Ono što je vrijedno znati o PazAlone.

Kako radi dnevna prijava?

Postavljate interval prijave (zadano 24 sata; podesivo u Standard i Pro planu).

Svaki put kad dotaknete „Dobro sam”, tajmer se ponovo pokreće.

Ako tajmer istekne, a vi se niste prijavili, vaši kontakti od povjerenja obavještavaju se e-poštom — a u slučaju Pro plana i SMS-om.

Što je WatchMate?

WatchMate je kratak, vremenski ograničen sigurnosni pratitelj za situacije u kojima je umirujuće znati da netko zna gdje vas potražiti — primjerice tijekom trčanja, na prvom spoju, na putu kući pješice, na putovanju ili u šetnji prirodom.

Navodite što radite i kad predviđate završiti.

Ako stignete sigurno, jednostavno ga zaustavite — tada ne šaljemo ništa.

Ako se ne prijavite na vrijeme, obavještavamo vaše pouzdane kontakte s vašom posljednjom poznatom lokacijom.

Kako radi crveni klizač za signal za pomoć?

Crveni klizač je vaš ručni hitni signal.

Njegovo aktiviranje zaobilazi sve tajmere.

Odmah šalje obavijest o hitnom slučaju e-poštom — kod plana Pro i SMS-om — s Vašom posljednjom poznatom lokacijom pouzdanim kontaktima.

Nakon povlačenja uzbune Vaši kontakti dobit će i poruku „situacija riješena”.

Što je signal za pomoć?

U hitnom slučaju možete pokrenuti glasnu uzbunu sa sirenom i trepćućim svjetlosnim signalom.

Uzbuna ima odvraćajuću svrhu i radi dok je ne zaustavite.

Za zaustavljanje je potreban 4-znamenkasti panični kod.

U slučaju pogrešnog koda unos se briše i možete pokušati ponovno — nema automatskog zaključavanja.

Ako ste zaboravili kod, dotaknite „Zaboravili ste?” na zaslonu uzbune — kod ćemo poslati na vašu registriranu e-poštu.

PazAlone ne obavještava automatski policiju.

Sirena služi za odvraćanje i privlačenje pažnje ljudi u blizini.

Kako PazAlone koristi moje podatke o lokaciji?

Ne pratimo Vas u pozadini.

Podatke o lokaciji koristimo isključivo tijekom aktivne WatchMate sesije ili hitne obavijesti — radi dijeljenja posljednje poznate pozicije s kontaktima koje ste odabrali.

Čim otkažete uzbunu ili zaustavite WatchMate sesiju, dodatne podatke o lokaciji ne prikupljamo.

Koje vrste pouzdanih kontakata postoje?

Pri dodavanju kontakta možete odabrati koje obavijesti dobiva: propuštene prijave, „pogledaj me” signale koje vi pokrenete i/ili hitne obavijesti.

Postavke za svaki kontakt možete u bilo kojem trenutku promijeniti u aplikaciji.

Nakon značajnijih životnih promjena preporučujemo da što prije provjerite i ažurirate svoje kontakte od povjerenja i panični kod.

Koja je razlika između planova Basic, Standard i Pro?

Basic pokriva osnovne sigurnosne značajke.

Standard dodaje više profila, fleksibilnije postavke i šire mogućnosti zaštite.

Pro sadrži najviše profila i napredne značajke.

Aktualne cijene i točan sadržaj svakog plana uvijek ćete pronaći na zaslonu pretplate u aplikaciji i na pazalone.com.

Postoji li besplatno probno razdoblje?

Da. Tijekom prvih 7 dana PazAlone se može isprobati besplatno, a u tom razdoblju dostupne su funkcije plana Pro: 10 pouzdanih kontakata, 10 profila Safety Vault, WatchMate, FallGuard i podesivi intervali. Iznimka je SMS obavijest — ona radi isključivo s aktivnom Pro pretplatom, ne tijekom probnog razdoblja. Probno razdoblje samo po sebi nije pretplata i može se otkazati u bilo kojem trenutku.

Mogu li povući pogrešnu uzbunu?

Da.

Za otkazivanje aktivne uzbune koristite funkciju „Sada sam siguran”.

Vaši pouzdani kontakti dobit će obavijest o povlačenju s informacijom da je situacija riješena.

Ipak preporučujemo da osobno javite onima koji su vidjeli izvornu obavijest da je sve u redu.

Tko reagira na uzbune?

PazAlone obavještava isključivo Vaše odabrane pouzdane kontakte — na primjer prijatelje, članove obitelji, susjede ili kolege.

Kako će reagirati ovisi isključivo o njima.

Odaberite ljude koji su pouzdano dostupni i koji bi vjerojatno odgovorili na sigurnosni signal.

Njihove kontaktne podatke održavajte ažurnima.

Što se događa ako mi se telefon isprazni, izgubi vezu ili budem offline?

Tajmeri rade na našim poslužiteljima, a ne na vašem uređaju, pa propuštena svakodnevna prijava može pokrenuti obavijest i kad vam je telefon isključen.

WatchMate radi na sličan način: tajmer i dalje teče na strani poslužitelja.

Ako vaš uređaj ne uspije poslati signal za zaustavljanje prije isteka vremena, sustav šalje obavijest s vašom posljednjom poznatom lokacijom.

Iako je PazAlone dizajniran da radi pouzdano, baterija, mrežna veza i ograničenja operativnog sustava mogu utjecati na funkcioniranje obavijesti.

Zaboravio/la sam svoj kod za paniku ili imam novi telefon — kako mogu vratiti pristup?

Otvorite aplikaciju PazAlone na novom ili ponovo instaliranom uređaju i na pozdravnom zaslonu dotaknite „Izgubljen ili zamijenjen telefon”.

Unesite svoju registriranu e-poštu i 4-znamenkasti panični kod.

Ako se podaci podudaraju, račun se može vratiti na ovom uređaju, uključujući vaše kontakte od povjerenja.

Ako ste zaboravili kod za paniku, dodirnite „Zaboravili ste kod?
Pošalji novi” gumb.

Slat ćemo novi, nasumični 4-znamenkasti kod na vašu registriranu e-poštu — prethodni kod odmah postaje nevažeći.

Što je darovni kod ili kod za iskorištavanje?

Darovni kod možete dobiti kako bi vam netko poklonio pretplatu.

Kodove za otkup možemo izdati za promotivne, testne ili novinarske svrhe.

Otvorite Postavke, dotaknite „Iskoristi darovni kod” i unesite dobiveni kod.

Račun se odmah ažurira.

Kodovi se mogu iskoristiti jednom i nakon iskorištavanja trajno se povezuju s računom.

Što se događa nakon isteka probnog razdoblja ili pretplate?

Ako prije isteka probnog razdoblja ne aktivirate pretplatu, račun se suspendira: obavijesti kontaktima od povjerenja i upozorenja o prijavi se pauziraju.

Vaše podatke čuvamo do reaktivacije ili brisanja računa kako bi se pretplata mogla nastaviti u bilo kojem trenutku.

Pretplatu možete u bilo kojem trenutku ponovno aktivirati ili nastaviti pomoću koda za otkup.

24 sata prije isteka probnog razdoblja ili pretplate šaljemo podsjetnik e-poštom, kako vas pauziranje usluge ne bi iznenadilo.

Zašto obavijest možda ne stigne do mog kontakta?

Brojni čimbenici izvan naše kontrole mogu odgoditi ili spriječiti dostavu poruka: pogrešna e-pošta, filtri neželjene pošte, načini Ne ometaj/Fokus, niska razina baterije, način rada u zrakoplovu, tvornička poništavanja ili problemi s mrežom.

Može se dogoditi i da kontakt ne vidi poruku na vrijeme, ne pročita je ili ne može reagirati na nju.

PazAlone podržava ljudsku sigurnosnu mrežu — nije zajamčena hitna služba.

Odaberite kontakte za koje se može očekivati da budu dostupni i da reagiraju u slučaju potrebe.

U slučaju stvarne hitnoće ne čekajte PazAlone — odmah nazovite lokalni hitni broj.

Kako mogu izbrisati svoj račun?

U izborniku Postavke dodirnite „Zaustavljanje / brisanje mojeg računa”.

Račun odmah postaje neaktivan: upozorenja o prijavi i obavijesti kontaktima se zaustavljaju. Podaci pohranjeni na poslužitelju mogu se vratiti 30 dana, nakon toga se trajno brišu.

Račun se unutar tih 30 dana još može vratiti pomoću postupka „Izgubljen ili zamijenjen telefon”.

Nakon isteka roka vraćanje više nije moguće.

Zaštita podataka — koje podatke prikupljamo i dijelimo?

Obrađujemo isključivo podatke potrebne za rad: podatke o računu, postavke, kontakte od povjerenja i lokacijske podatke vezane uz događaje (samo u slučaju WatchMate ili hitne obavijesti).

Vaše podatke nikada ne prodajemo.

Ne koristimo praćenje oglasa ni analizu ponašanja.

Web stranica ne koristi analitiku ni praćenje temeljeno na kolačićima.

Za detaljne informacije pogledajte Pravila privatnosti u izborniku Postavke.

Što su Osnivačko članstvo i bonus za vjernost?

Prvih 10 000 naših pretplatnika dobiva status Osnivačkog člana. Pretplatnikom se smatra osoba koja je kupila plaćenu pretplatu; besplatno probno razdoblje samo po sebi nije pretplata.

Status i redni broj vidljivi su na kartici „Vaš plan” na zaslonu Postavke.

Među prvih 10 000 naših pretplatnika svaki stoti kupac godišnjeg Standard ili Pro plana (100., 200. i tako dalje) dobiva na dar godinu Standarda — automatski, e-poštom, prema redoslijedu uspješnih godišnjih kupnji.

Zna li moj kontakt da sam ga dodao/la?

Da.

Kada nekoga dodate kao pouzdani kontakt, u vaše ime šaljemo mu kratku poruku.

Iz poruke saznaje da ste ga označili kao sigurnosni kontakt, da ćemo ga kontaktirati samo u hitnom slučaju i kako može javiti ako ne želi sudjelovati.

Svojim kontaktima upravljate sami — nikoga ne dodajemo niti uklanjamo umjesto vas.

Ako netko više ne želi sudjelovati, obavještavamo vas kako biste mogli ažurirati svoj popis.

Što je FallGuard i koliko je pouzdan?

FallGuard senzorima gibanja telefona prati nagli pad, dok je aplikacija otvorena i zaslon uključen.

Ako otkrije pad, počinje kratko odbrojavanje.

Ako ne reagirate, obavještavamo vaše pouzdane kontakte.

Važna ograničenja:

Točnost se razlikuje od uređaja do uređaja, stoga FallGuard nije zajamčen.

Kada je zaslon zaključan ili isključen, ne može se smatrati pouzdanom zaštitom.

Molimo isprobajte ga na vlastitom uređaju prije nego što se na njega oslonite.

FallGuard nije medicinski uređaj.

Što je Safety Vault?

Safety Vault je sigurno mjesto za važne informacije, dokumente i bilješke za hitne slučajeve — primjerice popis lijekova, dokumente, kontakte ili upute za kućanstvo.

Sadržaj Vaulta ostaje na vašem telefonu; ne šaljemo ga na poslužitelj.

Ovisno o planu, možete voditi nekoliko profila.

Iz odabranih dijelova može se izraditi PDF Kartica za hitne slučajeve i proslijediti dijeljenjem s telefona.