Co stojí za to vědět o PazAlone.

Jak funguje denní přihlášení?

Nastavíte si interval přihlášení (ve výchozím nastavení 24 hodin; lze měnit v tarifech Standard a Pro).

Pokaždé, když ťuknete na „Jsem v pohodě“, časovač se restartuje.

Pokud časovač vyprší, aniž byste se přihlásili, vaše důvěryhodné kontakty dostanou upozornění e-mailem — a v rámci Pro také SMS.

Co je WatchMate?

WatchMate je krátký, časově omezený bezpečnostní společník pro situace, kdy je dobré vědět, že někdo bude vědět, kde vás hledat — například během běhu, na první schůzce, cestou domů pěšky, na cestách nebo na výletě v přírodě.

Zadáte, co děláte a kdy máte pravděpodobně skončit.

Pokud dorazíte bezpečně, jednoduše jej zastavíte — pak neodešleme nic.

Pokud se nepřihlásíte včas, upozorníme vaše důvěryhodné kontakty s vaší poslední známou polohou.

Jak funguje červený nouzový posuvník?

Červené přejetí je váš ruční nouzový signál.

Po aktivaci obchází všechny časovače.

Okamžitě odešle nouzové oznámení e-mailem — v plánu Pro také SMS — s Vaší poslední známou polohou důvěryhodným kontaktům.

Po odvolání výstrahy Vaše kontakty obdrží i zprávu „situace vyřešena”.

Co je nouzový signál?

V nouzové situaci lze spustit hlasitou výstrahu se sirénou a blikajícím světelným signálem.

Výstraha má odstrašující účel a funguje, dokud ji nezastavíte.

K jeho zastavení potřebujete 4místný panický kód.

Při chybném kódu se zadání smaže a můžete zkusit znovu — bez automatického uzamčení.

Pokud kód zapomenete, ťukněte na „Zapomněli jste?“ na obrazovce s alarmem — kód bude zaslán na vaši registrovanou e-mailovou adresu.

PazAlone automaticky neuvědomuje policii.

Účelem sirény je odstrašení a upoutání pozornosti okolí.

Jak PazAlone využívá moje údaje o poloze?

Nesledujeme Vás na pozadí.

Údaje o poloze používáme pouze během aktivní WatchMate relace nebo nouzového upozornění — ke sdílení poslední polohy s vámi vybranými kontakty.

Ve chvíli, kdy upozornění zrušíte nebo WatchMate relaci zastavíte, se již žádná data o poloze nesbírají.

Jaké typy důvěryhodných kontaktů existují?

Při přidávání kontaktu si můžete vybrat, jaká upozornění bude dostávat: vynechaná přihlášení, vámi spuštěné signály „podívej se na mě“ a/nebo nouzová upozornění.

Nastavení každého kontaktu můžete kdykoli změnit v aplikaci.

Doporučujeme, abyste po významných životních změnách co nejdříve zkontrolovali a aktualizovali své důvěryhodné kontakty i panický kód.

Jaký je rozdíl mezi plány Basic, Standard a Pro?

Basic zahrnuje základní bezpečnostní funkce.

Standard přidává více profilů, flexibilnější nastavení a širší možnosti ochrany.

Pro obsahuje nejvíce profilů a pokročilé funkce.

Aktuální ceny a přesný obsah každého plánu vždy najdete na obrazovce předplatného v aplikaci a na pazalone.com.

Je k dispozici bezplatná zkušební doba?

Ano. Během prvních 7 dnů lze PazAlone vyzkoušet zdarma a v této době jsou k dispozici funkce plánu Pro: 10 důvěryhodných kontaktů, 10 profilů Safety Vault, WatchMate, FallGuard a nastavitelné intervaly. Výjimkou je SMS oznámení — to funguje výhradně s aktivním předplatným Pro, nikoli během zkušební doby. Zkušební období samo o sobě není předplatným a lze jej kdykoli zrušit.

Mohu odvolat chybnou výstrahu?

Ano.

Použijte funkci „Jsem v bezpečí“ pro zrušení aktivního upozornění.

Vaše důvěryhodné kontakty dostanou oznámení o odvolání s informací, že situace byla vyřešena.

Přesto doporučujeme dát osobně vědět těm, kdo viděli původní oznámení, že je vše v pořádku.

Kdo reaguje na výstrahy?

PazAlone informuje výhradně Vámi vybrané důvěryhodné kontakty — například přátele, členy rodiny, sousedy nebo kolegy.

To, jak zareagují, závisí výhradně na nich.

Vyberte si lidi, na které se lze spolehnout, že budou dostupní a budou reagovat na bezpečnostní signál.

Udržujte jejich kontaktní údaje aktuální.

Co se stane, pokud se mi vybije telefon, přeruší spojení nebo budu offline?

Časovače běží na našich serverech, nikoli na vašem zařízení, takže vynechané denní přihlášení může vyvolat upozornění i tehdy, když je váš telefon vypnutý.

WatchMate funguje podobně: časovač běží dál na straně serveru.

Pokud vaše zařízení nedokáže odeslat signál o zastavení před vypršením času, systém pošle upozornění s vaší poslední známou polohou.

Ačkoli je PazAlone navržen tak, aby fungoval spolehlivě, baterie, síťové připojení a omezení operačního systému mohou ovlivnit doručování upozornění.

Zapomněl/a jsem svůj panický kód nebo mám nový telefon — jak mohu obnovit přístup?

Otevřete aplikaci PazAlone na novém nebo přeinstalovaném zařízení a na uvítací obrazovce ťukněte na „Ztracený nebo vyměněný telefon“.

Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu a 4místný panický kód.

Pokud údaje souhlasí, účet lze na tomto zařízení obnovit, včetně vašich důvěryhodných kontaktů.

Pokud jste zapomněl/a panický kód, klepněte na „Zapomněl/a jste kód?
Odeslat nový” tlačítko.

Pošleme nový náhodný 4místný kód na vaši registrovanou e-mailovou adresu — předchozí kód se okamžitě stane neplatným.

Co je dárkový kód nebo aktivační kód?

Dárkové kódy můžete dostat jako dar k získání předplatného.

Promo kódy můžeme vydávat pro reklamní, zkušební nebo tiskové účely.

Otevřete Nastavení, ťukněte na „Použít dárkový kód“ a zadejte obdržený kód.

Účet se okamžitě obnoví.

Kódy lze použít jednou a po uplatnění jsou trvale spojeny s účtem.

Co se stane po skončení zkušební doby nebo předplatného?

Pokud před koncem zkušebního období neaktivujete předplatné, účet se pozastaví: upozornění důvěryhodným kontaktům i upozornění na přihlášení se přeruší.

Vaše data uchováváme do reaktivace nebo smazání účtu, aby předplatné mohlo být kdykoli obnoveno.

Předplatné lze kdykoliv znovu aktivovat nebo prodloužit pomocí promo kódu.

24 hodin před vypršením zkušebního období nebo předplatného posíláme připomínací e-mail, abyste nebyli překvapeni přerušením služby.

Proč nemusí oznámení dorazit k mému kontaktu?

Řadu věcí mimo naši kontrolu může způsobit zpoždění nebo zabránit doručení zpráv: chybná e-mailová adresa, spam nebo nevyžádané filtry, režimy Nerušit/Soustředění, nízký stav baterie, režim Letadlo, obnovení do továrního nastavení nebo problémy se sítí.

Může se také stát, že kontakt neuvidí zprávu včas, nepřečte si ji nebo na ni nebude moci reagovat.

PazAlone podporuje lidskou bezpečnostní síť — nikoli zaručenou tísňovou službu.

Vyberte si kontakty, u kterých lze očekávat, že budou dostupní a v případě potřeby zareagují.

V reálné nouzové situaci nečekejte na PazAlone — okamžitě zavolejte na místní tísňové číslo.

Jak mohu smazat svůj účet?

V nabídce Nastavení klepněte na „Pozastavení / smazání mého účtu”.

Účet se okamžitě stane neaktivním: výstrahy přihlášení a oznámení kontaktům se zastaví. Data uložená na serveru lze obnovit po dobu 30 dnů, poté jsou trvale smazána.

Během těchto 30 dnů lze účet stále obnovit procesem „Ztracený nebo vyměněný telefon“.

Po vypršení lhůty obnova není možná.

Ochrana údajů — jaké údaje shromažďujeme a sdílíme?

Zpracováváme pouze data nezbytná pro chod: údaje o účtu, nastavení, důvěryhodné kontakty a údaje o poloze vázané na události (pouze během WatchMate nebo nouzového upozornění).

Vaše data nikdy neprodáváme.

Nepoužíváme reklamní sledovače ani behaviorální analytiku.

Web nepoužívá analytiku cookies ani sledování.

Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů v menu Nastavení.

Co je Zakládající členství a věrnostní bonus?

Prvních 10 000 našich předplatitelů získá status Zakládajícího člena. Za předplatitele se považuje osoba, která si zakoupila placené předplatné; bezplatná zkušební doba sama o sobě není předplatným.

Status a pořadové číslo jsou vidět na kartě „Váš plán” na obrazovce Nastavení.

Z našich prvních 10 000 předplatitelů každý stý kupující ročního plánu Standard nebo Pro (100., 200. atd.) dostane darem rok Standard — automaticky, e-mailem, podle pořadí úspěšných ročních nákupů.

Ví můj kontakt, že jsem ho přidal/a?

Ano.

Když někoho přidáte jako důvěryhodný kontakt, pošleme mu vaším jménem krátkou zprávu.

Ze zprávy se dozví, že jste jej označil/a jako bezpečnostní kontakt, že jej budeme kontaktovat pouze v nouzové situaci a jak může dát najevo, pokud si nepřeje účastnit se.

Své kontakty spravujete sami — nikoho za vás nepřidáváme ani neodstraňujeme.

Pokud se někdo už nechce účastnit, dáme vám vědět, abyste si mohli aktualizovat seznam.

Co je FallGuard a jak je spolehlivý?

FallGuard sleduje pomocí pohybových senzorů telefonu náhlý pád, dokud je aplikace otevřená a obrazovka zapnutá.

Pokud zjistí pád, spustí se krátké odpočítávání.

Pokud nereagujete, upozorníme vaše důvěryhodné kontakty.

Důležitá omezení:

Přesnost se u jednotlivých zařízení liší, proto FallGuard není zaručený.

Při uzamčené nebo vypnuté obrazovce jej nelze považovat za spolehlivou ochranu.

Než se na něj spolehnete, vyzkoušejte jej prosím na vlastním zařízení.

FallGuard není zdravotnický prostředek.

Co je Safety Vault?

Safety Vault je bezpečné místo pro důležité informace, dokumenty a nouzové poznámky — například seznam léků, dokumenty, kontakty nebo pokyny pro domácnost.

Obsah Vaultu zůstává ve vašem telefonu; neodesíláme jej na server.

V závislosti na plánu můžete vést několik profilů.

Z vybraných částí lze vytvořit Nouzový list ve formátu PDF a předat jej pomocí sdílení telefonu.