Lo que conviene saber sobre PazAlone.

¿Cómo funciona el registro diario?

Defina un intervalo de check-in (24 horas por defecto; ajustable en los planes Standard y Pro).

Cada vez que pulsa el botón «Estoy bien», el temporizador se reinicia.

Si el temporizador expira sin check-in, avisamos a sus contactos de confianza por email — y en el plan Pro, también por SMS.

¿Qué es WatchMate?

WatchMate es un acompañante de seguridad breve y con tiempo definido para situaciones en las que es tranquilizador saber que alguien sabrá dónde buscarle — por ejemplo, al correr, en una primera cita, de camino a casa a pie, de viaje o en una excursión.

Indica qué está haciendo y cuándo tiene previsto terminar.

Si llega a salvo, simplemente lo detiene — entonces no enviamos nada.

Si no confirma a tiempo, avisamos a sus contactos de confianza con su última ubicación conocida.

¿Cómo funciona el deslizador rojo de emergencia?

El deslizador rojo es su señal de emergencia manual.

Al activarlo, salta por encima de todos los temporizadores.

Envía de inmediato un aviso de emergencia por correo — en el plan Pro también por SMS — con su última ubicación conocida a sus contactos de confianza.

Tras cancelar el aviso, sus contactos también reciben un mensaje de «situación resuelta».

¿Qué es la alarma de emergencia?

En caso de emergencia puede activar una alarma sonora con sirena y luz intermitente.

La alarma tiene una función disuasoria y se mantiene hasta que la desactive.

Para detenerla, se necesita el código de pánico de 4 dígitos.

Si el código es incorrecto, la entrada se borra y puede intentarlo de nuevo — no hay bloqueo automático.

Si ha olvidado el código, pulse el botón «¿Olvidado?» en la pantalla de alarma — el código se envía a su dirección de email registrada.

PazAlone no alerta automáticamente a la policía.

La sirena pretende disuadir y atraer la atención de las personas cercanas.

¿Cómo utiliza PazAlone mis datos de ubicación?

No se le rastrea en segundo plano.

Solo utilizamos los datos de ubicación durante una sesión WatchMate activa o un aviso de emergencia — para compartir su última ubicación conocida con los contactos que haya elegido.

En cuanto cancela el aviso o detiene la sesión WatchMate, dejamos de recopilar datos de ubicación.

¿Qué tipos de contactos de confianza hay?

Al añadir un contacto, puede elegir qué avisos recibirá: check-in omitido, señales de «piensa en mí» que usted dispare, y/o avisos de emergencia.

Puede modificar los ajustes de cada contacto en cualquier momento en la aplicación.

Tras cambios vitales importantes, recomendamos revisar y actualizar sus contactos de confianza y su código de pánico cuanto antes.

¿Qué diferencias hay entre los planes Basic, Standard y Pro?

Basic cubre las funciones de seguridad esenciales.

Standard añade más perfiles, ajustes más flexibles y opciones de protección más amplias.

Pro incluye la mayor cantidad de perfiles y las funciones avanzadas.

Siempre encontrará los precios actuales y el contenido exacto de cada plan en la pantalla de suscripción de la aplicación y en pazalone.com.

¿Hay un periodo de prueba gratuito?

Sí. Durante los primeros 7 días PazAlone se puede probar de forma gratuita, y en ese tiempo están disponibles las funciones del plan Pro: 10 contactos de confianza, 10 perfiles de Safety Vault, WatchMate, FallGuard e intervalos ajustables. La excepción son los avisos por SMS — estos solo funcionan con una suscripción Pro activa, no durante el periodo de prueba. El periodo de prueba por sí solo no cuenta como suscripción y puede cancelarse en cualquier momento.

¿Puedo anular una alarma enviada por error?

Sí.

Para cancelar un aviso activo, utilice la función «Ya estoy a salvo».

Sus contactos de confianza reciben un aviso de cancelación indicando que la situación se ha resuelto.

Aun así, recomendamos avisar personalmente a las personas que vieron el primer aviso de que todo está bien.

¿Quién responde a las alarmas?

PazAlone solo avisa a los contactos de confianza que haya elegido — por ejemplo, amigos, familiares, vecinos o compañeros de trabajo.

La forma en que reaccionen depende únicamente de ellos.

Elija a personas con las que pueda contar de forma fiable y que probablemente respondan a una señal de seguridad.

Mantenga sus datos de contacto actualizados.

¿Qué ocurre si se me agota la batería, se corta la conexión o me quedo sin cobertura?

Los temporizadores se ejecutan en nuestros servidores, no en su dispositivo, así que un check-in diario omitido puede activar un aviso incluso si su móvil está apagado.

WatchMate funciona de la misma manera: el temporizador sigue corriendo en el servidor.

Si su dispositivo no puede enviar una señal de parada antes de que expire, el sistema envía un aviso con la última ubicación conocida.

Aunque PazAlone está diseñado para funcionar de forma fiable, la batería, la conexión de red y las limitaciones del sistema operativo pueden afectar al funcionamiento de los avisos.

He olvidado mi código de pánico o tengo un teléfono nuevo — ¿cómo puedo recuperar el acceso?

Abra la aplicación PazAlone en el dispositivo nuevo o reinstalado, y pulse «Móvil perdido o cambiado» en la pantalla de inicio.

Introduzca su dirección de email registrada y su código de pánico de 4 dígitos.

Si los datos coinciden, la cuenta puede restaurarse en este dispositivo, incluidos sus contactos de confianza.

Si ha olvidado el código de pánico, toque «¿Ha olvidado el código?
Enviar uno nuevo».

Le enviaremos un nuevo código aleatorio de 4 dígitos a su dirección registrada — el código antiguo deja de ser válido de inmediato.

¿Qué es un código de regalo o código de canje?

Un código regalo se le puede entregar como regalo de suscripción.

Podemos emitir códigos canjeables con fines promocionales, de prueba o de acceso para prensa.

Abra Ajustes, pulse «Canjear código regalo» e introduzca el código recibido.

La cuenta se actualiza al instante.

Los códigos son de un solo uso y, una vez canjeados, quedan vinculados de forma permanente a la cuenta.

¿Qué ocurre cuando termina el periodo de prueba o la suscripción?

Si no activa una suscripción antes de que termine la prueba, la cuenta se suspende: se interrumpen los avisos a los contactos de confianza y las alertas de check-in.

Sus datos se conservan hasta que reactive o elimine la cuenta, para que pueda retomar la suscripción en cualquier momento.

La suscripción puede reactivarse o ampliarse con un código canjeable en cualquier momento.

24 horas antes de la expiración de la prueba o de la suscripción, enviamos un email recordatorio para que la suspensión del servicio no le pille por sorpresa.

¿Por qué puede no llegar un aviso a mi contacto?

Muchos factores ajenos a nuestro control pueden retrasar o impedir la entrega de un mensaje: una dirección de email incorrecta, filtros de spam o correo no deseado, modos No molestar / Concentración, batería baja, modo avión, restablecimiento de fábrica o problemas de red.

También puede ocurrir que el contacto no vea el mensaje a tiempo, no lo lea o no pueda responder a él.

PazAlone respalda una red de seguridad humana — no es un servicio de emergencia garantizado.

Elija como contactos a personas que probablemente estén accesibles y reaccionen si hace falta.

En una emergencia real, no espere a PazAlone — llame de inmediato al número de emergencias local.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

En el menú Ajustes, toque la opción «Pausar / eliminar mi cuenta».

La cuenta pasa a estar inactiva de inmediato: se detienen los avisos de registro y las notificaciones enviadas a los contactos. Los datos almacenados en el servidor pueden recuperarse durante 30 días; pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva.

La cuenta aún puede restaurarse durante esos 30 días mediante el proceso «Móvil perdido o cambiado».

Pasada la fecha, la recuperación ya no es posible.

Privacidad — ¿qué datos recogemos y compartimos?

Solo tratamos los datos necesarios para el funcionamiento: datos de cuenta, ajustes, contactos de confianza y datos de ubicación basados en eventos (solo con WatchMate o aviso de emergencia).

Nunca vendemos sus datos.

No utilizamos seguimiento publicitario ni análisis de comportamiento.

El sitio web no utiliza analítica basada en cookies ni seguimiento.

Para más detalles, consulte la Política de privacidad en el menú Ajustes.

¿Qué son la Membresía fundadora y el bono de fidelidad?

Nuestros primeros 10 000 suscriptores reciben el estatus de Miembro fundador. Se considera suscriptor a quien ha comprado una suscripción de pago; el periodo de prueba gratuito por sí solo no cuenta como suscripción.

El estatus y el número de membresía se muestran en la tarjeta «Tu plan» de la pantalla de Ajustes.

Entre nuestros primeros 10 000 suscriptores, cada centésimo comprador anual de Standard o Pro (el 100, el 200 y así sucesivamente) recibe de regalo un año de Standard — de forma automática, por correo, según el orden de las compras anuales completadas.

¿Sabe mi contacto que lo he añadido?

Sí.

Cuando añade a alguien como contacto de confianza, le enviamos un breve mensaje en su nombre.

Por el mensaje se enterará de que usted lo ha añadido como contacto de seguridad, de que solo lo contactaremos en caso de emergencia y de cómo puede indicar que no desea participar.

Usted gestiona sus contactos — nosotros no añadimos ni eliminamos a nadie en su lugar.

Si alguien ya no desea participar, se lo comunicamos para que pueda actualizar su lista.

¿Qué es FallGuard y hasta qué punto es fiable?

FallGuard vigila las caídas bruscas mediante los sensores de movimiento del teléfono, mientras la aplicación esté abierta y la pantalla encendida.

Si detecta una caída, comienza una breve cuenta atrás.

Si no responde, avisamos a sus contactos de confianza.

Límites importantes:

La precisión varía de un dispositivo a otro, por lo que FallGuard no está garantizado.

Con la pantalla bloqueada o apagada no puede considerarse una protección fiable.

Pruébelo en su propio dispositivo antes de confiar en él.

FallGuard no es un producto sanitario.

¿Qué es Safety Vault?

El Safety Vault es un lugar seguro para información importante, documentos y notas de emergencia — por ejemplo, una lista de medicamentos, documentos, contactos o instrucciones para el hogar.

El contenido del Vault permanece en su teléfono; no lo enviamos a ningún servidor.

Puede mantener varios perfiles, según su plan.

Con las secciones elegidas se puede generar una Hoja de emergencia en PDF y transmitirla a través de la función de compartir del teléfono.