PazAlone – Podmínky používání a zřeknutí se odpovědnosti

Poslední aktualizace: 15. června 2026.

Tento dokument může být pro pohodlí přeložen do dalších jazyků. V případě nesouladu nebo rozdílu výkladu je rozhodující anglická verze.

UPOZORNĚNÍ: PROSÍME O PEČLIVÉ PŘEČTENÍ. PazAlone je komunikační nástroj osobního bezpečí na bázi „best effort”, který provozuje PROMUR s.r.o. pod obchodní značkou PazAlone Lab.

Fungování služby závisí i na vnějších faktorech, včetně internetového připojení, mobilní sítě, baterie zařízení, omezení operačního systému a dostupnosti a reakce vámi určených důvěryhodných kontaktů.

PazAlone je doplňkový nástroj pro osobní bezpečnost, který nenahrazuje oficiální tísňové služby (například 112 nebo 911).

1. Povaha služby

PazAlone poskytuje plánovaná přihlášení, volitelné WatchMate relace, ruční nouzové upozornění, hlasitý tísňový alarm a uvědomování důvěryhodných kontaktů (dále jen „Služba“).

Upozornění jsou doručována e-mailem — a v rámci Pro také SMS — kontaktům, které jste určili.

PazAlone NENÍ:

oficiální tísňovou ani SOS službou a nemá spojení s policií, zdravotnickou záchrannou službou, hasiči ani jinými orgány;

lékařskou, psychologickou, krizovou ani zdravotní službou;

systémem zajišťujícím fyzickou bezpečnost, záchranu nebo zásah.

Ačkoli je cílem PazAlone poskytovat spolehlivá bezpečnostní upozornění, jeho chod mohou ovlivnit vnější technické a síťové faktory.

Z tohoto důvodu může docházet ke zpožděným, neúspěšným nebo nesprávně vyloženým upozorněním.

2. Způsobilost

Pro používání PazAlone musíte:

být alespoň 13 let starý (službu doporučujeme především uživatelům starším 16 let — v souladu s pravidly digitálního souhlasu podle GDPR v mnoha členských státech EU);

mít ve své zemi právní způsobilost používat službu a přijmout tyto podmínky.

Zodpovídáte za to, že vaše používání služby je v souladu s platnými zákony.

3. Licence

Udělujeme vám osobní, omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k osobnímu, nekomerčnímu používání PazAlone.

Žádná vlastnická práva ke službě, jejímu zdrojovému kódu, obsahu nebo ochranným známkám nejsou převedena.

4. Přijatelné používání

Zavazujete se, že NEBUDETE službu používat:

k nezákonným, škodlivým, obtěžujícím nebo zneužívajícím účelům;

k záměrnému zasílání falešných upozornění nebo zneužívání tísňových funkcí;

k přidání důvěryhodného kontaktu bez rozumně předpokládaného souhlasu;

k poskytnutí nepravdivých nebo zavádějících údajů o účtu nebo kontaktu;

ke zpětnému inženýrství, úpravám nebo pokusům obejít fungování aplikace, bezpečnostní systém nebo omezení zkušebního období;

k ohrožení bezpečnosti, stability nebo používání služby ostatními uživateli.

V případě podezření ze zneužití si vyhrazujeme právo omezit, pozastavit nebo zrušit přístup.

5. Funkční popis

PazAlone poskytuje mimo jiné následující funkce:

plánovaná přihlášení s nastavitelným bezpečnostním intervalem (potvrzení „Jsem v pohodě“),

WatchMate aktivní relace pro krátké, časově omezené situace (v tarifech Standard a Pro),

ruční nouzové upozornění (červené přejetí) a hlasitý tísňový alarm se sirénou a blikajícím signálem,

odesílání bezpečnostních upozornění a stavových signálů — se sdílením poslední známé polohy s vámi určenými důvěryhodnými kontakty, pokud je to relevantní,

obnovení účtu při výměně nebo ztrátě zařízení pomocí e-mailu a 4místného panického kódu.

Když ťuknete na „Jsem v pohodě“:

neodesílá se nouzové upozornění,

důvěryhodné kontakty nedostávají signál o nouzové situaci,

systém zaznamenává, že jste potvrdili svůj bezpečný stav.

Systém považuje vynechané přihlášení za odchylku od běžné činnosti a může upozornit důvěryhodné kontakty, ale samo o sobě to neznamená prokázané ohrožení.

Důvěryhodné kontakty reagují na upozornění podle vlastního uvážení.

6. Technologická omezení a omezení doručování

Pro správu časovačů a upozornění používáme moderní cloudovou infrastrukturu.

Fungování upozornění však mohou ovlivnit i vnější technické a síťové faktory.

V určitých případech mohou být upozornění zpožděna nebo nedoručena, mimo jiné z následujících důvodů:

e-mailová adresa nebo telefonní číslo kontaktu je chybné, změněné nebo již není aktivní,

e-mailový poskytovatel, mobilní operátor nebo zařízení příjemce filtruje, blokuje nebo zpožďuje zprávu (například kvůli spamu, režimu Soustředění nebo úspoře energie),

zařízení příjemce je vypnuté, vybité, offline nebo má omezená oprávnění pro upozornění,

příjemce upozornění nevidí, nepřečte včas nebo na ně nedokáže zareagovat.

PazAlone slouží k podpoře lidské bezpečnostní sítě, kterou jste vybudovali, a nenahrazuje oficiální tísňové služby.

Detekce pádu ve FallGuardu funguje pouze tehdy, když je aplikace otevřená a obrazovka zapnutá.

Při uzamčené nebo vypnuté obrazovce jej nelze považovat za spolehlivou ochranu.

Přesnost se u jednotlivých zařízení liší, proto FallGuard není zaručený a nepovažuje se za zdravotnický prostředek.

Než se na něj spolehnete, vyzkoušejte jej prosím na vlastním zařízení.

7. Odpovědnost uživatele a zneužití

Odpovídáte za přesnost a aktuálnost poskytnutých údajů, včetně:

e-mailové adresy, telefonního čísla, panického kódu a údajů o důvěryhodných kontaktech,

správného fungování zařízení, baterie, internetového připojení, oprávnění pro upozornění a aktualizací operačního systému.

PazAlone je sekundární vrstva bezpečnosti — nástroj, který doplňuje, nikoli nahrazuje vaše vlastní rozhodnutí, lidská spojení a místní tísňové služby.

Přidávání, úprava a odstraňování důvěryhodných kontaktů je vaší odpovědností; spravujete je na vlastním zařízení a účtu.

8. Důvěryhodné kontakty

Přidáním důvěryhodného kontaktu potvrzujete, že jste oprávněni poskytnout jeho kontaktní údaje k tomuto účelu a že tuto osobu lze v nouzi kontaktovat vaším jménem.

Za správnost a aktuálnost poskytnutých údajů odpovídáte vy.

Neneseme odpovědnost za přesnost kontaktních údajů poskytnutých uživatelem ani za to, jak kontakty interpretují nebo spravují upozornění.

9. Předplatné, ceny a vrácení peněz

PazAlone nabízí 7denní bezplatné zkušební období.

Kterýkoli plán lze platit také ročně; roční předplatné je výhodnější než měsíční platba — platíte pouze 10 měsíců a 2 měsíce získáte zdarma.

Aktuální ceny jsou vždy k dispozici v aplikaci a na pazalone.com.

Předplatné spravuje:

Apple App Store nebo Google Play Store, nebo

Stripe u webových nákupů.

Pro fakturaci, obnovení a zrušení platí pravidla příslušné platformy.

Podle spotřebitelských předpisů Evropské unie se na digitální služby obecně vztahuje 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Zahájením používání služby výslovně souhlasíte s okamžitým plněním služby.

Na vrácení peněz iniciovaná prostřednictvím obchodů s aplikacemi se vztahují pravidla příslušné platformy.

Pro jiné žádosti o vrácení peněz nás můžete kontaktovat na office@pazalone.com.

PazAlone poskytuje svým předplatitelům věrnostní bonus.

Přesné podmínky jsou zveřejněny níže a na našich webových stránkách.

Z našich prvních 10 000 předplatitelů každý stý předplatitel ročního plánu Standard nebo Pro — tedy 100., 200. atd. — dostane darem rok předplatného Standard, podle časového pořadí úspěšných ročních nákupů.

Za předplatitele se považuje osoba, která si zakoupila placené předplatné; bezplatná zkušební doba sama o sobě není předplatným.

Dárkem je jeden roční plán Standard a nelze jej směnit za peníze.

Nejde o slosování a výběr není náhodný; nárok se určuje výhradně podle pořadí nákupu.

10. Ochrana soukromí a data

Na používání PazAlone se vztahují i samostatné Zásady ochrany osobních údajů, dostupné na pazalone.com/privacy.

Stručně:

zpracováváme pouze data nezbytná pro chod služby,

údaje o poloze používáme pouze během konkrétních bezpečnostních událostí (při WatchMate nebo nouzovém upozornění), bez trvalého sledování na pozadí,

aplikace nepoužívá reklamní sledovače ani behaviorální analytiku,

neprodáváme a nepronajímáme osobní údaje.

Upozornění zaslaná důvěryhodným kontaktům obsahují pouze údaje nezbytné pro popis situace, včetně poslední známé polohy, pokud je to relevantní.

Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Zřeknutí se odpovědnosti za zdraví a profesionální záležitosti

PazAlone neposkytuje lékařské, psychologické, duševně-zdravotní, krizové, tísňové ani jiné profesionální služby nebo poradenství.

Obsah aplikace slouží pouze k obecné informovanosti a zvyšování povědomí o bezpečnosti.

V případě potřeby se vždy poraďte s příslušným kvalifikovaným odborníkem a v případě bezprostředního ohrožení okamžitě uvědomte místní tísňové služby.

12. Zřeknutí se záruk

Služba PazAlone je poskytována „tak, jak je“.

Ačkoli děláme vše pro to, abychom zajistili spolehlivé fungování, nemůžeme zaručit nepřetržitý, bezproblémový ani bezchybný provoz za všech okolností.

Chod služby mohou ovlivnit i vnější faktory, mimo jiné internetové připojení, mobilní sítě, stav zařízení, omezení operačního systému a služby třetích stran.

13. Omezení odpovědnosti

V nejširším rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy PROMUR s.r.o. a PazAlone Lab neodpovídají za škody vzniklé v důsledku používání služby nebo jejího omezeného fungování.

To může zahrnovat mimo jiné škody nebo nepříjemnosti způsobené zpožděnými, neúspěšnými, vynechanými nebo nesprávně pochopenými upozorněními.

PazAlone je podpůrný nástroj komunikace pro bezpečnost, nikoli zaručená tísňová nebo záchranná služba.

Naše celková odpovědnost vůči vám — pokud je to právně použitelné — nepřekročí nevyužitý poplatek zaplacený za aktuální období předplatného.

Nic v těchto podmínkách neomezuje práva spotřebitele, kterých se nelze podle platných zákonů vzdát.

14. Služby třetích stran

Fungování PazAlone se zčásti opírá o infrastruktury a služby třetích stran, včetně například mobilních operačních systémů, obchodů s aplikacemi, poskytovatelů cloudu, poskytovatelů e-mailu a SMS a mapových služeb.

Za jejich dostupnost, výkon nebo případné výpadky neneseme přímou odpovědnost.

15. Vyšší moc

Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo selhání způsobená událostmi mimo naši rozumnou kontrolu, mimo jiné výpadky sítě, poruchy infrastruktury, přírodní události nebo výpadky služeb třetích stran.

16. Změny

Aplikaci, její funkce, ceny nebo tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat.

V případě podstatných změn aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno” a můžeme zaslat oznámení v aplikaci nebo e-mailem.

Pokračující používání aplikace po nabytí účinnosti změn znamená přijetí aktualizovaných podmínek.

17. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Slovenské republiky.

Pokud jste spotřebitelem žijícím v jiném členském státě Evropské unie, mohou se nadále uplatňovat závazná pravidla na ochranu spotřebitele ve vaší zemi.

Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše závazná spotřebitelská práva.

18. Soudní příslušnost

Spory vyplývající z těchto podmínek nebo z používání PazAlone jsou v pravomoci soudů Slovenské republiky.

U spotřebitelů to neovlivňuje jejich právo podat žalobu i v zemi, kde žijí.

19. Částečná neplatnost

Pokud bude některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevynutitelným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti beze změny.

20. Úplná dohoda

Tyto podmínky a Zásady ochrany osobních údajů společně tvoří úplnou dohodu mezi Vámi a PROMUR s.r.o. o používání PazAlone.

21. Děti a mladí uživatelé

PazAlone není určen speciálně pro děti.

Minimální věk je 13 let a doporučujeme používání od 16 let.

Doporučujeme rodičům nebo opatrovníkům, aby mladším uživatelům pomohli se zodpovědným používáním služby.

PazAlone nenahrazuje rodičovskou péči, zákonný dohled ani odbornou pomoc.

22. Kontakt

Provozovatel: PROMUR s.r.o. (PazAlone Lab) — Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovensko.

IČO: 55917542.

DIČ: SK2122126886.

Kontakt: office@pazalone.com