Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 15. juna 2026.

Ovaj dokument radi praktičnosti možemo prevesti i na druge jezike. U slučaju bilo kakvih razlika ili proturječja mjerodavna je engleska verzija.

PazAlone je aplikacija za ličnu sigurnost. Da bi funkcionirala, moramo obrađivati određene podatke — ali prikupljamo samo neophodni minimum.

U ovoj politici objašnjavamo kako postupamo s vašim podacima — posebno s podacima o lokaciji — kada koristite PazAlone.

1. Ko je odgovoran za vaše podatke?

Voditelj obrade podataka (prema GDPR-u EU): PROMUR s.r.o., društvo registrirano u Slovačkoj Republici, koje posluje pod markom PazAlone Lab.

Registrirano sjedište: Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovačka.

Matični broj: 55917542.

OIB: SK2122126886.

Kontakt za pitanja zaštite i obrade podataka: office@pazalone.com

Ako imate pitanja u vezi s ovom politikom ili obradom vaših ličnih podataka, ili želite ostvariti svoja prava na zaštitu podataka, kontaktirajte nas na gore navedenu adresu.

Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1. Podaci računa

Prikupljamo Vaše podatke računa (prikazano ime, e-poštna adresa, neobavezni telefonski broj, jezik, vremenska zona), podatke Vaših pouzdanih kontakata te postavke aplikacije (odbrojavači, nježni način, kod za paniku, podsjetnik na kod za paniku).

2.2. Podaci o lokaciji (GPS) — samo posljednja poznata lokacija

PazAlone tokom uobičajenog korištenja ne prati neprestano vašu lokaciju u pozadini.

Podatke o lokaciji preuzimamo samo pri jednom od sljedećih događaja:

• Pri pokretanju WatchMate sesije — Vaša posljednja poznata lokacija može se kratko dohvatiti kako bi se mogla podijeliti ako odbrojavač istekne.
• Pri ručnom pokretanju signala za pomoć (crveni klizač) — Vaša posljednja poznata lokacija ulazi u e-poštu poslanu Vašim pouzdanim kontaktima.

2.3. Kako koristimo podatke o lokaciji

U slučaju hitnog obavještenja, vaše posljednje poznate koordinate uključuju se u e-mail poslan vašim povjerljivim kontaktima, zajedno s linkom na Google Maps.

Podaci o lokaciji mogu biti netačni ili zastarjeli zbog GPS signala, stanja uređaja ili dozvola operativnog sistema.

Ako otkažete upozorenje ili sigurno završite WatchMate sesiju, ne prikupljaju se dodatni podaci o lokaciji.

Ne pohranjujemo historiju lokacija, zapise ruta ili profile kretanja.

PazAlone koristi isključivo posljednju poznatu lokaciju u hitnim situacijama.

2.4. Tehnički podaci

Obrađujemo isključivo tehničke podatke neophodne za sigurno i pouzdano funkcioniranje aplikacije: identifikator uređaja (za sprječavanje zloupotrebe i prepoznavanje iste instalacije između sesija), platforma (Android/iOS), verzija aplikacije, IP adresa, podaci o pretraživaču i uređaju te osnovni izvještaji o greškama.

Ovi podaci se ne povezuju s vašim identitetom, osim ako je to neophodno za rad usluge ili za odgovor na zahtjev za podršku.

3. Koje podatke ne prikupljamo

PazAlone ne prikuplja, ne nadzire i ne pohranjuje:

• Kontinuirane podatke o lokaciji u pozadini, povijest ruta ni profile kretanja.
• Zdravstvene ili medicinske podatke.
• Kontakte iz telefona, SMS-ove, sadržaj poruka, fotografije, mikrofon ni kameru.
• Podatke platnih kartica — plaćanja obavljaju Apple, Google ili Stripe.
• Bihevioralne podatke za oglašivačke svrhe, povijest pregledavanja ni marketinške profile.
• Oglašivačke mreže, kodove za praćenje trećih strana ni analitiku za profiliranje.

Podaci pohranjeni u Safety Vaultu pohranjuju se isključivo lokalno na Vašem uređaju; ne dolaze na naše poslužitelje i PROMUR s.r.o. im nema pristup.

Internetske stranice PazAlone (pazalone.com i pazalonelabs.com) ne koriste kolačiće, analitiku ni praćenje.

4. Kako koristimo informacije

Informacije koristimo samo za rad PazAlone i za osiguravanje sigurnosnih funkcija koje ste postavili.

Obavještenja i upozorenja

Slanje obavještenja o prijavi, propuštenoj prijavi, hitnim situacijama, WatchMate i poništenju vašim navedenim povjerljivim kontaktima e-mailom, a u Pro paketu i SMS-om.

Vaše podatke nikada ne prodajemo oglašivačima ili trećim stranama.

Rad usluge i sigurnost

Rad sigurnosnih tajmera na našim serverima, pohranjivanje vaših postavki i sinhronizacija vašeg računa između uređaja.

Sprječavanje zloupotrebe probnog razdoblja, zaštita od prevara i odgovor na sigurnosne incidente.

Podrška i pravna usklađenost

Odgovaranje na vaše zahtjeve za podršku kada nam se obratite.

Ispunjavanje zakonskih obaveza, uključujući računovodstvo (slovački zakon zahtijeva 10-godišnje čuvanje računovodstvenih zapisa) i zakonite zahtjeve organa.

Kada dodate pouzdani kontakt, u vaše ime mu šaljemo kratku poruku da ga obavijestimo da ste ga odabrali za sigurnosni kontakt.

Iz nje saznaje da ćemo ga kontaktirati samo u hitnom slučaju i kako da nam javi ako radije ne bi učestvovao.

Njegove kontakt-podatke koristimo isključivo u tu svrhu.

Svojim pouzdanim kontaktima upravljate sami; kontakte ne dodajemo niti uklanjamo u vaše ime.

Ako nam kontakt javi da više ne želi učestvovati, obavijestit ćemo vas kako biste mogli ažurirati svoj spisak.

5. Pravni osnovi (GDPR)

Prema GDPR EU oslanjamo se na sljedeće pravne osnove:

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. točka b))

Rad aplikacije, osiguravanje osnovnih sigurnosnih funkcija koje koristite i upravljanje pretplatom.

Pravna obaveza (čl. 6. st. 1. točka c))

Ispunjavanje računovodstvenih, poreskih i zakonitih organizacijskih obaveza.

Legitimni interesi (čl. 6. st. 1. točka f))

Sprječavanje zloupotrebe probnog razdoblja, zaštita od prevara te osnovno tehničko i sigurnosno bilježenje — samo u slučajevima kada ove interese ne nadjačavaju vaša prava i slobode.

Za obrade neophodne za rad usluge, saglasnost ne služi kao pravni osnov.

Opcionalne obrade možete u svakom trenutku isključiti u Postavkama ili na adresi office@pazalone.com.

6. S kim dijelimo podatke (podizvođači obrade)

Vaše podatke dijelimo samo s pružaocima usluga koji su strogo potrebni za rad PazAlone.

Svi su obavezani uslovima zaštite podataka u skladu s GDPR-om.

• Hosting aplikacije: Railway (EU i US regije).
• Isporuka e-pošte: Resend (US).
• SMS autentifikacija i Pro SMS obavještenja: Twilio (US).
• Šifrirane sigurnosne kopije: Backblaze B2 (EU, Frankfurt).
• Obrada pretplata: Apple, Google, Stripe.
• Pregled karte u obavijesnim e-porukama: Google Maps.

Kad se pokrene obavještenje, Vaše ime, vrsta događaja i (gdje je relevantno) Vaša posljednja poznata lokacija prosljeđuju se onim pouzdanim kontaktima koje ste izričito dodali.

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne mijenjamo — ni u kakve svrhe.

Kada se podaci prenose izvan Evropskog ekonomskog prostora, oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule EU koje je odobrila Evropska komisija.

7. Gdje pohranjujemo podatke

Podaci računa, postavke i revizioni zapisi pohranjuju se na serverima Railway (EU/US regije).

Šifrirane sigurnosne kopije baze podataka pohranjuju se kod Backblaze B2 (Frankfurt, EU).

Neki naši partneri za obradu podataka posluju u Sjedinjenim Američkim Državama.

Za takve prijenose podataka koristimo standardne ugovorne klauzule EU koje je odobrila Evropska komisija i, po potrebi, dodatna jamstva.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe utvrđene u ovoj politici ili koliko zahtijeva zakon.

• Aktivni računi: dok račun postoji.
• Računi označeni za brisanje: mogu se vratiti 30 dana, nakon toga se trajno brišu.

Suspendovani računi (nakon isteka pretplate): čuvaju se do reaktivacije ili brisanja; nije utvrđen vremenski rok.

• Automatski zapisi sustavskih događaja: 90 dana.
• Šifrirane sigurnosne kopije: 30 dana.
• Računovodstvene evidencije: 10 godina (prema slovačkim računovodstvenim propisima).

Podaci povjerljivih kontakata ostaju koliko ih zadržavate u aplikaciji; možete ih u svakom trenutku uređivati ili ukloniti.

9. Vaša prava na zaštitu podataka

Na osnovu GDPR-a imate pravo:

• Zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o Vama.
• Zatražiti ispravak netačnih ili nepotpunih podataka.
• Zatražiti brisanje svojih osobnih podataka („pravo na zaborav”).
• Zatražiti ograničenje određenih obrada podataka odnosno prigovoriti protiv njih.
• Dobiti svoje osobne podatke u prenosivom formatu.
• U svakom trenutku povući svoj pristanak, ako se obrada temelji na pristanku.
• Podnijeti pritužbu nadzornom organu — u Slovačkoj: Ured za zaštitu osobnih podataka (Úrad na ochranu osobných údajov SR, dataprotection.gov.sk) ili nadležnom organu u zemlji Vašeg prebivališta.

U aplikaciji u svakom trenutku možete uređivati ili ukloniti svoje povjerljive kontakte, mijenjati svoj panični kod ili obrisati svoj račun u meniju Postavke.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na office@pazalone.com.

10. Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacijske zaštitne mjere primjerene rizicima, uključujući HTTPS/TLS enkripciju tokom prijenosa, AES-256 enkripciju za sigurnosne kopije, ograničen pristup produkcijskim sistemima i nadzor sumnjivih aktivnosti.

Nijedna metoda elektronskog prijenosa ili pohranjivanja podataka ne smatra se 100% sigurnom.

Neprekidno radimo na zaštiti vaših podataka, ali ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

I vi ste odgovorni za zaštitu svog uređaja — na primjer korištenjem zaključavanja ekrana, održavanjem operativnog sistema ažurnim i provjerom ko fizički može pristupiti vašem uređaju — kao i za povjerljivo postupanje s vašim paničnim kodom.

11. Djeca i mladi korisnici

PazAlone nije namijenjen djeci mlađoj od 13 godina.

Snažno preporučujemo da korisnici imaju najmanje 16 godina, u skladu s dobnom granicom digitalne saglasnosti prema GDPR-u u mnogim državama članicama EU.

Ako ste roditelj ili zakonski zastupnik i smatrate da nam je dijete mlađe od 13 godina dostavilo lične podatke, kontaktirajte nas na office@pazalone.com i podatke ćemo bez odlaganja ukloniti.

PazAlone bez obzira na dob detaljno ne prati ponašanje korisnika i ne izrađuje profile korisnika.

12. Izmjene ove politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati.

Trenutna verzija uvijek je dostupna na pazalone.com/privacy.

U slučaju bitnih izmjena ažuriramo datum „Zadnje ažuriranje” i možemo poslati obavještenje u aplikaciji ili e-poštom.

Dalje korištenje aplikacije nakon stupanja izmjena na snagu znači prihvatanje ažurirane politike.

Ako se ne slažete s izmjenama, prestanite koristiti aplikaciju i izbrišite svoj račun.

13. Kontakt

Ako imate bilo kakvo pitanje o ovim pravilima privatnosti ili Vašim podacima, obratite nam se:

E-mail: office@pazalone.com

Web stranica: pazalone.com