella schermata dell'abbonamento nell'app e su pazalone.com.

Esiste un periodo di prova gratuito?

Sì. Nei primi 7 giorni PazAlone può essere provata gratuitamente e in quel periodo sono disponibili le funzioni del pacchetto Pro: 10 contatti di fiducia, 10 profili Safety Vault, WatchMate, FallGuard e intervalli regolabili. L'eccezione è l'avviso via SMS, che funziona soltanto con un abbonamento Pro attivo, non durante il periodo di prova. Il solo periodo di prova non costituisce un abbonamento e può essere annullato in qualsiasi momento.

Posso annullare un falso allarme?

Sì.

Usi la funzione "Sono al sicuro adesso" per annullare un allarme attivo.

I suoi contatti di fiducia ricevono un messaggio di annullamento che la situazione è annullata.

Raccomandiamo però di chiamare personalmente ognuno di coloro che hanno visto l'allarme originale, per rassicurarli che va tutto bene.

Chi reagisce agli allarmi?

PazAlone avvisa solo i contatti di fiducia che ha scelto — come amici, familiari, vicini o colleghi.

Come rispondono dipende interamente da loro.

Scelga persone raggiungibili in modo affidabile e che si presume risponderanno a un segnale di sicurezza.

Mantenga aggiornate le loro informazioni di contatto.

Che cosa accade se il telefono si scarica, la connessione si interrompe o resto offline?

Il timer funziona sui nostri server, non sul suo dispositivo, quindi un check-in quotidiano mancato attiverà un messaggio anche se il suo telefono è spento.

WatchMate funziona in modo simile: il timer continua sul lato server.

Se il suo dispositivo non riesce a inviare il segnale di stop prima che il timer scada, il sistema invia un allarme con l'ultima posizione registrata.

Anche se PazAlone è progettato per funzionare in modo affidabile, batteria, connettività di rete e limitazioni del sistema operativo possono influenzare l'invio dei messaggi.

Ho dimenticato il codice antipanico o ho un telefono nuovo — come ripristino l'accesso?

Apra l'app PazAlone sul nuovo dispositivo (o ripristinato) e prema "Ho perso o cambiato telefono" nella schermata di benvenuto.

Inserisca l'email registrata e il codice di panico a 4 cifre.

Se tutto corrisponde, l'account verrà ripristinato su questo dispositivo, inclusi i suoi contatti di fiducia.

Se ha dimenticato il codice antipanico, tocchi «Codice dimenticato?
Inviamene uno nuovo».

Invieremo un nuovo codice casuale di 4 cifre all'email registrata — il codice vecchio viene disabilitato immediatamente.

Che cos'è un codice regalo o un codice di riscatto?

Un codice regalo può esserle dato in dono per un abbonamento.

I codici di riscatto possono essere emessi per scopi di marketing, test o accesso stampa.

Apra le impostazioni, prema "Riscatta codice regalo" e inserisca il codice ricevuto.

L'account viene aggiornato immediatamente.

I codici sono utilizzabili una sola volta e dopo il riscatto restano collegati in modo definitivo all'account.

Che cosa accade dopo la fine del periodo di prova o dell'abbonamento?

Se non attiva un abbonamento prima della fine della prova, l'account viene sospeso: i messaggi ai contatti di fiducia e gli allarmi di check-in vengono interrotti.

Conserviamo i Suoi dati fino alla riattivazione o alla cancellazione dell'account, perché l'abbonamento possa essere ripreso in qualsiasi momento.

Può riattivare l'abbonamento in qualsiasi momento o continuare con un codice di riscatto.

Inviamo un'email di promemoria 24 ore prima della fine della prova o dell'abbonamento, affinché l'interruzione del servizio non la colga di sorpresa.

Perché un avviso potrebbe non arrivare al mio contatto?

Molti fattori al di fuori del nostro controllo possono ritardare o impedire l'invio dei messaggi: email errate, filtri spam o di blocco, modalità Non disturbare/Focus, batteria scarica, modalità aereo, ripristino di fabbrica o problemi di rete.

Può anche accadere che il contatto non veda il messaggio in tempo, non lo legga o non sia in grado di rispondere.

PazAlone supporta una rete di sicurezza umana — non un servizio di emergenza garantito.

Scelga contatti raggiungibili e che si presume risponderanno se necessario.

In caso di emergenza reale, non aspetti PazAlone — chiami immediatamente il numero di emergenza locale.

Come posso cancellare il mio account?

Nel menu Impostazioni tocchi «Sospendi / cancella il mio account».

L'account diventa subito inattivo: gli allarmi di check-in e gli avvisi ai contatti si interrompono. I dati conservati sul server possono essere ripristinati per 30 giorni, dopodiché vengono cancellati definitivamente.

Entro questi 30 giorni l'account può ancora essere ripristinato tramite il processo "Ho perso o cambiato telefono".

Dopo questa scadenza il recupero non è più possibile.

Riservatezza — quali dati raccogliamo e condividiamo?

Trattiamo solo i dati necessari al funzionamento: informazioni dell'account, impostazioni, contatti di fiducia e occasionalmente dati di posizione (solo in WatchMate o allarme di emergenza).

Non vendiamo mai i suoi dati.

Non utilizziamo moduli pubblicitari o analisi comportamentali.

I siti web non utilizzano strumenti di analisi o tracciamento cookie.

Per informazioni dettagliate, consulti l'informativa sulla privacy nel menu delle impostazioni.

Che cos'è lo status di Membro fondatore e il bonus fedeltà?

I nostri primi 10.000 abbonati ricevono lo status di Membro fondatore. È considerato abbonato chi ha acquistato un abbonamento a pagamento; il solo periodo di prova gratuito non costituisce un abbonamento.

Lo status e il numero sono visibili nella schermata Impostazioni, nella scheda «Il Suo pacchetto».

Fra i nostri primi 10.000 abbonati, ogni centesimo acquisto annuale Standard o Pro (il 100°, il 200° e così via) riceve in regalo un anno di Standard — automaticamente, via e-mail, secondo l'ordine degli acquisti annuali andati a buon fine.

Il mio contatto sa che l'ho aggiunto?

Sì.

Quando aggiunge qualcuno come contatto di fiducia, gli inviamo a Suo nome un breve messaggio.

Dal messaggio apprende che Lei l'ha indicato come contatto di sicurezza, che verrà contattato soltanto in caso di emergenza e come può farLe sapere se preferisce non partecipare.

Gestisce i Suoi contatti da sé — non aggiungiamo né rimuoviamo nessuno al posto Suo.

Se qualcuno non desidera più partecipare, La informiamo affinché possa aggiornare il Suo elenco.

Che cos'è FallGuard e quanto è affidabile?

FallGuard osserva le cadute improvvise con i sensori di movimento del telefono, finché l'applicazione è aperta e lo schermo è accesso.

Se rileva una caduta, inizia un breve conto alla rovescia.

Se non reagisce, avvisiamo i Suoi contatti di fiducia.

Limiti importanti:

La precisione varia da dispositivo a dispositivo, perciò FallGuard non è garantito.

Con lo schermo bloccato o spento non può essere considerato una protezione affidabile.

La preghiamo di provarlo sul Suo dispositivo prima di farvi affidamento.

FallGuard non è un dispositivo medico.

Che cos'è Safety Vault?

Il Safety Vault è un luogo sicuro per informazioni importanti, documenti e note di emergenza — per esempio un elenco di farmaci, documenti, contatti o istruzioni per la casa.

Il contenuto del Vault resta sul Suo telefono; non lo inviamo ad alcun server.

A seconda del Suo piano, può tenere più profili.

Dalle sezioni selezionate si può creare una scheda di emergenza in PDF e inoltrarla con la funzione di condivisione del telefono.