PazAlone – Uslovi korištenja i izjava o odricanju odgovornosti

Zadnje ažuriranje: 5. oktobra 2026.

UPOZORENJE: MOLIMO PAŽLJIVO PROČITAJTE. PazAlone je alat za ličnu sigurnost temeljen na „best effort” principu, kojim upravlja PROMUR s.r.o. pod markom PazAlone.

Rad usluge zavisi i od vanjskih faktora, uključujući internetsku vezu, mobilnu mrežu, bateriju uređaja, ograničenja operativnog sistema te dostupnost i reagiranje vaših navedenih povjerljivih kontakata.

PazAlone je dopunski alat lične sigurnosti koji ne zamjenjuje službene hitne službe (na primjer 112 ili 911).

1. Priroda usluge

PazAlone osigurava planirane prijave, opcionalne WatchMate sesije, ručno hitno upozorenje, glasni panični alarm i obavještenje povjerljivih kontakata (u daljnjem tekstu: „Usluga“).

Obavještenja se isporučuju e-mailom — u Pro paketu i SMS-om — vašim navedenim kontaktima.

PazAlone NIJE:

službena hitna ili SOS služba i nije povezan s policijom, hitnom pomoći, vatrogascima ili drugim organima;

medicinska, psihološka, krizna intervencija ili zdravstvena usluga;

sistem koji garantira fizičku sigurnost, spasavanje ili intervenciju.

Iako je cilj PazAlone osigurati pouzdana sigurnosna obavještenja, vanjski tehnički i mrežni faktori mogu utjecati na njegov rad.

Iz tog razloga mogu se javiti zakašnjela, neuspjela ili pogrešna obavještenja.

2. Uslovi

Za korištenje PazAlone morate:

imati najmanje 13 godina (uslugu prvenstveno preporučujemo korisnicima starijim od 16 godina, u skladu s pravilima digitalne saglasnosti GDPR-a u mnogim državama članicama EU);

imati pravo zakonski koristiti uslugu u svojoj zemlji i prihvatiti ove uslove.

Vi ste odgovorni za to da je vaše korištenje usluge u skladu s primjenjivim propisima.

3. Licenca

Dodjeljujemo vam ličnu, ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu za privatnu, nekomercijalnu upotrebu PazAlone.

Na uslugu, njen izvorni kod, sadržaj ili zaštitne znakove ne prenose se nikakva vlasnička prava.

4. Prihvatljiva upotreba

Obavezujete se da NEĆETE:

koristiti uslugu u nezakonite, štetne, uznemiravajuće ili zloupotrebljavajuće svrhe;

namjerno slati lažna upozorenja ili zloupotrebljavati hitne i panične funkcije;

dodavati povjerljive kontakte bez njihove pretpostavljene saglasnosti;

navoditi lažne ili obmanjujuće podatke o računu ili kontaktima;

pokušavati obrnutim inženjeringom analizirati, mijenjati ili zaobići rad aplikacije, njen sigurnosni sistem ili ograničenja probnog razdoblja;

ugrožavati sigurnost, stabilnost usluge ili njeno korištenje od strane drugih korisnika.

U slučaju sumnje na zloupotrebu imamo pravo ograničiti, suspendovati ili prekinuti pristup.

5. Funkcionalni opis

PazAlone, između ostalog, pruža sljedeće funkcije:

planirane prijave (potvrde „Dobro sam“) s podesivim sigurnosnim intervalom,

aktivne WatchMate sesije za kratke, vremenski ograničene situacije (u Standard i Pro paketu),

ručno hitno obavještenje (crveni klizač) i glasni panični alarm sa sirenom i bljeskajućim svjetlom,

slanje sigurnosnih obavještenja i statusnih poruka — gdje je relevantno, uključujući i dijeljenje posljednje poznate lokacije — vašim navedenim povjerljivim kontaktima,

obnova računa pomoću e-maila i 4-cifrenog paničnog koda kod zamjene uređaja ili izgubljenog uređaja.

Kada dodirnete dugme „Dobro sam“:

ne šalje se hitno obavještenje,

povjerljivi kontakti ne dobijaju hitni signal,

sistem bilježi da ste potvrdili svoje sigurno stanje.

Propuštenu prijavu sistem tretira kao odstupanje od vaše uobičajene aktivnosti i može poslati obavještenje povjerljivim kontaktima, ali sama po sebi ne predstavlja dokazanu hitnu situaciju.

Povjerljivi kontakti reagiraju na obavještenja prema vlastitoj odluci.

6. Tehnološka ograničenja i ograničenja isporuke

Koristimo modernu cloud infrastrukturu za upravljanje tajmerima i obavještenjima.

Rad obavještenja mogu, međutim, utjecati vanjski tehnički i mrežni faktori.

U određenim slučajevima obavještenja mogu kasniti ili biti neuspjela, između ostalog iz sljedećih razloga:

e-mail adresa ili telefonski broj kontakta je pogrešan, promijenjen ili više nije aktivan,

pružalac e-maila, mobilni operater ili uređaj primaoca filtrira, blokira ili odgađa poruku (na primjer zbog spam, fokus ili štednog režima),

uređaj primaoca je isključen, ispražnjen, offline, ili su ovlaštenja za obavještenja ograničena,

primalac obavještenje ne vidi na vrijeme, ne pročita ga ili ne može reagirati.

PazAlone služi za podršku ljudske sigurnosne mreže koju ste izgradili i ne zamjenjuje službene hitne službe.

Otkrivanje pada u FallGuardu radi samo dok je aplikacija otvorena i ekran uključen.

Kada je ekran zaključan ili isključen, ne može se smatrati pouzdanom zaštitom.

Tačnost se razlikuje od uređaja do uređaja, pa FallGuard nije zagarantovan i ne smatra se medicinskim uređajem.

Molimo da ga isprobate na vlastitom uređaju prije nego što se oslonite na njega.

7. Odgovornost korisnika i zloupotreba

Vi ste odgovorni za tačnost i ažurnost podataka koje navodite, uključujući:

e-mail adresu, telefonski broj, panični kod i podatke povjerljivih kontakata — održavajte ih ažurnim kako se mijenjaju vaši odnosi i okolnosti,

pravilan rad uređaja, baterije, internetske veze, ovlaštenja za obavještenja i ažuriranja operativnog sistema.

PazAlone je sekundarni sigurnosni sloj koji dopunjava — a ne zamjenjuje — vaše vlastite odluke, ljudske veze i lokalne hitne službe.

Dodavanje, uređivanje i uklanjanje pouzdanih kontakata vaša je odgovornost; njima upravljate na vlastitom uređaju i računu.

8. Povjerljivi kontakti

Dodavanjem pouzdanog kontakta potvrđujete da imate pravo dati njegove kontakt-podatke u tu svrhu i da se ta osoba u hitnom slučaju može kontaktirati u vaše ime.

Odgovorni ste za to da podaci koje date budu tačni i ažurni.

Ne preuzimamo odgovornost za tačnost kontaktnih podataka koje navodi korisnik, niti za to kako kontakti tumače ili postupaju s obavještenjima.

9. Pretplate, cijene i povrati novca

PazAlone nudi 7-dnevni besplatni probni period.

Svaki plan može se platiti i godišnje; godišnja pretplata povoljnija je od mjesečnog plaćanja — plaćate samo 10 mjeseci, a 2 mjeseca dobijate besplatno.

Aktuelne cijene uvijek su dostupne u aplikaciji i na pazalone.com.

Upravljanje pretplatama vrši:

Apple App Store ili Google Play Store, odnosno

Paddle u slučaju kupovine putem web-stranice; u tom slučaju službeni prodavac (Merchant of Record) i izdavalac računa za transakciju je Paddle.

Na naplatu, obnovu i otkazivanje primjenjuju se pravila date platforme.

Za kupovine na pazalone.com postupak narudžbe provodi naš online preprodavač Paddle.com. Paddle.com je trgovac (Merchant of Record) za sve te narudžbe. Paddle obrađuje sve upite korisničke podrške i povrate novca.

Prema pravilima zaštite potrošača Evropske unije, potrošači u slučaju digitalnih usluga obično imaju pravo odstupanja od ugovora u roku od 14 dana.

Započinjanjem korištenja usluge izričito pristajete na neposredno pružanje usluge.

Na povrate novca iniciran preko aplikacijskih trgovina primjenjuju se pravila date platforme.

Na povrat novca za pretplate kupljene putem web-stranice primjenjuju se Paddleovi uslovi za kupce.

U slučaju drugih zahtjeva za povrat novca možete nas kontaktirati na office@pazalone.com.

PazAlone svojim pretplatnicima pruža bonus za vjernost.

Tačni uslovi objavljuju se u nastavku i na našoj web-stranici.

Među prvih 10 000 naših pretplatnika svaki stoti godišnji pretplatnik Standard ili Pro plana — dakle 100., 200. i tako dalje — dobiva na dar godinu Standard pretplate, prema vremenskom redoslijedu uspješno provedenih godišnjih kupnji.

Pretplatnikom se smatra osoba koja je kupila plaćenu pretplatu; besplatno probno period samo po sebi nije pretplata.

Poklon se sastoji od jednog godišnjeg Standard plana i ne može se zamijeniti za novac.

Ovo nije nagradna igra i odabir nije slučajan; pravo se određuje isključivo prema redoslijedu kupovine.

10. Zaštita podataka i podaci

Na korištenje PazAlone se primjenjuje i posebna Politika privatnosti, dostupna na pazalone.com/privacy.

Ukratko:

obrađujemo samo podatke neophodne za rad usluge,

podatke o lokaciji koristimo isključivo tokom konkretnih sigurnosnih događaja (WatchMate ili hitno obavještenje), bez kontinuiranog praćenja u pozadini,

aplikacija ne koristi reklamno praćenje niti bihevioralnu analizu,

lične podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo.

Obavještenja poslana povjerljivim kontaktima sadrže isključivo informacije neophodne za prepoznavanje situacije, uključujući — gdje je relevantno — posljednju poznatu lokaciju.

Dodatne pojedinosti naći ćete u Politici privatnosti.

11. Isključenje zdravstvene i profesionalne odgovornosti

PazAlone ne pruža medicinske, psihološke, psihosocijalne, krizne intervencije, hitne ili druge profesionalne usluge ili savjete.

Sadržaj aplikacije služi isključivo općim informativnim svrhama i podizanju svijesti o sigurnosti.

U slučaju potrebe uvijek se obratite odgovarajuće kvalificiranim stručnjacima, a u slučaju neposredne opasnosti odmah obavijestite lokalne hitne službe.

12. Isključenje garancija

Uslugu PazAlone pružamo „onako kako je dostupna“.

Iako poduzimamo sve da osiguramo pouzdan rad usluge, ne možemo garantirati neprekidan i besprijekoran rad u svim okolnostima.

Na rad usluge mogu utjecati i vanjski faktori, uključujući, između ostalog: internetsku vezu, mobilne mreže, stanje uređaja, ograničenja operativnog sistema i usluge trećih strana.

13. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri koju dopuštaju primjenjivi propisi PROMUR s.r.o. i PazAlone ne odgovaraju za štetu koja proizlazi iz korištenja usluge ili njenog ograničenog rada.

To može uključivati, između ostalog, štete ili neprilike koje proizlaze iz zakašnjelih, neuspjelih, propuštenih ili pogrešno protumačenih obavještenja.

PazAlone je podržavajući alat za komunikaciju lične sigurnosti, a ne zajamčena hitna ili spasilačka usluga.

Naša ukupna odgovornost prema vama — ako se zakonski primjenjuje — ograničena je na neiskorišteni dio naknade plaćene za trenutni obračunski period.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava potrošačka prava kojih se prema primjenjivom zakonu nije moguće odreći.

14. Usluge trećih strana

Rad PazAlone djelomično se oslanja na infrastrukture i usluge trećih strana, uključujući primjerice mobilne operativne sisteme, trgovine aplikacija, pružaoce usluga oblaka, pružaoce usluga e-pošte i SMS-a te usluge karata.

Za njihovu dostupnost, performanse ili eventualne ispade ne preuzimamo direktnu odgovornost.

15. Viša sila

Ne preuzimamo odgovornost za zakašnjenja ili greške uzrokovane događajima izvan našeg razumnog utjecaja, uključujući na primjer ispade mreže, kvarove infrastrukture, prirodne događaje ili prekide usluga trećih strana.

16. Izmjene

Aplikaciju, njene funkcije, cijene ili ove uslove možemo s vremena na vrijeme ažurirati.

U slučaju bitnih izmjena ažuriramo datum „Zadnje ažuriranje” i možemo poslati obavještenje u aplikaciji ili e-poštom.

Dalje korištenje aplikacije nakon stupanja izmjena na snagu znači prihvatanje ažuriranih uslova.

17. Mjerodavno pravo

Na ove uslove primjenjuju se propisi Slovačke Republike, uz isključenje njenih kolizionih pravila (međunarodnog privatnog prava).

Ovi Uslovi korištenja, Politika privatnosti i Politika povrata novca mogu radi praktičnosti biti dostupni i na drugim jezicima. U slučaju neusklađenosti ili razlike u tumačenju mjerodavna je engleska verzija.

Ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici Evropske unije, obavezna pravila zaštite potrošača vaše zemlje mogu i dalje biti primjenjiva.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava vaša obavezna potrošačka prava.

18. Nadležnost

Za sporove proizašle iz ovih uslova ili iz korištenja PazAlone isključivo su nadležni sudovi Slovačke Republike, u kojoj PROMUR s.r.o. ima sjedište.

Kod potrošača to ne utječe na obavezna prava prema kojima mogu istupati i u zemlji svog prebivališta.

19. Djelimična ništavost

Ako se neka odredba ovih uslova pokaže nevažećom ili neizvršivom, ostale odredbe ostaju nepromijenjene na snazi.

20. Cjelokupni sporazum

Ovi uslovi i Politika privatnosti zajedno čine cjelokupni sporazum između Vas i PROMUR s.r.o. o korištenju PazAlone.

21. Djeca i mladi korisnici

PazAlone nije izričito namijenjen djeci.

Najniža dob je 13 godina, a preporučujemo korištenje iznad 16. godine.

Preporučujemo da roditelji ili staratelji pomažu mlađim korisnicima u odgovornom korištenju usluge.

PazAlone ne zamjenjuje roditeljsku brigu, zakonski nadzor ili profesionalnu pomoć.

22. Kontakt

Voditelj: PROMUR s.r.o. (PazAlone) — Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovačka.

Matični broj: 55917542.

OIB: SK2122126886.

Kontakt: office@pazalone.com