Ono što je vrijedno znati o PazAlone.

Kako radi dnevna prijava?

Postavite interval prijave (standardno 24 sata; podesivo u Standard i Pro paketu).

Svaki put kada dodirnete dugme „Dobro sam“, tajmer se restartira.

Ako tajmer istekne a da se ne prijavite, vaše povjerljive kontakte obavještavamo e-mailom — a u Pro paketu i SMS-om.

Što je WatchMate?

WatchMate je kratak, vremenski ograničen sigurnosni saputnik za situacije u kojima je dobro znati da će neko znati gdje da vas traži — naprimjer tokom trčanja, na prvom sastanku, na putu kući pješice, na putovanju ili u šetnji prirodom.

Navodite što radite i kad predviđate završiti.

Ako stignete sigurno, jednostavno ga zaustavite — tada ne šaljemo ništa.

Ako se ne prijavite na vrijeme, obavijestimo vaše pouzdane kontakte s vašom posljednjom poznatom lokacijom.

Kako radi crveni klizač za signal za pomoć?

Crveni klizač je vaš ručni hitni signal.

Njegova aktivacija zaobilazi sve tajmere.

Odmah šalje obavještenje o hitnom slučaju e-poštom — kod plana Pro i SMS-om — s Vašom posljednjom poznatom lokacijom pouzdanim kontaktima.

Nakon povlačenja uzbune Vaši kontakti dobit će i poruku „situacija riješena”.

Što je signal za pomoć?

U hitnom slučaju možete pokrenuti glasnu uzbunu sa sirenom i trepćućim svjetlosnim signalom.

Uzbuna ima odvraćajuću svrhu i radi dok je ne zaustavite.

Za zaustavljanje je potreban 4-cifreni panični kod.

U slučaju pogrešnog koda unos se briše i možete pokušati ponovno — nema automatskog zaključavanja.

Ako ste zaboravili kod, dodirnite „Zaboravili ste?“ na ekranu alarma — kod šaljemo na vašu registriranu e-mail adresu.

PazAlone ne obavještava automatski policiju.

Sirena služi za odvraćanje i privlačenje pažnje osoba u blizini.

Kako PazAlone koristi moje podatke o lokaciji?

Ne pratimo Vas u pozadini.

Podatke o lokaciji koristimo isključivo tokom aktivne WatchMate sesije ili hitnog obavještenja — za dijeljenje posljednje poznate pozicije s kontaktima koje ste izabrali.

Čim poništite upozorenje ili zaustavite WatchMate, ne prikupljaju se dodatni podaci o lokaciji.

Koje vrste pouzdanih kontakata postoje?

Pri dodavanju kontakta možete izabrati koja obavještenja treba primati: propuštene prijave, vama pokrenute signale „pogledaj me“ i/ili hitna obavještenja.

Postavke pojedinačnih kontakata možete u svakom trenutku promijeniti u aplikaciji.

Nakon značajnijih životnih promjena preporučujemo da što prije provjerite i ažurirate svoje povjerljive kontakte i panični kod.

Koja je razlika između planova Basic, Standard i Pro?

Basic obuhvata osnovne sigurnosne funkcije.

Standard dodaje više profila, fleksibilnije postavke i šire mogućnosti zaštite.

Pro uključuje najviše profila i napredne funkcije.

Aktuelne cijene i tačan sadržaj svakog plana uvijek ćete naći na ekranu pretplate u aplikaciji i na pazalone.com.

Postoji li besplatno probno period?

Da. Tokom prvih 7 dana PazAlone se može isprobati besplatno, a u tom periodu dostupne su funkcije plana Pro: 10 pouzdanih kontakata, 10 profila Safety Vault, WatchMate, FallGuard i podesivi intervali. Iznimka je SMS obavještenje — ona radi isključivo s aktivnom Pro pretplatom, ne tokom probnog perioda. Probno period samo po sebi nije pretplata i može se otkazati u bilo kojem trenutku.

Mogu li povući pogrešnu uzbunu?

Da.

Za poništavanje aktivnog upozorenja koristite funkciju „Sada sam siguran/na“.

Vaši pouzdani kontakti dobit će obavještenje o povlačenju s informacijom da je situacija riješena.

Ipak preporučujemo da osobno javite onima koji su vidjeli izvornu obavještenje da je sve u redu.

Tko reagira na uzbune?

PazAlone obavještava isključivo Vaše odabrane pouzdane kontakte — na primjer prijatelje, članove porodicai, susjede ili kolege.

Kako će reagirati ovisi isključivo o njima.

Izaberite ljude koji su pouzdano dostupni i koji će vjerovatno reagirati na sigurnosni signal.

Držite njihove kontaktne podatke ažurnim.

Što se događa ako mi se telefon isprazni, izgubi vezu ili budem offline?

Tajmeri rade na našim serverima, ne na vašem uređaju, tako da propuštena dnevna prijava može pokrenuti obavještenje čak i ako vam je telefon isključen.

WatchMate funkcionira slično: tajmer nastavlja raditi na strani servera.

Ako vaš uređaj ne može poslati signal zaustavljanja prije isteka vremena, sistem šalje obavještenje s vašom posljednjom poznatom lokacijom.

Iako je PazAlone dizajniran da funkcionira pouzdano, baterija, mrežna veza i ograničenja operativnog sistema mogu utjecati na isporuku obavještenja.

Zaboravio/la sam svoj kod za paniku ili imam novi telefon — kako mogu vratiti pristup?

Otvorite PazAlone na novom ili ponovo instaliranom uređaju i na pozdravnom ekranu dodirnite „Izgubljen ili zamijenjen telefon“.

Unesite svoju registriranu e-mail adresu i 4-cifreni panični kod.

Ako se podaci podudaraju, račun se obnavlja na ovom uređaju, uključujući i vaše povjerljive kontakte.

Ako ste zaboravili kod za paniku, dodirnite „Zaboravili ste kod?
Pošalji novi” gumb.

Na registriranu e-mail adresu šaljemo novi, nasumični 4-cifreni kod — prethodni kod odmah postaje nevažeći.

Što je darovni kod ili kod za iskorištavanje?

Poklon kod možete dobiti kao poklon pretplate.

Otkupne kodove možemo izdavati u promotivne, testne ili medijske svrhe.

Otvorite Postavke, dodirnite „Iskoristi poklon kod“ i unesite primljeni kod.

Račun se odmah ažurira.

Kodovi se mogu iskoristiti jednom i nakon iskorištavanja trajno se povezuju s računom.

Što se događa nakon isteka probnog perioda ili pretplate?

Ako prije isteka probnog razdoblja ne aktivirate pretplatu, račun se suspendira: obavještenja povjerljivim kontaktima i upozorenja za prijavu se pauziraju.

Vaše podatke čuvamo do reaktivacije ili brisanja računa kako bi se pretplata mogla nastaviti u bilo kojem trenutku.

Pretplatu možete u svakom trenutku reaktivirati ili nastaviti otkupnim kodom.

24 sata prije isteka probnog razdoblja ili pretplate šaljemo podsjetnik e-mailom, da vas prekid usluge ne iznenadi.

Zašto obavještenje možda ne stigne do mog kontakta?

Brojni faktori izvan naše kontrole mogu odgoditi ili spriječiti isporuku poruka: pogrešna e-mail adresa, filteri za spam ili neželjenu poštu, režimi Ne ometaj/Fokus, niska razina baterije, avionski režim, fabričko resetiranje ili problemi s mrežom.

Može se dogoditi i da kontakt ne vidi poruku na vrijeme, ne pročita je ili ne može reagirati na nju.

PazAlone podržava ljudsku sigurnosnu mrežu — nije zajamčena hitna služba.

Izaberite kontakte koji će vjerovatno biti dostupni i reagirati po potrebi.

U stvarnoj hitnoj situaciji ne čekajte na PazAlone — odmah zovite lokalni broj za hitne slučajeve.

Kako mogu izbrisati svoj račun?

U meniu Postavke dodirnite „Zaustavljanje / brisanje mojeg računa”.

Račun odmah postaje neaktivan: upozorenja o prijavi i obavještenja kontaktima se zaustavljaju. Podaci pohranjeni na poslužitelju mogu se vratiti 30 dana, nakon toga se trajno brišu.

U toku ovih 30 dana račun se još može obnoviti putem postupka „Izgubljen ili zamijenjen telefon“.

Nakon isteka roka obnova više nije moguća.

Zaštita podataka — koje podatke prikupljamo i dijelimo?

Obrađujemo isključivo podatke neophodne za funkcioniranje: podatke računa, postavke, povjerljive kontakte i podatke o lokaciji zasnovane na događajima (samo tokom WatchMate ili hitnog obavještenja).

Vaše podatke nikada ne prodajemo.

Ne koristimo reklamno praćenje niti bihevioralnu analizu.

Internetska stranica ne koristi analitiku ili praćenje zasnovano na kolačićima.

Za detaljne informacije pogledajte Politiku privatnosti u meniju Postavke.

Što su Osnivačko članstvo i bonus za vjernost?

Prvih 10 000 naših pretplatnika dobiva status Osnivačkog člana. Pretplatnikom se smatra osoba koja je kupila plaćenu pretplatu; besplatno probno period samo po sebi nije pretplata.

Status i redni broj vidljivi su na kartici „Vaš plan” na ekranu Postavke.

Među prvih 10 000 naših pretplatnika svaki stoti kupac godišnjeg Standard ili Pro plana (100., 200. i tako dalje) dobiva na dar godinu Standarda — automatski, e-poštom, prema redoslijedu uspješnih godišnjih kupnji.

Zna li moj kontakt da sam ga dodao/la?

Da.

Kada nekoga dodate kao pouzdani kontakt, u vaše ime mu šaljemo kratku poruku.

Iz poruke saznaje da ste ga označili kao sigurnosni kontakt, da ćemo ga kontaktirati samo u hitnom slučaju i kako može javiti ako ne želi učestvovati.

Svojim kontaktima upravljate sami — mi ne dodajemo niti uklanjamo nikoga umjesto vas.

Ako neko više ne želi učestvovati, obavijestit ćemo vas kako biste ažurirali svoju listu.

Što je FallGuard i koliko je pouzdan?

FallGuard senzorima gibanja telefona prati nagli pad, dok je aplikacija otvorena i ekran uključen.

Ako otkrije pad, počinje kratko odbrojavanje.

Ako ne reagujete, obavijestimo vaše pouzdane kontakte.

Važna ograničenja:

Tačnost se razlikuje od uređaja do uređaja, pa FallGuard nije zagarantovan.

Kada je ekran zaključan ili isključen, ne može se smatrati pouzdanom zaštitom.

Molimo da ga isprobate na vlastitom uređaju prije nego što se oslonite na njega.

FallGuard nije medicinski uređaj.

Što je Safety Vault?

Safety Vault je sigurno mjesto za važne informacije, dokumente i hitne bilješke — naprimjer listu lijekova, dokumente, kontakte ili upute za kuću.

Sadržaj Vaulta ostaje na vašem telefonu; ne šaljemo ga na server.

Ovisno o vašem planu, možete voditi nekoliko profila.

Iz odabranih dijelova može se izraditi PDF Kartica za hitne slučajeve i proslijediti dijeljenjem s telefona.