PazAlone – Política de reembolsos

Última actualización: 4 de octubre de 2026.

La Política de reembolsos resume los reembolsos y las cancelaciones de las suscripciones de PazAlone.
La Política de reembolsos no limita los derechos obligatorios que le correspondan como consumidor.

1. Compra en la web (pazalone.com)

El comerciante oficial (Merchant of Record) de las suscripciones compradas en pazalone.com es Paddle.
Paddle gestiona el pago y la facturación.
Los reembolsos de las compras en la web se rigen por la política de reembolsos y las condiciones para compradores de Paddle, que establecen el plazo y las condiciones para solicitar un reembolso.

Puede solicitar un reembolso a través del enlace del correo de confirmación de Paddle o en paddle.net.

2. Compra dentro de la aplicación (App Store, Google Play)

Los reembolsos de las suscripciones compradas en la aplicación a través de Apple App Store o Google Play los gestiona la tienda correspondiente según sus propias normas.
Puede solicitar un reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com y a Google en la página de reembolsos de Google Play.

3. Efectos de un reembolso

Si se aprueba un reembolso total, el acceso asociado a la compra finaliza.
Si el código de activación comprado aún no se ha canjeado, el código deja de ser válido.
En caso de contracargo de un pago con tarjeta (chargeback), el acceso afectado puede restringirse o cancelarse.

4. Cancelación

Puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento: en las compras en la web, mediante el enlace del correo de confirmación de Paddle; en las compras dentro de la aplicación, en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play.
Tras la cancelación, el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado; la cancelación por sí sola no da derecho a reembolso.

Gestionar o cancelar una suscripción web: customer-portal.paddle.com

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta, escriba a office@pazalone.com.