PazAlone – Syarat Penggunaan dan Penafian

Pembaruan terakhir: 15 Juni 2026

Dokumen ini dapat diterjemahkan ke bahasa lain untuk kenyamanan. Jika ada perbedaan atau perbedaan interpretasi, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Peringatan: mohon baca dengan saksama. PazAlone adalah alat komunikasi keselamatan pribadi berbasis „best effort”, yang dioperasikan oleh PROMUR s.r.o. dengan merek PazAlone Lab.

Pengoperasian layanan juga bergantung pada faktor eksternal, termasuk koneksi internet, jaringan seluler, baterai perangkat, batasan sistem operasi, serta ketersediaan dan respons kontak terpercaya yang Anda tunjuk.

PazAlone adalah alat keamanan pribadi pelengkap yang tidak menggantikan layanan darurat resmi (seperti 112 atau 911).

1. Sifat layanan

PazAlone menyediakan check-in terjadwal, sesi WatchMate opsional, peringatan darurat manual, alarm darurat keras, dan pemberitahuan kontak terpercaya (selanjutnya: "Layanan").

Pemberitahuan dikirimkan ke kontak yang Anda tunjuk melalui email — dan pada paket Pro juga melalui SMS.

PazAlone BUKAN:

layanan darurat atau SOS resmi, dan tidak berhubungan dengan polisi, layanan ambulans, pemadam kebakaran, atau otoritas lainnya;

layanan medis, psikologis, intervensi krisis, atau kesehatan;

sistem yang menjamin keamanan fisik, penyelamatan, atau intervensi.

Meskipun PazAlone bertujuan memberikan pemberitahuan keamanan yang andal, faktor teknis dan jaringan eksternal dapat memengaruhi kerjanya.

Oleh karena itu, pemberitahuan yang terlambat, gagal, atau salah dapat terjadi.

2. Kelayakan

Untuk menggunakan PazAlone, Anda harus:

berusia minimal 13 tahun (kami merekomendasikan layanan terutama untuk pengguna di atas 16 tahun, sesuai dengan aturan persetujuan digital GDPR di banyak negara anggota EU);

berhak secara hukum menggunakan layanan di negara Anda dan menerima syarat-syarat ini.

Anda bertanggung jawab memastikan penggunaan layanan sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

3. Lisensi

Anda diberikan lisensi pribadi, terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk menggunakan PazAlone secara pribadi dan non-komersial.

Tidak ada hak kepemilikan atas layanan, kode sumber, konten, atau mereknya yang dialihkan.

4. Penggunaan yang dapat diterima

Anda berjanji untuk TIDAK:

menggunakan layanan untuk tujuan ilegal, merugikan, melecehkan, atau menyalahgunakan;

sengaja mengirim peringatan palsu atau menyalahgunakan fitur darurat;

menambahkan kontak terpercaya tanpa anggapan persetujuannya;

memberikan informasi akun atau kontak yang salah atau menyesatkan;

berusaha melakukan rekayasa balik, memodifikasi, atau mengelakkan kerja aplikasi, sistem keamanan, atau batasan masa uji coba;

membahayakan keamanan, kestabilan layanan, atau penggunaan oleh pengguna lain.

Jika ada dugaan penyalahgunaan, kami berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses.

5. Deskripsi fungsional

PazAlone menyediakan fitur-fitur berikut, antara lain:

check-in terjadwal ("Saya baik-baik saja" konfirmasi) dengan interval keamanan yang dapat diatur,

sesi WatchMate aktif untuk situasi singkat dengan batas waktu (pada paket Standard dan Pro),

pemberitahuan darurat manual (slider merah), serta alarm darurat keras dengan sirine dan lampu strobo,

pengiriman pemberitahuan keamanan dan sinyal status — bila relevan, dengan berbagi lokasi terakhir yang diketahui — kepada kontak terpercaya yang Anda tunjuk,

pemulihan akun melalui email dan kode panik 4 digit jika perangkat hilang atau diganti.

Saat Anda menekan tombol 'Saya baik-baik saja':

tidak ada pemberitahuan darurat yang dikirim,

kontak terpercaya tidak menerima sinyal darurat,

sistem mencatat bahwa Anda telah mengonfirmasi keadaan aman Anda.

Check-in yang terlewat dianggap sistem sebagai penyimpangan dari aktivitas normal, dan dapat memicu pemberitahuan kepada kontak terpercaya, namun ini sendiri bukan bukti adanya situasi bahaya.

Kontak terpercaya merespons pemberitahuan berdasarkan keputusan mereka sendiri.

6. Batasan teknologi dan pengiriman

Kami menggunakan infrastruktur cloud modern untuk mengelola timer dan pemberitahuan.

Namun, kerja pemberitahuan dapat dipengaruhi oleh faktor teknis dan jaringan eksternal.

Dalam kasus tertentu, pemberitahuan dapat tertunda atau gagal terkirim, antara lain karena:

alamat email atau nomor telepon kontak salah, telah berubah, atau tidak lagi aktif,

penyedia email, operator seluler, atau perangkat penerima menyaring, memblokir, atau menunda pesan (misalnya karena mode spam, fokus, atau hemat energi),

perangkat penerima mati, baterai habis, offline, atau izin pemberitahuan dibatasi,

penerima tidak melihat, tidak membaca pemberitahuan tepat waktu, atau tidak dapat merespons.

PazAlone dirancang untuk mendukung jaring pengaman manusia yang Anda bentuk, dan bukan pengganti layanan darurat resmi.

Deteksi jatuh FallGuard hanya berfungsi selama aplikasi terbuka dan layar menyala.

Ketika layar terkunci atau mati, ia tidak dapat dianggap sebagai perlindungan yang andal.

Akurasi berbeda-beda antar perangkat, sehingga FallGuard tidak dijamin dan tidak dianggap sebagai alat medis.

Mohon uji di perangkat Anda sendiri sebelum mengandalkannya.

7. Tanggung jawab pengguna dan penyalahgunaan

Anda bertanggung jawab atas keakuratan dan pemutakhiran informasi yang Anda berikan, termasuk:

alamat email, nomor telepon, kode panik, dan informasi kontak terpercaya,

kerja perangkat yang baik, baterai, koneksi internet, izin pemberitahuan, dan pembaruan sistem operasinya.

PazAlone adalah lapisan keamanan sekunder yang melengkapi — bukan menggantikan — keputusan Anda sendiri, hubungan manusiawi Anda, dan layanan darurat setempat.

Menambahkan, menyunting, dan menghapus kontak tepercaya adalah tanggung jawab Anda; Anda mengelolanya di perangkat dan akun Anda sendiri.

8. Kontak terpercaya

Dengan menambahkan kontak tepercaya, Anda mengonfirmasi bahwa Anda berhak memberikan data kontaknya untuk tujuan ini dan bahwa orang tersebut dapat dihubungi atas nama Anda dalam keadaan darurat.

Menjaga keakuratan dan kemutakhiran data yang Anda berikan adalah tanggung jawab Anda.

Kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan data kontak yang diberikan pengguna, atau atas bagaimana kontak menafsirkan atau menangani pemberitahuan.

9. Langganan, harga, dan pengembalian dana

PazAlone menawarkan masa uji coba gratis selama 7 hari.

Setiap paket juga dapat dibayar secara tahunan; langganan tahunan lebih hemat daripada pembayaran bulanan — Anda hanya membayar 10 bulan dan mendapatkan 2 bulan gratis.

Harga terkini selalu tersedia di aplikasi dan di pazalone.com.

Pengelolaan langganan dilakukan oleh:

Apple App Store atau Google Play Store, atau

Stripe untuk pembelian melalui web.

Penagihan, pembaruan, dan pembatalan tunduk pada ketentuan platform terkait.

Berdasarkan aturan perlindungan konsumen Uni Eropa, konsumen umumnya berhak atas masa pembatalan 14 hari untuk layanan digital.

Dengan memulai penggunaan layanan, Anda secara tegas menyetujui pelaksanaan layanan segera.

Pengembalian dana yang dimulai melalui toko aplikasi tunduk pada aturan platform terkait.

Untuk permintaan pengembalian dana lainnya, Anda dapat menghubungi kami di office@pazalone.com.

PazAlone memberikan bonus loyalitas kepada para pelanggannya.

Ketentuan yang tepat dipublikasikan di bawah ini dan di situs web kami.

Dari 10 000 pelanggan pertama kami, setiap pelanggan tahunan Standard atau Pro yang keseratus — yakni ke-100, ke-200, dan seterusnya — mendapat hadiah satu tahun langganan Standard, menurut urutan pembelian langganan tahunan yang berhasil diselesaikan.

Yang dianggap pelanggan adalah yang membeli langganan berbayar; masa uji coba gratis sendiri tak dianggap sebagai langganan.

Hadiahnya berupa satu paket Standard tahunan dan tidak dapat ditukar dengan uang.

Ini bukan undian dan pemilihannya tidak acak; kelayakan ditentukan semata-mata berdasarkan urutan pembelian.

10. Privasi dan data

Penggunaan PazAlone juga tunduk pada Kebijakan Privasi terpisah, yang tersedia di pazalone.com/privacy.

Singkatnya:

kami hanya memproses data yang diperlukan untuk pengoperasian layanan,

data lokasi hanya digunakan dalam peristiwa keamanan tertentu (sesi WatchMate atau peringatan darurat), tanpa pelacakan latar belakang berkelanjutan,

aplikasi tidak menggunakan pelacakan iklan atau analisis perilaku,

kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi.

Pemberitahuan yang dikirim ke kontak terpercaya hanya berisi informasi yang diperlukan untuk menjelaskan situasi, termasuk — bila relevan — lokasi terakhir yang diketahui.

Rincian lebih lanjut dapat ditemukan di Kebijakan Privasi.

11. Penafian tanggung jawab kesehatan dan profesional

PazAlone tidak menyediakan layanan atau nasihat medis, psikologis, kesehatan jiwa, intervensi krisis, panggilan darurat, atau profesional lainnya.

Konten aplikasi hanya untuk tujuan informasi umum dan kesadaran keamanan.

Bila perlu, selalu hubungi profesional terlatih yang sesuai, dan dalam bahaya langsung segera hubungi layanan darurat setempat.

12. Penafian jaminan

Layanan PazAlone disediakan berdasarkan 'sebagaimana adanya'.

Meskipun kami melakukan segala yang mungkin untuk memastikan kerja layanan yang andal, kami tidak dapat menjamin kerja yang terus-menerus, tanpa gangguan, atau tanpa kesalahan dalam semua keadaan.

Kerja layanan dapat dipengaruhi oleh faktor eksternal, termasuk antara lain koneksi internet, jaringan seluler, kondisi perangkat, batasan sistem operasi, dan layanan pihak ketiga.

13. Pembatasan tanggung jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, PROMUR s.r.o. dan PazAlone Lab tak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan atau dari keterbatasan operasinya.

Hal ini dapat mencakup, antara lain, kerugian atau ketidaknyamanan yang timbul dari pemberitahuan yang tertunda, gagal, terlewat, atau salah ditafsirkan.

PazAlone adalah alat komunikasi keamanan pendukung, bukan layanan darurat atau penyelamatan yang dijamin.

Tanggung jawab total kami terhadap Anda — sejauh berlaku secara hukum — terbatas paling banyak pada bagian biaya langganan yang tidak terpakai pada periode langganan saat ini.

Tidak ada dalam syarat-syarat ini yang membatasi hak konsumen yang menurut undang-undang yang berlaku tidak dapat dilepaskan.

14. Layanan pihak ketiga

Operasi PazAlone sebagian bergantung pada infrastruktur dan layanan pihak ketiga, termasuk misalnya sistem operasi seluler, toko aplikasi, penyedia cloud, penyedia email dan SMS, serta layanan peta.

Kami tidak bertanggung jawab langsung atas ketersediaan, kinerja, atau gangguan layanan tersebut.

15. Keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk misalnya gangguan jaringan, kegagalan infrastruktur, peristiwa alam, atau penghentian layanan pihak ketiga.

16. Perubahan

Kami dapat memperbarui aplikasi, fitur-fiturnya, harga, atau syarat-syarat ini dari waktu ke waktu.

Bila ada perubahan penting, kami memperbarui tanggal „Terakhir diperbarui”, dan dapat mengirim notifikasi di aplikasi atau lewat email.

Penggunaan aplikasi yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti menerima syarat-syarat yang diperbarui.

17. Hukum yang berlaku

Syarat-syarat ini diatur oleh hukum Republik Slovakia.

Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di negara anggota Uni Eropa lainnya, aturan perlindungan konsumen wajib di negara Anda mungkin tetap berlaku.

Tidak ada dalam syarat-syarat ini yang membatasi hak perlindungan konsumen wajib Anda.

18. Yurisdiksi

Sengketa yang timbul dari syarat-syarat ini atau penggunaan PazAlone menjadi yurisdiksi pengadilan Republik Slovakia.

Bagi konsumen, ini tidak memengaruhi hak wajib yang memungkinkan mereka mengambil tindakan di negara tempat tinggal mereka sendiri.

19. Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam syarat-syarat ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

20. Kesepakatan menyeluruh

Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi bersama-sama membentuk keseluruhan perjanjian antara Anda dan PROMUR s.r.o. sehubungan dengan penggunaan PazAlone.

21. Anak-anak dan pengguna muda

PazAlone tidak dirancang khusus untuk anak-anak.

Usia minimum adalah 13 tahun, dan kami merekomendasikan penggunaan di atas 16 tahun.

Kami menyarankan agar orang tua atau wali membantu pengguna yang lebih muda dalam menggunakan layanan secara bertanggung jawab.

PazAlone tidak menggantikan pengasuhan orang tua, pengawasan hukum, atau bantuan profesional.

22. Kontak

Operator: PROMUR s.r.o. (PazAlone Lab) — Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovakia.

Nomor registrasi: 55917542.

NPWP: SK2122126886.

Kontak: office@pazalone.com