Ce merită știut despre PazAlone.

Cum funcționează bifarea zilnică?

Stabiliți un interval de înregistrare (implicit 24 de ore; reglabil în planurile Standard și Pro).

De fiecare dată când atingeți „Sunt bine”, cronometrul se resetează.

Dacă cronometrul expiră fără înregistrare, anunțăm contactele dumneavoastră de încredere prin e-mail — sau prin SMS în planul Pro.

Ce este WatchMate?

WatchMate este un însoțitor de siguranță scurt și limitat în timp pentru situațiile în care este bine să știți că cineva va ști unde să vă caute — de exemplu, în timpul alergării, la o primă întâlnire, pe drumul spre casă pe jos, în călătorie sau în drumeție.

Precizați ce faceți și când vă așteptați să terminați.

Dacă ajungeți în siguranță, pur și simplu îl opriți — și nu trimitem nimic.

Dacă nu confirmați la timp, anunțăm contactele dumneavoastră de încredere cu ultima locație cunoscută.

Cum funcționează glisorul roșu de urgență?

Glisorul roșu este semnalul dumneavoastră manual de urgență.

Activarea sa ocolește toate cronometrele.

Trimite imediat o notificare de urgență prin e-mail — în cazul planului Pro și prin SMS — cu ultima locație cunoscută către contactele dumneavoastră de încredere.

După retragerea alertei, contactele dumneavoastră primesc și un mesaj de „situație rezolvată”.

Ce este alarma de urgență?

În caz de urgență, puteți declanșa o alarmă sonoră cu sirenă și semnal luminos intermitent.

Alarma are un rol de descurajare și funcționează până când o opriți.

Pentru oprire este necesar codul de panică de 4 cifre.

În cazul unui cod greșit, introducerea se șterge și puteți încerca din nou — nu există blocare automată.

Dacă ați uitat codul, atingeți „Ați uitat?” pe ecranul de alarmă — codul va fi trimis la adresa de e-mail înregistrată.

PazAlone nu anunță automat poliția.

Scopul sirenei este să descurajeze și să atragă atenția persoanelor din apropiere.

Cum utilizează PazAlone datele mele de locație?

Nu vă urmărim în fundal.

Folosim datele de localizare exclusiv în timpul unei sesiuni WatchMate active sau al unei notificări de urgență — pentru a partaja ultima poziție cunoscută cu contactele alese de dumneavoastră.

De îndată ce retrageți alerta sau opriți sesiunea WatchMate, nu mai colectăm date de localizare.

Ce tipuri de contacte de încredere există?

Când adăugați un contact, puteți alege ce notificări să primească: înregistrări omise, semnale „ai grijă de mine” pornite de dumneavoastră și/sau notificări de urgență.

Setările fiecărui contact pot fi modificate oricând în aplicație.

După schimbări semnificative în viață, recomandăm să verificați și actualizați cât mai curând contactele de încredere și codul de panică.

Care este diferența dintre planurile Basic, Standard și Pro?

Basic acoperă funcțiile de siguranță esențiale.

Standard adaugă mai multe profiluri, setări mai flexibile și opțiuni de protecție mai ample.

Pro include cele mai multe profiluri și funcțiile avansate.

Prețurile actuale și conținutul exact al fiecărui plan le găsiți întotdeauna pe ecranul de abonament din aplicație și la pazalone.com.

Există o perioadă de probă gratuită?

Da. În primele 7 zile, PazAlone poate fi testată gratuit, iar în acest interval sunt disponibile funcțiile planului Pro: 10 contacte de încredere, 10 profiluri Safety Vault, WatchMate, FallGuard și intervale reglabile. Excepție face notificarea prin SMS — aceasta funcționează exclusiv cu un abonament Pro activ, nu în perioada de probă. Perioada de probă în sine nu se consideră abonament și poate fi anulată oricând.

Pot anula o alertă trimisă din greșeală?

Da.

Pentru a retrage o alertă activă, folosiți funcția „Acum sunt în siguranță”.

Contactele dumneavoastră de încredere primesc o notificare de retragere că situația s-a rezolvat.

Cu toate acestea, vă recomandăm să informați personal persoanele care au văzut notificarea inițială că totul este în regulă.

Cine reacționează la alerte?

PazAlone anunță doar contactele de încredere alese de dumneavoastră — cum ar fi prieteni, membri ai familiei, vecini sau colegi.

Modul în care reacționează depinde exclusiv de ei.

Vă rugăm să alegeți persoane care pot fi contactate în mod fiabil și care probabil vor reacționa la un semnal de siguranță.

Vă rugăm să le păstrați datele de contact actualizate.

Ce se întâmplă dacă îmi rămâne telefonul fără baterie, se întrerupe conexiunea sau sunt offline?

Cronometrele rulează pe serverele noastre, nu pe dispozitivul dumneavoastră, așa că o înregistrare zilnică omisă poate declanșa o notificare chiar și când telefonul este oprit.

WatchMate funcționează similar: cronometrul continuă să ruleze pe server.

Dacă dispozitivul dumneavoastră nu poate trimite un semnal de oprire înainte de expirarea timpului, sistemul trimite o notificare cu ultima poziție cunoscută.

Deși PazAlone este conceput să funcționeze fiabil, bateria, conexiunea la rețea și limitările sistemului de operare pot afecta funcționarea notificărilor.

Mi-am uitat codul de panică sau am un telefon nou — cum îmi pot recupera accesul?

Vă rugăm să deschideți aplicația PazAlone pe dispozitivul nou sau reinstalat și să atingeți opțiunea „Telefon pierdut sau schimbat” de pe ecranul de bun venit.

Introduceți adresa de e-mail înregistrată și codul de panică de 4 cifre.

Dacă datele corespund, contul va fi restaurat pe acest dispozitiv, inclusiv contactele de încredere.

Dacă ați uitat codul de panică, atingeți „Ați uitat codul?
Trimiteți unul nou".

Un cod nou, aleatoriu, de 4 cifre va fi trimis la adresa de e-mail înregistrată — codul anterior devine imediat invalid.

Ce este un cod cadou sau un cod de răscumpărare?

Puteți primi un cod cadou pentru a vă oferi un abonament.

Putem emite coduri de răscumpărare în scopuri promoționale, de testare sau pentru acces de presă.

Vă rugăm să deschideți Setări, să atingeți „Răscumpără cod cadou” și să introduceți codul primit.

Contul va fi actualizat imediat.

Codurile pot fi folosite o singură dată și, după activare, rămân permanent legate de cont.

Ce se întâmplă după expirarea perioadei de probă sau a abonamentului?

Dacă nu activați un abonament înainte de încheierea perioadei de probă, contul este suspendat: notificările către contactele de încredere și alarmele de înregistrare se opresc.

Datele dumneavoastră sunt păstrate până la reactivarea sau ștergerea contului, pentru ca abonamentul să poată fi reluat oricând.

Abonamentul poate fi reactivat oricând sau continuat cu un cod de răscumpărare.

Trimitem un e-mail de reamintire cu 24 de ore înainte de încheierea perioadei de probă sau a abonamentului, pentru ca suspendarea serviciului să nu vă surprindă.

De ce s-ar putea ca o notificare să nu ajungă la contactul meu?

Mulți factori în afara controlului nostru pot întârzia sau împiedica livrarea mesajelor: adresă de e-mail greșită, filtre de spam sau junk, moduri Nu deranja/Focus, baterie scăzută, mod avion, resetare din fabrică sau probleme de rețea.

Se poate întâmpla și ca acel contact să nu vadă mesajul la timp, să nu îl citească sau să nu poată reacționa.

PazAlone susține o rețea umană de siguranță — nu este un serviciu garantat de urgență.

Vă rugăm să alegeți contacte care probabil vor fi disponibile și vor reacționa la nevoie.

Într-o situație reală de urgență, nu așteptați PazAlone — sunați imediat la numărul local de urgență.

Cum îmi pot șterge contul?

Din meniul Setări, atingeți opțiunea „Suspendați / ștergeți contul meu".

Contul devine imediat inactiv: alertele de bifare și notificările trimise contactelor se opresc. Datele stocate pe server pot fi restaurate timp de 30 de zile; după acest interval sunt șterse definitiv.

În aceste 30 de zile contul poate fi restaurat prin procesul „Telefon pierdut sau schimbat”.

După expirarea acestei limite, restaurarea nu mai este posibilă.

Protecția datelor — ce date colectăm și partajăm?

Gestionăm doar datele necesare pentru funcționare: datele contului, setările, contactele de încredere și datele de localizare bazate pe evenimente (doar în timpul WatchMate sau alertei de urgență).

Niciodată nu vindem datele dumneavoastră.

Nu folosim urmărire publicitară sau analiză comportamentală.

Site-ul nu aplică analize bazate pe cookies sau urmărire.

Pentru informații detaliate, consultați Politica de Confidențialitate din meniul Setări.

Ce este calitatea de Membru fondator și bonusul de fidelitate?

Primii noștri 10 000 de abonați primesc statutul de Membru fondator. Este considerat abonat cel care a achiziționat un abonament plătit; perioada de probă gratuită în sine nu se consideră abonament.

Statutul și numărul de membru sunt afișate pe cardul „Planul dumneavoastră" din ecranul Setări.

Dintre primii noștri 10 000 de abonați, fiecare al o sutălea cumpărător anual de Standard sau Pro (al 100-lea, al 200-lea și așa mai departe) primește cadou un an de Standard — automat, prin e-mail, în ordinea achizițiilor anuale finalizate cu succes.

Știe contactul meu că l-am adăugat?

Da.

Când adăugați pe cineva ca și contact de încredere, îi trimitem în numele dumneavoastră un scurt mesaj.

Din mesaj va afla că dumneavoastră l-ați marcat ca și contact de siguranță, că îl vom căuta doar în caz de urgență și cum poate semnala dacă nu dorește să participe.

Vă gestionați singur contactele — nu adăugăm și nu eliminăm pe nimeni în numele dumneavoastră.

Dacă cineva nu mai dorește să participe, vă anunțăm ca să vă puteți actualiza lista.

Ce este FallGuard și cât de fiabil este?

FallGuard urmărește căderile bruște prin senzorii de mișcare ai telefonului, cât timp aplicația este deschisă și ecranul este aprins.

Dacă detectează o cădere, începe o scurtă numărătoare inversă.

Dacă nu reacționați, anunțăm contactele dumneavoastră de încredere.

Limitări importante:

Precizia variază de la un dispozitiv la altul, așadar FallGuard nu este garantat.

Cu ecranul blocat sau stins, nu poate fi considerat o protecție fiabilă.

Vă rugăm să îl testați pe propriul dispozitiv înainte de a vă baza pe el.

FallGuard nu este un dispozitiv medical.

Ce este Safety Vault?

Safety Vault este un loc sigur pentru informații importante, documente și notițe de urgență — de exemplu, o listă de medicamente, documente, contacte sau instrucțiuni pentru casă.

Conținutul Vault rămâne pe telefonul dumneavoastră; nu îl trimitem pe niciun server.

În funcție de planul dumneavoastră, puteți păstra mai multe profiluri.

Din secțiunile alese se poate genera o Fișă de urgență în PDF, care poate fi transmisă prin funcția de partajare a telefonului.