Що варто знати про PazAlone.

Як працює щоденна відмітка?

Ви встановлюєте інтервал відміток (за замовчуванням 24 години; у тарифах Standard і Pro його можна змінювати).

Кожного разу, коли Ви натискаєте кнопку «Зі мною все гаразд», таймер запускається заново.

Якщо таймер вичерпається без відмітки, Ваші довірені контакти отримають сповіщення електронною поштою — а в тарифі Pro також через SMS.

Що таке WatchMate?

WatchMate — це короткий, обмежений у часі супутник безпеки для ситуацій, коли корисно знати, що хтось знатиме, де Вас шукати, — наприклад, під час пробіжки, на першому побаченні, дорогою додому пішки, у подорожі або в поході.

Ви вказуєте, що робите й коли приблизно закінчите.

Якщо Ви безпечно дісталися, просто зупиніть його — і ми нічого не надсилаємо.

Якщо Ви не відмітитеся вчасно, ми сповістимо Ваші довірені контакти з Вашим останнім відомим місцезнаходженням.

Як працює червоний тривожний повзунок?

Червоний повзунок — це Ваше ручне екстрене сповіщення.

Його активація обходить всі таймери.

Він негайно надсилає екстрене сповіщення електронною поштою — у тарифі Pro і SMS — з Вашими останніми відомими координатами Вашим довіреним контактам.

Після скасування сповіщення Ваші контакти також отримують повідомлення «ситуація вирішена».

Що таке тривожний сигнал?

У надзвичайній ситуації можна запустити гучний тривожний сигнал із сиреною та миготливим світловим сигналом.

Тривога має відлякувальне призначення й працює доти, доки Ви її не зупините.

Для зупинки потрібен 4-значний код паніки.

За неправильного коду введення очищається, і Ви можете спробувати знову — автоматичного блокування немає.

Якщо Ви забули код, натисніть кнопку «Забули?» на екрані тривоги — ми надішлемо код на Вашу зареєстровану електронну адресу.

PazAlone не повідомляє поліцію автоматично.

Мета сирени — відлякування і привернення уваги тих, хто знаходиться поруч.

Як PazAlone використовує мої дані про місцезнаходження?

Ми не відстежуємо Вас у фоновому режимі.

Дані про місцезнаходження використовуються виключно під час активної сесії WatchMate або екстреного сповіщення — для передачі останньої відомої позиції обраним Вами контактам.

Як тільки Ви скасуєте сповіщення або зупините WatchMate, подальші дані про місцезнаходження не збираються.

Які типи довірених контактів бувають?

При додаванні контакту Ви можете обрати, які сповіщення він отримуватиме: пропущені відмітки, надіслані Вами сигнали «поглянь, як я» та/або екстрені сповіщення.

Налаштування кожного контакту можна змінити у застосунку в будь-який час.

Після значних змін у Вашому житті рекомендуємо якомога швидше перевірити та оновити Ваші довірені контакти і код паніки.

У чому різниця між тарифами Basic, Standard і Pro?

Basic охоплює основні функції безпеки.

Standard додає більше профілів, гнучкіші налаштування та ширші можливості захисту.

Pro містить найбільше профілів і розширені функції.

Актуальні ціни та точний вміст кожного тарифу Ви завжди знайдете на екрані передплати в застосунку та на pazalone.com.

Чи є безкоштовний пробний період?

Так. У перші 7 днів PazAlone можна спробувати безкоштовно, і в цей час доступні функції тарифу Pro: 10 довірених контактів, 10 профілів Safety Vault, WatchMate, FallGuard і налаштовувані інтервали. Виняток — сповіщення SMS: воно працює виключно за активної підписки Pro, у пробний період — ні. Пробний період сам по собі не вважається підпискою, і його можна скасувати будь-коли.

Чи можу я скасувати помилкову тривогу?

Так.

Щоб скасувати активне сповіщення, скористайтесь функцією «Я вже в безпеці».

Ваші довірені контакти отримають сповіщення про скасування з повідомленням, що ситуація вирішена.

Тим не менш, рекомендуємо особисто повідомити тим, хто бачив початкове сповіщення, що все гаразд.

Хто реагує на тривоги?

PazAlone сповіщає лише обрані Вами довірені контакти — наприклад, друзів, родичів, сусідів чи колег.

Те, як саме вони відреагують, залежить виключно від них.

Обирайте людей, які надійно доступні і, найімовірніше, відреагують на сигнал безпеки.

Підтримуйте їхні контактні дані в актуальному стані.

Що відбувається, якщо мій телефон розрядиться, зв’язок перерветься або я опинюся офлайн?

Таймери працюють на наших серверах, а не на Вашому пристрої, тому пропущена щоденна відмітка може викликати сповіщення навіть при вимкненому телефоні.

WatchMate працює аналогічно: таймер продовжується на боці сервера.

Якщо Ваш пристрій не зможе надіслати сигнал зупинки до закінчення часу, система надішле сповіщення з останнім відомим місцезнаходженням.

Хоча PazAlone розроблений для надійної роботи, обмеження батареї, мережевого з'єднання та операційної системи можуть впливати на роботу сповіщень.

Я забув свій код доступу або в мене новий телефон — як відновити доступ?

Відкрийте застосунок PazAlone на новому або перевстановленому пристрої та натисніть «Втрачений або замінений телефон» на екрані привітання.

Введіть зареєстровану електронну адресу та 4-значний код паніки.

Якщо дані співпадають, обліковий запис буде відновлено на цьому пристрої, включаючи Ваші довірені контакти.

Якщо Ви забули код доступу, торкніться варіанта «Забули код?
Надіслати новий».

Ми надішлемо новий випадковий 4-значний код на Вашу зареєстровану електронну адресу — попередній код негайно перестане діяти.

Що таке подарунковий код або код активації?

Подарунковий код може бути подарований Вам як подарункова підписка.

Коди активації ми можемо видавати в рекламних, тестових чи прес-цілях.

Відкрийте Налаштування, натисніть «Активувати подарунковий код» і введіть отриманий код.

Обліковий запис оновиться негайно.

Коди можна використати один раз, і після активації вони остаточно прив’язуються до облікового запису.

Що відбувається після завершення пробного періоду чи підписки?

Якщо Ви не активуєте підписку до закінчення пробного періоду, обліковий запис буде призупинено: сповіщення довіреним контактам і нагадування про відмітки будуть призупинені.

Ваші дані ми зберігаємо до повторної активації чи видалення облікового запису, щоб підписку можна було продовжити будь-коли.

Підписку можна повторно активувати в будь-який час або продовжити за допомогою коду активації.

За 24 години до закінчення пробного періоду або підписки ми надсилаємо нагадування електронною поштою, щоб призупинення сервісу не стало для Вас несподіванкою.

Чому сповіщення може не дійти до мого контакту?

Кілька незалежних від нас факторів можуть затримати або завадити доставці повідомлень: неправильна електронна адреса, спам-фільтри, режими «Не турбувати»/«Фокус», низький заряд батареї, авіарежим, скидання до заводських налаштувань чи проблеми з мережею.

Також може статися, що контакт не побачить повідомлення вчасно, не прочитає його чи не зможе відреагувати.

PazAlone підтримує людську страхувальну мережу — це не гарантована служба екстреної допомоги.

Обирайте контакти, які, як очікується, будуть доступні і відреагують за потреби.

У випадку реальної надзвичайної ситуації не чекайте PazAlone — негайно подзвоніть на місцевий номер екстреної допомоги.

Як видалити мій обліковий запис?

У меню «Налаштування» торкніться варіанта «Призупинити / видалити мій обліковий запис».

Обліковий запис негайно стає неактивним: відмітки-нагадування та сповіщення контактам припиняються. Дані, що зберігаються на сервері, можна відновити протягом 30 днів, після чого вони видаляються остаточно.

Протягом цих 30 днів обліковий запис можна відновити за допомогою процесу «Втрачений або замінений телефон».

Після закінчення терміну відновлення неможливе.

Захист даних — які дані ми збираємо й передаємо?

Ми обробляємо лише дані, необхідні для роботи: дані облікового запису, налаштування, довірені контакти і дані про місцезнаходження, що базуються на подіях (тільки під час WatchMate або екстреного сповіщення).

Ми ніколи не продаємо Ваші дані.

Ми не використовуємо рекламне відстеження або поведінкову аналітику.

Сайт не використовує аналітику чи відстеження на основі cookie.

Для отримання детальної інформації ознайомтесь із Політикою конфіденційності в меню Налаштувань.

Що таке статус Засновника й бонус за вірність?

Перші 10 000 наших передплатників отримують статус Засновника. Передплатником вважається той, хто придбав платну підписку; безкоштовний пробний період сам по собі підпискою не вважається.

Статус і номер членства відображаються в картці «Ваш тариф» на екрані Налаштування.

Серед наших перших 10 000 передплатників кожен сотий річний покупець Standard або Pro (100-й, 200-й і так далі) отримує в подарунок рік Standard — автоматично, електронною поштою, у порядку успішних річних покупок.

Чи знає мій контакт, що я його додав?

Так.

Коли Ви додаєте когось як довірений контакт, ми надсилаємо йому від Вашого імені коротке повідомлення.

Із повідомлення він дізнається, що Ви позначили його як контакт безпеки, що ми звертаємося лише в надзвичайній ситуації та як він може дати знати, якщо не хоче брати участь.

Своїми контактами Ви керуєте самі — ми нікого не додаємо і не видаляємо від Вашого імені.

Якщо хтось більше не хоче брати участь, ми сповістимо Вас, щоб Ви могли оновити свій список.

Що таке FallGuard і наскільки він надійний?

FallGuard за допомогою датчиків руху телефона відстежує раптове падіння, поки застосунок відкритий і екран увімкнений.

Якщо він виявляє падіння, починається короткий зворотний відлік.

Якщо Ви не реагуєте, ми сповіщаємо Ваші довірені контакти.

Важливі обмеження:

Точність різниться від пристрою до пристрою, тож FallGuard не гарантується.

При заблокованому або вимкненому екрані його не можна вважати надійним захистом.

Будь ласка, перевірте його на власному пристрої, перш ніж покладатися на нього.

FallGuard не є медичним пристроєм.

Що таке Safety Vault?

Safety Vault — це безпечне місце для важливої інформації, документів та екстрених нотаток — наприклад, списку ліків, документів, контактів або вказівок для дому.

Вміст Vault залишається на Вашому телефоні; ми не надсилаємо його на сервер.

Залежно від тарифу Ви можете вести кілька профілів.

З обраних розділів можна скласти екстрений аркуш у форматі PDF і передати його через функцію «Поділитися» на телефоні.