PazAlone — Uvjeti korištenja i izjava o ograničenju odgovornosti
Zadnje ažuriranje: 15. lipnja 2026.
Ovaj dokument može radi praktičnosti biti dostupan i na drugim jezicima. U slučaju odstupanja ili razlike u tumačenju, mjerodavna je engleska verzija.
UPOZORENJE: MOLIMO PAŽLJIVO PROČITAJTE. PazAlone je alat za osobnu sigurnost temeljen na „best effort” principu, kojim upravlja PROMUR s.r.o. pod markom PazAlone Lab.
Funkcioniranje usluge ovisi i o vanjskim čimbenicima, uključujući internetsku vezu, mobilnu mrežu, bateriju uređaja, ograničenja operativnog sustava te dostupnost i reakciju vaših odabranih kontakata od povjerenja.
PazAlone je dopunski alat za osobnu sigurnost koji ne zamjenjuje službene hitne službe (primjerice 112 ili 911).
1. Priroda usluge
PazAlone pruža planirane prijave, opcionalne WatchMate sesije, ručno hitno uzbunjivanje, glasan hitni alarm i obavještavanje kontakata od povjerenja (u daljnjem tekstu: „Usluga”).
Obavijesti se dostavljaju e-poštom — a u Pro planu i SMS-om — kontaktima koje ste odredili.
PazAlone NIJE:
službena hitna ili SOS služba i nije povezan s policijom, hitnom medicinskom službom, vatrogascima ili drugim tijelima vlasti;
medicinska, psihološka, kriznointervencijska ni zdravstvena usluga;
sustav koji jamči fizičku sigurnost, spašavanje ili intervenciju.
Iako PazAlone teži pružiti pouzdane sigurnosne obavijesti, vanjski tehnički i mrežni čimbenici mogu utjecati na njegovo djelovanje.
Stoga je moguće da dođe do kašnjenja, neuspjeha ili pogrešne obavijesti.
2. Pravo korištenja
Za korištenje PazAlone morate:
imati najmanje 13 godina (uslugu prvenstveno preporučujemo korisnicima starijima od 16 godina, u skladu s pravilima digitalne privole prema GDPR-u u brojnim državama članicama EU-a);
biti zakonski ovlašteni za korištenje usluge u svojoj zemlji i prihvatiti ove uvjete.
Odgovorni ste za to da vaše korištenje usluge bude u skladu s primjenjivim propisima.
3. Licencija
Dobivate osobnu, ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licenciju za korištenje PazAlone u privatne, nekomercijalne svrhe.
Nikakva vlasnička prava na uslugu, njezin izvorni kod, sadržaj i žigove ne prenose se.
4. Prihvatljivo korištenje
Obvezujete se da NEĆETE:
koristiti uslugu u nezakonite, štetne, uznemirujuće ili zlonamjerne svrhe;
namjerno slati lažne uzbune ili zloupotrebljavati hitne funkcije;
dodavati kontakt od povjerenja bez njegovog pretpostavljenog pristanka;
navoditi lažne ili obmanjujuće podatke o računu ili kontaktima;
pokušavati obrnuti inženjering, modificirati ili zaobići rad aplikacije, njezin sigurnosni sustav ili ograničenja probnog razdoblja;
ugrožavati sigurnost, stabilnost ili korištenje usluge od strane drugih korisnika.
U slučaju sumnje na zlouporabu imamo pravo ograničiti, suspendirati ili ukinuti pristup.
5. Funkcionalni opis
PazAlone osigurava, među ostalim, sljedeće funkcionalnosti:
planirane prijave („Dobro sam” potvrde) s podesivim sigurnosnim intervalom,
WatchMate aktivna sesija za kratke, vremenski ograničene situacije (u Standard i Pro planu),
ručna hitna obavijest (crveni klizač) te glasan hitni alarm sa sirenom i bljeskajućim signalom,
slanje sigurnosnih obavijesti i obavijesti o statusu — uz dijeljenje posljednje poznate lokacije gdje je to primjereno — kontaktima od povjerenja koje ste odredili,
vraćanje računa pomoću e-pošte i 4-znamenkastog paničnog koda u slučaju zamjene ili gubitka uređaja.
Kada dotaknete „Dobro sam”:
ne šalje se hitna obavijest,
kontakti od povjerenja ne dobivaju nikakav hitni signal,
sustav bilježi da ste potvrdili svoje sigurno stanje.
Propuštenu prijavu sustav tretira kao odstupanje od uobičajene aktivnosti i može poslati obavijest kontaktima od povjerenja, no to samo po sebi ne znači dokazanu opasnost.
Kontakti od povjerenja reagiraju na obavijesti prema vlastitoj prosudbi.
6. Tehnološka i ograničenja dostave
Koristimo modernu infrastrukturu u oblaku za upravljanje tajmerima i obavijestima.
No, na rad obavijesti mogu utjecati i vanjski tehnički i mrežni čimbenici.
U određenim slučajevima obavijesti mogu kasniti ili biti neuspješno dostavljene, među ostalim iz sljedećih razloga:
e-pošta ili broj telefona kontakta su pogrešni, promijenjeni ili više nisu aktivni,
pružatelj e-pošte, mobilni operator ili uređaj primatelja filtrira, blokira ili odgađa poruku (primjerice zbog spama, fokusiranog ili štedljivog načina rada),
uređaj primatelja je isključen, ispražnjen, offline ili su mu ograničena prava na obavijesti,
primatelj ne vidi, ne pročita pravovremeno obavijest ili ne može reagirati na nju.
PazAlone služi kao podrška ljudskoj sigurnosnoj mreži koju ste sami izgradili, a ne zamjenjuje službene hitne službe.
Prepoznavanje pada u FallGuardu radi samo dok je aplikacija otvorena i zaslon uključen.
Kada je zaslon zaključan ili isključen, ne može se smatrati pouzdanom zaštitom.
Točnost se razlikuje od uređaja do uređaja, stoga FallGuard nije zajamčen i ne smatra se medicinskim uređajem.
Molimo isprobajte ga na vlastitom uređaju prije nego što se na njega oslonite.
7. Odgovornost korisnika i zlouporaba
Odgovorni ste za točnost i ažurnost podataka koje ste naveli, uključujući:
e-poštu, broj telefona, panični kod i podatke kontakata od povjerenja,
ispravan rad uređaja, njegovu bateriju, internetsku vezu, prava na obavijesti i ažuriranja operativnog sustava.
PazAlone je sekundarni sigurnosni sloj koji nadopunjuje — a ne zamjenjuje — vaše odluke, ljudske odnose i lokalne hitne službe.
Dodavanje, uređivanje i uklanjanje pouzdanih kontakata vaša je odgovornost; njima upravljate na vlastitom uređaju i računu.
8. Kontakti od povjerenja
Dodavanjem pouzdanog kontakta potvrđujete da imate pravo dati njegove podatke za kontakt u tu svrhu i da se toj osobi u nuždi može obratiti u vaše ime.
Vaša je odgovornost održavati podatke koje dajete točnima i ažurnima.
Ne odgovaramo za točnost kontaktnih podataka koje navodi korisnik, ni za to kako kontakti tumače ili postupaju s obavijestima.
9. Pretplate, cijene i povrati
PazAlone nudi besplatno probno razdoblje od 7 dana.
Svaki se plan može platiti i godišnje; godišnja je pretplata povoljnija od mjesečnog plaćanja — plaćate samo 10 mjeseci i dobivate 2 mjeseca besplatno.
Aktualne cijene uvijek su dostupne u aplikaciji i na pazalone.com.
Pretplatama upravlja:
Apple App Store ili Google Play Store, ili
Stripe, u slučaju kupnji putem weba.
Na naplatu, obnovu i otkazivanje primjenjuju se pravila odgovarajuće platforme.
Prema pravilima zaštite potrošača Europske unije, za digitalne usluge potrošačima obično pripada pravo na 14 dana za odustanak.
Započinjanjem korištenja usluge izričito pristajete na neposredno pružanje usluge.
Na povrate pokrenute putem trgovina aplikacija primjenjuju se pravila odgovarajuće platforme.
Za ostale zahtjeve za povrat možete nas kontaktirati na office@pazalone.com.
PazAlone svojim pretplatnicima pruža bonus vjernosti.
Točni uvjeti objavljeni su u nastavku i na našim mrežnim stranicama.
Među prvih 10 000 naših pretplatnika svaki stoti godišnji pretplatnik Standard ili Pro plana — dakle 100., 200. i tako dalje — dobiva na dar godinu Standard pretplate, prema vremenskom redoslijedu uspješno provedenih godišnjih kupnji.
Pretplatnikom se smatra osoba koja je kupila plaćenu pretplatu; besplatno probno razdoblje samo po sebi nije pretplata.
Dar se sastoji od jednog godišnjeg plana Standard i ne može se zamijeniti za novac.
Nije riječ o nagradnoj igri i odabir nije nasumičan; pravo se određuje isključivo prema redoslijedu kupnje.
10. Privatnost i podaci
Na korištenje PazAlone primjenjuju se i zasebna Pravila privatnosti, dostupna na pazalone.com/privacy.
Ukratko:
obrađujemo samo podatke potrebne za rad usluge,
podatke o lokaciji koristimo isključivo tijekom konkretnih sigurnosnih događaja (u slučaju WatchMate ili hitne obavijesti), bez kontinuiranog praćenja u pozadini,
aplikacija ne koristi praćenje oglasa ni analizu ponašanja,
osobne podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo.
Obavijesti koje se šalju kontaktima od povjerenja sadrže isključivo informacije potrebne za prikaz situacije, uključujući — gdje je primjenjivo — posljednju poznatu lokaciju.
Dodatne pojedinosti dostupne su u Pravilima privatnosti.
11. Isključenje zdravstvene i stručne odgovornosti
PazAlone ne pruža medicinske, psihološke, mentalno-zdravstvene, kriznointervencijske, hitno-pozivne ni druge stručne usluge ili savjete.
Sadržaj aplikacije služi isključivo za opću informaciju i svijest o sigurnosti.
Po potrebi se uvijek obratite odgovarajućem kvalificiranom stručnjaku, a u slučaju neposredne opasnosti odmah obavijestite lokalne hitne službe.
12. Isključenje jamstava
Usluga PazAlone pruža se na principu „kakva je dostupna”.
Iako činimo sve da usluga radi pouzdano, ne možemo jamčiti kontinuirano, neprekinuto ili besprijekorno funkcioniranje u svim okolnostima.
Na rad usluge mogu utjecati i vanjski čimbenici, uključujući, ali ne ograničavajući se na internetsku vezu, mobilne mreže, stanje uređaja, ograničenja operativnog sustava te usluge trećih strana.
13. Ograničenje odgovornosti
U najvećoj mjeri koju dopuštaju primjenjivi propisi PROMUR s.r.o. i PazAlone Lab ne odgovaraju za štetu koja proizlazi iz korištenja usluge ili njezinog ograničenog rada.
Ovo može uključivati, među ostalim, štete ili neugodnosti proizašle iz odgođenih, neuspjelih, propuštenih ili pogrešno protumačenih obavijesti.
PazAlone je potporni alat za sigurnosnu komunikaciju, a ne zajamčena hitna ili spasilačka služba.
Naša ukupna odgovornost prema vama — u mjeri u kojoj je pravno primjenjiva — ograničena je najviše na neiskorišteni dio naknade plaćene za aktualno razdoblje pretplate.
Ništa u ovim uvjetima ne ograničava potrošačka prava kojih se prema važećim propisima ne može odreći.
14. Usluge trećih strana
Rad PazAlone djelomično se oslanja na infrastrukture i usluge trećih strana, uključujući primjerice mobilne operativne sustave, trgovine aplikacija, pružatelje usluga oblaka, pružatelje usluga e-pošte i SMS-a te usluge karata.
Ne preuzimamo izravnu odgovornost za njihovu dostupnost, performanse ili eventualne prekide.
15. Viša sila
Ne odgovaramo za kašnjenja ili pogreške uzrokovane događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući primjerice prekide mreže, kvarove infrastrukture, prirodne događaje ili prekide rada usluga trećih strana.
16. Izmjene
Aplikaciju, njezine funkcije, cijene ili ove uvjete možemo povremeno ažurirati.
U slučaju bitnih izmjena ažuriramo datum „Zadnje ažuriranje” i možemo poslati obavijest u aplikaciji ili e-poštom.
Daljnje korištenje aplikacije nakon stupanja izmjena na snagu znači prihvaćanje ažuriranih uvjeta.
17. Mjerodavno pravo
Na ove uvjete primjenjuju se propisi Slovačke Republike.
Ako ste potrošač iz druge države članice Europske unije, na vas se i dalje mogu primjenjivati obvezna pravila zaštite potrošača u vašoj zemlji.
Ništa u ovim uvjetima ne ograničava vaša obvezna potrošačka prava.
18. Nadležnost
Za sporove koji proizlaze iz ovih uvjeta ili iz korištenja PazAlone nadležni su sudovi Slovačke Republike.
Za potrošače to ne utječe na obvezna prava prema kojima mogu istupati u zemlji svog prebivališta.
19. Djelomična nevaljanost
Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta utvrdi nevaljanom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi nepromijenjene.
20. Cjeloviti sporazum
Ovi uvjeti i Pravila privatnosti zajedno čine cjelokupni sporazum između Vas i PROMUR s.r.o. o korištenju PazAlone.
21. Djeca i mladi korisnici
PazAlone nije izričito namijenjen djeci.
Najniža dob je 13 godina, a preporučujemo korištenje iznad 16. godine.
Preporučujemo da roditelji ili skrbnici pomognu mlađim korisnicima u odgovornom korištenju usluge.
PazAlone ne zamjenjuje roditeljsku skrb, zakonsko skrbništvo ni stručnu pomoć.
22. Kontakt
Voditelj: PROMUR s.r.o. (PazAlone Lab) — Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovačka.
Matični broj: 55917542.
OIB: SK2122126886.
Kontakt: office@pazalone.com