PazAlone — Conditions d'utilisation et avertissement
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
Ce document peut être disponible dans d'autres langues à des fins de confort. En cas de divergence ou de différence d'interprétation, la version anglaise fait foi.
AVERTISSEMENT : MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT. PazAlone est un outil de communication de sécurité personnelle fonctionnant selon le principe du « best effort », exploité par PROMUR s.r.o. sous la marque PazAlone Lab.
Le fonctionnement du service dépend également de facteurs externes, notamment la connexion Internet, le réseau mobile, la batterie de l'appareil, les limitations du système d'exploitation, ainsi que la disponibilité et la réactivité de vos contacts de confiance désignés.
PazAlone est un outil complémentaire de sécurité personnelle qui ne remplace pas les services d'urgence officiels (par exemple le 112 ou le 911).
1. Nature du service
PazAlone fournit des check-ins programmés, une session WatchMate optionnelle, des alertes d'urgence manuelles, une alarme d'urgence puissante et des notifications aux contacts de confiance (ci-après « Service »).
Les notifications sont délivrées par e-mail — et dans la formule Pro, également par SMS — à vos contacts désignés.
PazAlone N'EST PAS :
un service d'urgence ou SOS officiel et n'est pas connecté à la police, à l'ambulance, aux pompiers ou à d'autres autorités ;
un service médical, psychologique, d'intervention de crise ou de santé ;
un système garantissant la sécurité physique, le sauvetage ou une intervention.
Bien que PazAlone vise à fournir des notifications de sécurité fiables, des facteurs techniques et réseau externes peuvent affecter son fonctionnement.
De ce fait, les notifications peuvent être retardées, échouées ou incorrectes.
2. Éligibilité
Pour utiliser PazAlone, vous devez :
avoir au moins 13 ans (le service est principalement recommandé aux utilisateurs de plus de 16 ans, conformément aux règles du RGPD sur le consentement numérique de nombreux États membres de l'UE) ;
être légalement autorisé·e à utiliser le service dans votre pays et accepter ces conditions.
Vous êtes responsable du fait que l'utilisation du service est conforme à la législation applicable.
3. Licence
Vous recevez une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour l'utilisation privée et non commerciale de PazAlone.
Aucun droit de propriété n'est transféré sur le service, son code source, son contenu et ses marques.
4. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à NE PAS :
utiliser le service à des fins illégales, nuisibles, harcelantes ou abusives ;
envoyer des fausses alertes intentionnelles ou abuser des fonctions d'urgence ;
ajouter un contact de confiance sans son consentement présumé ;
fournir des informations de compte ou de contact fausses ou trompeuses ;
tenter de désosser, modifier ou contourner le fonctionnement de l'application, le système de sécurité ou les restrictions de la période d'essai ;
compromettre la sécurité, la stabilité du service ou l'utilisation des autres utilisateurs.
En cas d'abus présumé, nous avons le droit de limiter, suspendre ou résilier l'accès.
5. Description fonctionnelle
PazAlone fournit notamment les fonctions suivantes :
check-ins programmés (confirmations « Je vais bien ») avec intervalle de sécurité ajustable,
session active WatchMate pour des situations courtes et limitées dans le temps (dans les formules Standard et Pro),
notification d'urgence manuelle (curseur rouge), et alarme d'urgence puissante avec sirène et signal clignotant,
envoi de notifications de sécurité et de statut — le cas échéant — avec partage de la dernière position connue à vos contacts de confiance désignés,
récupération de compte par e-mail et code panique à 4 chiffres en cas de changement ou de perte d'appareil.
Lorsque vous appuyez sur le bouton « Je vais bien » :
aucune notification d'urgence n'est envoyée,
les contacts de confiance ne reçoivent aucun signal d'urgence,
le système enregistre que vous avez confirmé votre état de sécurité.
Un check-in manqué est traité par le système comme un écart par rapport à l'activité habituelle et peut déclencher une notification aux contacts de confiance, mais cela ne signifie pas en soi une situation de danger vérifiée.
Les contacts de confiance réagissent aux notifications à leur propre discrétion.
6. Limitations technologiques et de livraison
Nous utilisons une infrastructure cloud moderne pour gérer les minuteurs et les notifications.
Néanmoins, des facteurs techniques et réseau externes peuvent affecter le fonctionnement des notifications.
Dans certains cas, les notifications peuvent être retardées ou ne pas être délivrées, notamment en raison de :
l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du contact est incorrect, a changé ou n'est plus actif,
le fournisseur de messagerie, l'opérateur mobile ou l'appareil du destinataire filtre, bloque ou retarde le message (par exemple en raison du spam, du mode focus ou de l'économie d'énergie),
l'appareil du destinataire est éteint, hors service en raison de batterie déchargée, hors réseau ou ses autorisations de notification sont limitées,
le destinataire ne voit pas la notification à temps, ne la lit pas ou ne peut pas y réagir.
PazAlone est conçu pour soutenir le filet de sécurité humain que vous avez établi et ne remplace pas les services d'urgence officiels.
La détection de chute de FallGuard ne fonctionne que tant que l'application est ouverte et l'écran allumé.
Lorsque l'écran est verrouillé ou éteint, il ne peut être considéré comme une protection fiable.
La précision varie d'un appareil à l'autre, c'est pourquoi FallGuard n'est pas garanti et n'est pas considéré comme un dispositif médical.
Veuillez le tester sur votre propre appareil avant de vous y fier.
7. Responsabilité de l'utilisateur et abus
Vous êtes responsable de l'exactitude et de la mise à jour des données fournies, notamment :
adresse e-mail, numéro de téléphone, code panique et données des contacts de confiance,
fonctionnement correct de l'appareil, batterie, connexion Internet, autorisations de notification et mises à jour du système d'exploitation.
PazAlone est une couche de sécurité secondaire qui complète — et ne remplace pas — vos propres décisions, vos relations humaines et les services d'urgence locaux.
L'ajout, la modification et la suppression des contacts de confiance relèvent de votre responsabilité ; vous les gérez sur votre propre appareil et votre propre compte.
8. Contacts de confiance
En ajoutant un contact de confiance, vous confirmez que vous êtes autorisé à fournir ses coordonnées à cette fin et que cette personne peut être contactée en votre nom en cas d'urgence.
Il vous incombe de tenir à jour et exactes les données que vous fournissez.
Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des données de contact fournies par l'utilisateur ni de la manière dont les contacts interprètent ou traitent les notifications.
9. Abonnements, tarifs et remboursements
PazAlone propose une période d'essai gratuite de 7 jours.
Toute formule peut aussi être payée annuellement ; l'abonnement annuel est plus avantageux que le paiement mensuel — vous ne payez que 10 mois et bénéficiez de 2 mois gratuits.
Les tarifs actuels sont toujours disponibles dans l'application et sur pazalone.com.
La gestion des abonnements est assurée par :
Apple App Store ou Google Play Store, ou
Stripe pour les achats effectués sur le web.
Pour la facturation, le renouvellement et l'annulation, les règles de la plateforme respective s'appliquent.
Conformément aux règles européennes de protection des consommateurs, les consommateurs de services numériques disposent généralement d'un droit de rétractation de 14 jours.
En commençant à utiliser le service, vous consentez expressément à son exécution immédiate.
Les remboursements initiés via une boutique d'applications sont soumis aux règles de la plateforme respective.
Pour d'autres demandes de remboursement, vous pouvez nous contacter à office@pazalone.com.
PazAlone offre à ses abonnés un bonus de fidélité.
Les conditions exactes sont publiées ci-dessous et sur notre site web.
Parmi nos 10 000 premiers abonnés, chaque centième abonné annuel Standard ou Pro — c'est-à-dire le 100e, le 200e et ainsi de suite — reçoit une année d'abonnement Standard en cadeau, selon l'ordre chronologique des achats d'abonnements annuels aboutis.
Est considérée comme abonnée toute personne ayant souscrit un abonnement payant ; la période d'essai gratuite seule ne constitue pas un abonnement.
Le cadeau consiste en une formule Standard annuelle et ne peut être échangé contre de l'argent.
Il ne s'agit pas d'un tirage au sort et la sélection n'est pas aléatoire ; le droit est déterminé uniquement par l'ordre d'achat.
10. Confidentialité et données
L'utilisation de PazAlone est également soumise à la Politique de confidentialité distincte, disponible à pazalone.com/privacy.
En résumé :
nous ne traitons que les données nécessaires au fonctionnement du service,
nous n'utilisons les données de localisation que lors d'événements de sécurité concrets (avec WatchMate ou notification d'urgence), sans suivi continu en arrière-plan,
l'application n'utilise pas de suivi publicitaire ou d'analyse comportementale,
aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée.
Les notifications envoyées aux contacts de confiance ne contiennent que les informations nécessaires pour signaler la situation, y compris — le cas échéant — la dernière position connue.
Plus de détails sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
11. Exclusion de responsabilité médicale et professionnelle
PazAlone ne fournit pas de service ou de conseil médical, psychologique, de santé mentale, d'intervention de crise, d'appel d'urgence ou autre service professionnel.
Le contenu de l'application n'a qu'un but d'information générale et de sensibilisation à la sécurité.
En cas de besoin, consultez toujours un professionnel qualifié approprié et en cas de danger immédiat, alertez immédiatement les services d'urgence locaux.
12. Exclusion de garanties
Le service PazAlone est fourni « tel quel ».
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer un fonctionnement fiable du service, nous ne pouvons garantir en toutes circonstances un fonctionnement continu, ininterrompu ou sans erreur.
Le fonctionnement du service peut être affecté par des facteurs externes, notamment, mais sans s'y limiter, la connexion Internet, les réseaux mobiles, l'état de l'appareil, les limitations du système d'exploitation et les services de tiers.
13. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, PROMUR s.r.o. et PazAlone Lab déclinent toute responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation du service ou de son fonctionnement limité.
Cela peut inclure, sans s'y limiter, les dommages ou inconvénients résultant de notifications retardées, échouées, manquées ou mal comprises.
PazAlone est un outil de communication de sécurité de soutien, pas un service d'urgence ou de sauvetage garanti.
Notre responsabilité totale envers vous — si juridiquement applicable — est limitée au montant correspondant à la partie inutilisée du paiement effectué pour la période d'abonnement en cours.
Rien dans ces conditions ne limite les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé selon la loi applicable.
14. Services tiers
Le fonctionnement de PazAlone repose en partie sur des infrastructures et des services tiers, notamment les systèmes d'exploitation mobiles, les magasins d'applications, les fournisseurs cloud, les fournisseurs d'e-mail et de SMS, ainsi que les services cartographiques.
Nous ne sommes pas directement responsables de leur disponibilité, de leur performance ou de leurs éventuelles interruptions.
15. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou erreurs causés par des événements indépendants de notre contrôle raisonnable, notamment, par exemple, les pannes de réseau, les défaillances d'infrastructure, les événements naturels ou les interruptions de services tiers.
16. Modifications
Nous pouvons mettre à jour de temps à autre l'application, ses fonctions, ses tarifs ou ces conditions.
En cas de modification substantielle, nous mettons à jour la date de « dernière mise à jour » et pouvons envoyer une notification dans l'application ou par e-mail.
L'utilisation continue de l'application après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.
17. Loi applicable
Ces conditions sont soumises à la loi de la République slovaque.
Si vous êtes consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, les règles obligatoires de protection des consommateurs de votre pays peuvent rester applicables.
Rien dans ces conditions ne limite vos droits obligatoires en matière de protection des consommateurs.
18. Juridiction
Les litiges découlant de ces conditions ou de l'utilisation de PazAlone relèvent de la juridiction des tribunaux de la République slovaque.
Pour les consommateurs, cela ne porte pas atteinte aux droits impératifs en vertu desquels ils peuvent agir devant les tribunaux de leur propre pays.
19. Invalidité partielle
Si une disposition de ces conditions s'avère invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent valides sans modification.
20. Accord intégral
Les présentes conditions et la Politique de confidentialité constituent ensemble l'intégralité de l'accord entre vous et PROMUR s.r.o. concernant l'utilisation de PazAlone.
21. Enfants et jeunes utilisateurs
PazAlone n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.
L'âge minimum est de 13 ans et nous recommandons l'utilisation aux personnes de plus de 16 ans.
Nous recommandons aux parents ou tuteurs d'accompagner les utilisateurs plus jeunes dans une utilisation responsable du service.
PazAlone ne remplace pas la surveillance parentale, le contrôle légal ou l'aide professionnelle.
22. Contact
Exploitant : PROMUR s.r.o. (PazAlone Lab) — Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovaquie.
Numéro d'immatriculation : 55917542.
Numéro de TVA : SK2122126886.
Contact : office@pazalone.com