Yang baik untuk diketahui tentang PazAlone.

Bagaimana absensi harian bekerja?

Anda menetapkan interval check-in (24 jam secara default; dapat diatur pada Standard dan Pro).

Setiap kali Anda menekan tombol 'Saya baik-baik saja', timer akan dimulai ulang.

Jika timer habis tanpa check-in, kami memberi tahu kontak terpercaya Anda melalui email — dan pada Pro juga melalui SMS.

Apa itu WatchMate?

WatchMate adalah pendamping keselamatan singkat dan berbatas waktu untuk situasi ketika menenangkan mengetahui bahwa seseorang tahu di mana mencari Anda — misalnya saat berlari, pada kencan pertama, dalam perjalanan pulang dengan berjalan kaki, saat bepergian, atau saat berjalan di alam.

Anda menyatakan apa yang Anda lakukan dan kira-kira kapan selesai.

Jika Anda tiba dengan selamat, cukup hentikan — maka kami tidak mengirim apa pun.

Jika Anda tidak check-in tepat waktu, kami memberi tahu kontak tepercaya Anda beserta lokasi terakhir Anda yang diketahui.

Bagaimana penggeser darurat merah bekerja?

Slider merah adalah sinyal darurat manual Anda.

Mengaktifkannya akan melewati semua timer.

Dengan lokasi terakhir yang diketahui, ia segera mengirim notifikasi darurat ke kontak tepercaya Anda lewat email — pada paket Pro juga lewat SMS.

Setelah peringatan dibatalkan, kontak Anda juga akan menerima pesan 'situasi telah diatasi'.

Apa itu peringatan darurat?

Dalam keadaan darurat, Anda bisa membunyikan peringatan darurat yang keras dengan sirene dan lampu berkedip.

Peringatan ini bertujuan menakut-nakuti dan terus berbunyi sampai Anda menghentikannya.

Untuk menghentikannya, diperlukan kode panik 4 digit Anda.

Bila kode salah, masukan terhapus dan Anda bisa mencoba lagi — tak ada penguncian otomatis.

Jika Anda lupa kodenya, ketuk 'Lupa?' pada layar alarm — kode akan dikirim ke alamat email terdaftar Anda.

PazAlone tidak otomatis menelepon polisi.

Sirine bertujuan untuk pencegahan dan menarik perhatian orang di sekitar.

Bagaimana PazAlone menggunakan data lokasi saya?

Kami tidak melacak Anda di latar belakang.

Data lokasi hanya digunakan selama sesi WatchMate aktif atau setelah peringatan darurat — untuk membagikan posisi terakhir yang diketahui dengan kontak yang telah Anda pilih.

Segera setelah Anda membatalkan peringatan atau menghentikan sesi WatchMate, tidak ada data lokasi lebih lanjut yang dikumpulkan.

Jenis kontak tepercaya apa saja yang ada?

Saat menambahkan kontak, Anda dapat memilih jenis pemberitahuan yang mereka terima: pemberitahuan check-in terlewat, sinyal 'tengok aku' yang Anda mulai, dan/atau peringatan darurat.

Anda dapat mengedit pengaturan setiap kontak kapan saja dalam aplikasi.

Setelah perubahan signifikan dalam hidup, kami sarankan Anda segera memeriksa dan memperbarui kontak terpercaya dan kode panik Anda.

Apa perbedaan antara paket Basic, Standard, dan Pro?

Basic mencakup fitur keselamatan yang mendasar.

Standard menambahkan lebih banyak profil, pengaturan yang lebih fleksibel, dan opsi perlindungan yang lebih luas.

Pro mencakup profil terbanyak dan fitur-fitur canggih.

Harga terkini dan isi persis setiap paket selalu dapat Anda temukan di layar langganan pada aplikasi dan di pazalone.com.

Apakah ada masa uji coba gratis?

Ya. Pada 7 hari pertama, PazAlone bisa dicoba gratis, dan selama itu tersedia fitur paket Pro: 10 kontak tepercaya, 10 profil Safety Vault, WatchMate, FallGuard, dan interval yang bisa diatur. Pengecualiannya adalah notifikasi SMS — hanya berfungsi dengan langganan Pro aktif, tidak selama uji coba. Masa uji coba sendiri tak dianggap sebagai langganan dan bisa dibatalkan kapan saja.

Bisakah saya menarik peringatan yang keliru?

Ya.

Gunakan fitur 'Saya sekarang aman' untuk membatalkan peringatan aktif.

Kontak terpercaya Anda akan menerima pemberitahuan pembatalan bahwa situasi telah diatasi.

Tetap kami sarankan agar Anda menghubungi secara pribadi siapa pun yang melihat peringatan awal untuk meyakinkan mereka bahwa semuanya baik-baik saja.

Siapa yang merespons peringatan?

PazAlone hanya memberi tahu kontak terpercaya yang telah Anda pilih — seperti teman, anggota keluarga, tetangga, atau kolega.

Cara mereka merespons sepenuhnya terserah mereka.

Pilih orang-orang yang dapat dihubungi secara andal dan diharapkan merespons sinyal keamanan.

Jaga detail kontak mereka tetap terkini.

Apa yang terjadi bila ponsel saya kehabisan daya, koneksi terputus, atau saya offline?

Timer berjalan di server kami, bukan di perangkat Anda, sehingga check-in harian yang terlewat tetap memicu pemberitahuan, bahkan jika ponsel Anda dalam keadaan mati.

WatchMate bekerja serupa: timer terus berjalan di sisi server.

Jika perangkat Anda tidak dapat mengirim sinyal stand-down sebelum timer habis, sistem akan mengirim peringatan dengan lokasi terakhir yang dilaporkan.

Meskipun PazAlone dirancang untuk bekerja dengan andal, baterai, koneksi jaringan, dan batas sistem operasi dapat memengaruhi kerja pemberitahuan.

Saya lupa kode panik saya atau punya ponsel baru — bagaimana memulihkan akses?

Buka aplikasi PazAlone di perangkat baru (atau yang diinstal ulang), lalu ketuk 'Ponsel hilang atau diganti' di layar selamat datang.

Masukkan alamat email terdaftar dan kode panik 4 digit Anda.

Jika semuanya cocok, akun akan dipulihkan di perangkat ini, termasuk kontak terpercaya Anda.

Bila Anda lupa kode panik, ketuk „Lupa kode?
Kirim yang baru”.

Kami akan mengirim kode 4 digit acak yang baru ke alamat email terdaftar — kode lama akan langsung tidak berlaku.

Apa itu kode hadiah atau kode penukaran?

Kode hadiah dapat diberikan kepada Anda sebagai hadiah langganan.

Kode penebusan dapat diterbitkan untuk tujuan promosi, pengujian, atau akses pers.

Buka Pengaturan, ketuk 'Tukarkan kode hadiah', dan masukkan kode yang diterima.

Akun akan langsung diperbarui.

Kode bisa dipakai sekali dan setelah ditukarkan terikat permanen pada akun.

Apa yang terjadi setelah masa uji coba atau langganan berakhir?

Jika Anda tidak mengaktifkan langganan sebelum masa uji coba berakhir, akun akan ditangguhkan: pemberitahuan kontak terpercaya dan peringatan check-in dijeda.

Data Anda kami simpan sampai akun diaktifkan kembali atau dihapus, agar langganan bisa dilanjutkan kapan saja.

Anda dapat mengaktifkan kembali langganan kapan saja atau melanjutkan dengan kode penebusan.

Kami mengirim email pengingat 24 jam sebelum masa uji coba atau langganan berakhir agar penangguhan layanan tidak mengejutkan Anda.

Mengapa sebuah notifikasi bisa tak sampai ke kontak saya?

Banyak faktor di luar kendali kami dapat menunda atau menghalangi pengiriman pesan: alamat email salah, filter spam atau sampah, mode jangan ganggu/fokus, baterai rendah, mode pesawat, reset pabrik, atau masalah jaringan.

Bisa juga terjadi kontak tak melihat pesan tepat waktu, tak membacanya, atau tak bisa meresponsnya.

PazAlone mendukung jaring pengaman manusia — bukan layanan darurat yang terjamin.

Pilih kontak yang diharapkan dapat dihubungi dan merespons saat dibutuhkan.

Dalam keadaan darurat nyata, jangan menunggu PazAlone — segera telepon nomor darurat setempat.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Di menu „Pengaturan”, ketuk opsi „Jeda / hapus akun saya”.

Akun langsung nonaktif: peringatan absensi dan notifikasi ke kontak berhenti. Data yang tersimpan di server bisa dipulihkan selama 30 hari, setelah itu terhapus permanen.

Dalam 30 hari tersebut, akun masih dapat dipulihkan melalui proses 'Ponsel hilang atau diganti'.

Setelah batas waktu, pemulihan tidak lagi memungkinkan.

Perlindungan data — data apa yang kami kumpulkan dan bagikan?

Kami hanya memproses data yang diperlukan untuk operasi: detail akun, pengaturan, kontak terpercaya, dan data lokasi berbasis peristiwa (hanya selama WatchMate atau peringatan darurat).

Kami tidak pernah menjual data Anda.

Kami tidak menggunakan pelacakan iklan atau analisis perilaku.

Situs web tidak menggunakan analitik atau pelacakan berbasis cookie.

Untuk informasi rinci, lihat Kebijakan Privasi di menu Pengaturan.

Apa itu keanggotaan Founding Member dan bonus loyalitas?

10 000 pelanggan pertama kami memperoleh status Founding Member. Yang dianggap pelanggan adalah yang membeli langganan berbayar; masa uji coba gratis sendiri tak dianggap sebagai langganan.

Status dan nomor keanggotaan ditampilkan di kartu "Paket Anda" pada layar Pengaturan.

Dari 10 000 pelanggan pertama kami, setiap pelanggan tahunan Standard atau Pro yang keseratus (ke-100, ke-200, dan seterusnya) mendapat hadiah satu tahun Standard — secara otomatis, lewat email, berdasarkan urutan pembelian tahunan yang berhasil.

Apakah kontak saya tahu bahwa saya menambahkannya?

Ya.

Ketika Anda menambahkan seseorang sebagai kontak tepercaya, kami mengirimkan pesan singkat kepadanya atas nama Anda.

Dari pesan itu ia tahu bahwa Anda menandainya sebagai kontak keselamatan, bahwa kami hanya menghubungi dalam keadaan darurat, dan bagaimana ia bisa menyatakan bila tak ingin ikut serta.

Anda mengelola kontak Anda sendiri — kami tidak menambahkan atau menghapus siapa pun untuk Anda.

Jika seseorang tidak lagi ingin ikut serta, kami memberi tahu Anda agar Anda dapat memperbarui daftar Anda.

Apa itu FallGuard dan seberapa andal?

FallGuard memantau jatuh mendadak lewat sensor gerak ponsel, selama aplikasi terbuka dan layar menyala.

Jika mendeteksi jatuh, hitung mundur singkat dimulai.

Jika Anda tidak merespons, kami memberi tahu kontak tepercaya Anda.

Batasan penting:

Akurasi berbeda-beda antar perangkat, sehingga FallGuard tidak dijamin.

Ketika layar terkunci atau mati, ia tidak dapat dianggap sebagai perlindungan yang andal.

Mohon uji di perangkat Anda sendiri sebelum mengandalkannya.

FallGuard bukan alat medis.

Apa itu Safety Vault?

Safety Vault adalah tempat aman untuk informasi penting, dokumen, dan catatan darurat — misalnya daftar obat, dokumen, kontak, atau petunjuk untuk rumah.

Isi Vault tetap berada di ponsel Anda; kami tidak mengirimnya ke server.

Bergantung pada paket Anda, Anda dapat memiliki beberapa profil.

Dari bagian yang dipilih, bisa dibuat lembar darurat PDF dan dikirim lewat fitur berbagi ponsel.