Política de privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2026.
Este documento puede traducirse a otros idiomas a efectos de comodidad. En caso de discrepancia o contradicción, prevalece la versión en inglés.
PazAlone es una aplicación de seguridad personal. Para funcionar, debe tratar ciertos datos — pero solo recopilamos el mínimo estrictamente necesario.
En esta política explicamos cómo tratamos sus datos — en particular sus datos de ubicación — cuando utiliza PazAlone.
1. ¿Quién es responsable de sus datos?
Responsable del tratamiento (a efectos del RGPD de la UE): PROMUR s.r.o., sociedad registrada en la República Eslovaca, que opera bajo la marca PazAlone Lab.
Domicilio social: Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Eslovaquia.
Número de registro mercantil: 55917542.
N.º de identificación fiscal: SK2122126886.
Contacto para cuestiones de privacidad y tratamiento de datos: office@pazalone.com
Si tiene preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos en materia de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada.
Responderemos en un plazo de 30 días.
2. Qué datos recogemos
2.1. Datos de la cuenta
Recopilamos los datos de su cuenta (nombre visible, dirección de email, número de teléfono opcional, idioma, zona horaria), los datos de sus contactos de confianza y los ajustes de la aplicación (temporizadores, modo suave, código de pánico, pista del código de pánico).
2.2. Datos de ubicación (GPS) — solo la última ubicación conocida
PazAlone no rastrea su ubicación de forma continua en segundo plano en uso normal.
Los datos de ubicación solo se solicitan en los siguientes casos:
- Al iniciar una sesión de WatchMate — su última ubicación conocida puede consultarse brevemente para poder compartirla si vence el temporizador.
- Al activar manualmente la alerta de emergencia (deslizador rojo) — su última ubicación conocida se incluye en el correo enviado a sus contactos de confianza.
2.3. Cómo usamos los datos de ubicación
En caso de señal de emergencia, sus últimas coordenadas conocidas se incluyen en el email enviado a sus contactos de confianza, junto con un enlace de Google Maps.
Los datos de ubicación pueden ser inexactos u obsoletos según la señal GPS, el estado del dispositivo o los permisos del sistema operativo.
Si cancela el aviso o termina la sesión WatchMate de forma segura, no recopilamos más datos de ubicación.
No almacenamos historial de ubicaciones, registros de rutas ni perfiles de movimiento.
PazAlone solo utiliza la última ubicación conocida en caso de emergencia.
2.4. Datos técnicos
Solo tratamos los datos técnicos necesarios para el funcionamiento seguro y fiable de la aplicación: identificador del dispositivo (para prevenir abusos y reconocer la misma instalación entre sesiones), plataforma (Android/iOS), versión de la aplicación, dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, e informes básicos de errores.
No vinculamos estos datos con su identidad, salvo cuando sea necesario para el funcionamiento del servicio o para atender una solicitud de soporte.
3. Qué datos no recopilamos
PazAlone no recopila, no rastrea ni almacena:
- Datos continuos de ubicación en segundo plano, historial de recorridos o perfiles de movimiento.
- Datos sanitarios o médicos.
- Los contactos del teléfono, sus SMS, el contenido de sus mensajes, sus fotos, el micrófono o la cámara.
- Datos de tarjeta bancaria — los pagos los gestionan Apple, Google o Stripe.
- Datos de comportamiento con fines publicitarios, historial de navegación o perfiles de marketing.
- Redes publicitarias, códigos de seguimiento de terceros ni analítica con elaboración de perfiles.
Los datos guardados en Safety Vault se almacenan exclusivamente en su propio dispositivo, de forma local; no llegan a nuestros servidores y PROMUR s.r.o. no tiene acceso a ellos.
Los sitios web de PazAlone (pazalone.com y pazalonelabs.com) no utilizan cookies, analítica ni seguimiento.
4. Cómo utilizamos la información
La información solo se utiliza para el funcionamiento de PazAlone y para garantizar las funciones de seguridad que usted haya configurado.
Avisos y alertas
Envío de avisos de check-in, check-in omitido, emergencia, WatchMate y cancelación a los contactos de confianza que usted haya designado por email, y en el plan Pro, también por SMS.
Nunca vendemos sus datos a anunciantes ni a terceros.
Mantenimiento del servicio y seguridad
Ejecución de los temporizadores de seguridad en nuestros servidores, almacenamiento de sus ajustes y sincronización de su cuenta entre dispositivos.
Prevención del abuso del periodo de prueba, protección frente al fraude y respuesta a incidentes de seguridad.
Soporte y cumplimiento legal
Respuesta a sus solicitudes de soporte cuando se pone en contacto con nosotros.
Cumplimiento de las obligaciones legales, incluida la contabilidad (la ley eslovaca exige conservar 10 años los datos de facturación) y solicitudes oficiales legítimas de las autoridades.
Cuando añade un contacto de confianza, le enviamos en su nombre un breve mensaje para informarle de que usted lo ha elegido como contacto de seguridad.
Con él sabe que solo nos pondremos en contacto en caso de emergencia y cómo indicarnos si prefiere no participar.
Utilizamos sus datos de contacto únicamente para este fin.
Usted gestiona personalmente sus contactos de confianza; no añadimos ni eliminamos contactos en su nombre.
Si un contacto nos indica que ya no desea participar, se lo comunicaremos para que pueda actualizar su lista.
5. Bases legales (RGPD)
Conforme al RGPD de la UE, nos basamos en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b)
Hacer funcionar la aplicación, prestar las funciones de seguridad básicas que utiliza y gestionar su suscripción.
Obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c)
Cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y oficiales legítimas.
Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f)
Prevención del abuso del periodo de prueba, protección frente al fraude y registro técnico y de seguridad básico — solo en los casos en que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
Para el tratamiento necesario para el funcionamiento del servicio, el consentimiento no constituye la base legal.
Puede desactivar los tratamientos opcionales en cualquier momento en los Ajustes o en office@pazalone.com.
6. Con quién compartimos los datos (subencargados)
Solo compartimos sus datos con los proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento de PazAlone.
Todos están vinculados por cláusulas de protección de datos conformes al RGPD.
- Alojamiento de la aplicación: Railway (regiones UE y EE. UU.).
- Envío de correo electrónico: Resend (EE. UU.).
- Autenticación por SMS y avisos SMS del plan Pro: Twilio (EE. UU.).
- Copias de seguridad cifradas: Backblaze B2 (UE, Fráncfort).
- Procesamiento de suscripciones: Apple, Google, Stripe.
- Vista previa del mapa en los correos de aviso: Google Maps.
Cuando se activa un aviso, se transmiten su nombre, el tipo de evento y (cuando corresponde) su última ubicación conocida a los contactos de confianza que usted haya añadido de forma expresa.
No vendemos, no alquilamos ni intercambiamos sus datos personales con nadie, por ningún motivo.
Cuando se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE aprobadas por la Comisión Europea.
7. Dónde almacenamos los datos
Los datos de la cuenta, los ajustes y los registros de auditoría se almacenan en los servidores de Railway (regiones UE/EE. UU.).
Las copias cifradas de la base de datos se almacenan en el sistema de Backblaze B2 (Fráncfort, UE).
Algunos de nuestros proveedores de tratamiento de datos operan en Estados Unidos.
Para esas transferencias aplicamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE aprobadas por la Comisión Europea, así como garantías adicionales cuando es necesario.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, o según lo exija la ley.
- Cuentas activas: mientras la cuenta esté vigente.
- Cuentas marcadas para eliminación: recuperables durante 30 días; pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva.
Cuentas suspendidas (tras la expiración de la suscripción): se conservan hasta la reactivación o la eliminación; sin fecha límite fija.
- Registros automáticos de eventos del sistema: 90 días.
- Copias de seguridad cifradas: 30 días.
- Registros de facturación: 10 años (conforme a la normativa contable eslovaca).
Los datos de los contactos de confianza se conservan mientras los mantenga en la aplicación; puede modificarlos o eliminarlos en cualquier momento.
9. Sus derechos en materia de privacidad
En virtud del RGPD, tiene derecho a:
- Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos personales («derecho al olvido»).
- Solicitar la limitación de determinados tratamientos, u oponerse a ellos.
- Recibir sus datos personales en un formato portable.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, en la medida en que el tratamiento se base en él.
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control — en Eslovaquia: Oficina de Protección de Datos (Úrad na ochranu osobných údajov SR, dataprotection.gov.sk), o ante la autoridad competente del país en el que resida.
En la aplicación, en cualquier momento, puede modificar o eliminar sus contactos de confianza, cambiar su código de pánico o eliminar su cuenta a través del menú Ajustes.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en office@pazalone.com.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a los riesgos, incluidos el cifrado HTTPS/TLS durante la transferencia de datos, el cifrado AES-256 para las copias de seguridad, el acceso restringido a los sistemas de producción y la monitorización de actividad sospechosa.
Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico de datos es 100 % seguro.
Trabajamos de manera continua para proteger sus datos, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Usted también es responsable de proteger su dispositivo — por ejemplo, utilizar un bloqueo de pantalla, mantener el sistema operativo actualizado y comprobar quién puede acceder físicamente a su dispositivo — así como de mantener en secreto su código de pánico.
11. Menores y jóvenes usuarios
PazAlone no está dirigido a menores de 13 años.
Recomendamos encarecidamente que los usuarios tengan al menos 16 años, conforme a la edad mínima de consentimiento digital del RGPD en muchos Estados miembros de la UE.
Si es padre, madre o representante legal y sospecha que un menor de 13 años nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con office@pazalone.com y eliminaremos los datos de inmediato.
Con independencia de la edad, PazAlone no rastrea de forma detallada el comportamiento de los usuarios ni crea perfiles de usuario.
12. Cambios en la Política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando.
La versión vigente está siempre disponible en pazalone.com/privacy.
En caso de cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y podremos enviar un aviso dentro de la aplicación o por email.
El uso continuado de la aplicación después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Si no acepta los cambios, deje de utilizar la aplicación y elimine su cuenta.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre sus datos, póngase en contacto con nosotros:
Email: office@pazalone.com
Web: pazalone.com