O que vale a pena saber sobre o PazAlone.

Como funciona o registro diário?

Você define um intervalo de check-in (por padrão, 24 horas; ajustável nos planos Standard e Pro).

Toda vez que toca em "Estou bem", o timer reinicia.

Se o timer expirar sem que você faça o check-in, avisamos seus contatos de confiança por e-mail — e, no plano Pro, também por SMS.

O que é o WatchMate?

O WatchMate é um companheiro de segurança breve e com tempo definido para situações em que é bom saber que alguém saberá onde procurar você — por exemplo, ao correr, em um primeiro encontro, voltando para casa a pé, em viagem ou em uma trilha.

Você informa o que está fazendo e para quando espera terminar.

Se chegar em segurança, basta parar — e não enviamos nada.

Se você não fizer check-in a tempo, avisamos os seus contatos de confiança com a sua última localização conhecida.

Como funciona o botão vermelho deslizante de emergência?

O controle vermelho é seu sinal manual de emergência.

Ao ser ativado, ele ignora todos os timers.

Envia imediatamente um aviso de emergência por e-mail — no plano Pro também por SMS — com a última localização conhecida aos seus contatos de confiança.

Após o cancelamento do alerta, seus contatos recebem também uma mensagem de "situação resolvida".

O que é o alarme de emergência?

Em caso de emergência você pode ativar um alarme sonoro com sirene e sinal luminoso intermitente.

O alarme tem função de dissuasão e funciona até você desligá-lo.

Para desligá-lo, é preciso digitar o código de pânico de 4 dígitos.

Se o código estiver errado, a entrada é apagada e você pode tentar de novo — não há bloqueio automático.

Se você esqueceu o código, toque em "Esqueceu?" na tela do alarme — enviaremos o código ao e-mail cadastrado.

O PazAlone não aciona a polícia automaticamente.

A sirene serve para intimidar e chamar a atenção de quem está por perto.

Como o PazAlone usa os meus dados de localização?

Não rastreamos você em segundo plano.

Usamos os dados de localização apenas durante uma sessão ativa do WatchMate ou um alerta de emergência — para compartilhar a última posição conhecida com os contatos que você escolheu.

Assim que você cancela o alerta ou encerra o WatchMate, nenhum dado de localização adicional é coletado.

Quais tipos de contatos de confiança existem?

Ao adicionar um contato, você escolhe que tipo de aviso ele recebe: check-ins perdidos, sinais de "dê uma olhada em mim" que você acionou e/ou alertas de emergência.

Você pode mudar as configurações de cada contato a qualquer momento no aplicativo.

Após mudanças importantes na vida, recomendamos revisar e atualizar seus contatos de confiança e seu código de pânico o quanto antes.

Qual a diferença entre os planos Basic, Standard e Pro?

O Basic abrange os recursos de segurança essenciais.

O Standard acrescenta mais perfis, configurações mais flexíveis e opções de proteção mais amplas.

O Pro inclui o maior número de perfis e os recursos avançados.

Você sempre encontra os preços atuais e o conteúdo exato de cada plano na tela de assinatura do aplicativo e em pazalone.com.

Existe um período de teste gratuito?

Sim. Nos primeiros 7 dias, o PazAlone pode ser testado gratuitamente e, nesse período, ficam disponíveis os recursos do plano Pro: 10 contatos de confiança, 10 perfis do Safety Vault, WatchMate, FallGuard e intervalos ajustáveis. A exceção é o aviso por SMS — este só funciona com uma assinatura Pro ativa, não durante o período de teste. O período de teste, por si só, não conta como assinatura e pode ser cancelado a qualquer momento.

Posso cancelar um alerta enviado por engano?

Sim.

Para cancelar um alerta ativo, use a função "Já estou em segurança".

Seus contatos de confiança recebem uma notificação de cancelamento informando que a situação foi resolvida.

Mesmo assim, recomendamos avisar pessoalmente quem viu o alerta original que está tudo bem.

Quem responde aos alertas?

O PazAlone avisa apenas os contatos de confiança que você selecionou — por exemplo, amigos, familiares, vizinhos ou colegas.

Como eles vão reagir depende exclusivamente deles.

Escolha pessoas que costumam estar disponíveis e que provavelmente vão responder a um aviso de segurança.

Mantenha os contatos delas atualizados.

O que acontece se o meu celular ficar sem bateria, se a conexão cair ou eu ficar offline?

Os timers rodam nos nossos servidores, e não no seu aparelho, então um check-in diário perdido pode disparar uma notificação mesmo se o seu celular estiver desligado.

O WatchMate funciona de forma parecida: o timer continua rodando no servidor.

Se o seu dispositivo não conseguir enviar o sinal de encerramento antes do tempo acabar, o sistema envia o aviso com sua última localização conhecida.

Embora o PazAlone tenha sido projetado para funcionar de forma confiável, a bateria, a conexão de rede e os limites do sistema operacional podem afetar o funcionamento dos avisos.

Esqueci a minha senha de pânico ou tenho um celular novo — como posso recuperar o acesso?

Abra o aplicativo PazAlone no aparelho novo ou recém-instalado, e toque em "Celular perdido ou trocado" na tela inicial.

Informe o e-mail cadastrado e seu código de pânico de 4 dígitos.

Se os dados coincidirem, a conta pode ser restaurada neste aparelho, incluindo seus contatos de confiança.

Se você esqueceu a senha de pânico, toque em «Esqueceu a senha?
Enviar uma nova».

Um código aleatório novo de 4 dígitos é enviado ao e-mail cadastrado — o código anterior é invalidado imediatamente.

O que é um código de presente ou código promocional?

O código-presente pode ser dado a você para presentear uma assinatura.

Os códigos de resgate podem ser emitidos para fins promocionais, de teste ou acesso à imprensa.

Abra as Configurações, toque em "Resgatar código-presente" e digite o código recebido.

A conta é atualizada imediatamente.

Os códigos são de uso único e, após o resgate, ficam permanentemente vinculados à conta.

O que acontece quando termina o período de teste ou a assinatura?

Se você não ativar uma assinatura antes do fim do período de teste, a conta é suspensa: as notificações aos contatos de confiança e os alertas de check-in ficam pausados.

Seus dados são mantidos até a conta ser reativada ou excluída, para que a assinatura possa ser retomada a qualquer momento.

A assinatura pode ser reativada a qualquer momento ou continuada com um código de resgate.

Enviamos um e-mail de lembrete 24 horas antes do fim do período de teste ou da assinatura, para que a pausa do serviço não pegue você de surpresa.

Por que um aviso pode não chegar ao meu contato?

Vários fatores fora do nosso controle podem atrasar ou impedir a entrega das mensagens: e-mail incorreto, filtros de spam ou lixo eletrônico, modos Não Perturbe/Foco, bateria fraca, modo avião, restauração de fábrica ou problemas de rede.

Também pode acontecer de o contato não ver a mensagem a tempo, não lê-la ou não conseguir responder.

O PazAlone apoia uma rede de segurança humana — não é um serviço de emergência garantido.

Escolha contatos que provavelmente estarão disponíveis e respondem quando necessário.

Em uma emergência real, não espere pelo PazAlone — ligue imediatamente para o número de emergência local.

Como posso excluir a minha conta?

No menu Configurações, toque na opção «Pausar / excluir a minha conta».

A conta fica imediatamente inativa: os alertas de registro e as notificações enviadas aos contatos param. Os dados armazenados no servidor podem ser recuperados por 30 dias; passado esse prazo, são excluídos definitivamente.

Dentro desses 30 dias, a conta ainda pode ser restaurada pelo processo "Celular perdido ou trocado".

Depois desse prazo, a restauração não é mais possível.

Privacidade — quais dados coletamos e compartilhamos?

Tratamos apenas os dados necessários para o funcionamento: dados da conta, configurações, contatos de confiança e dados de localização baseados em evento (apenas no WatchMate ou em alertas de emergência).

Nunca vendemos seus dados.

Não usamos rastreamento publicitário nem análise de comportamento.

O site não emprega cookies de análise nem rastreamento.

Para detalhes, consulte a Política de Privacidade no menu Configurações.

O que é a Membresia fundadora e o bônus de fidelidade?

Os nossos primeiros 10 000 assinantes recebem o status de Membro fundador. É considerado assinante quem adquire uma assinatura paga; o período de teste gratuito, por si só, não conta como assinatura.

O status e o número de filiação aparecem no cartão "Seu plano" da tela Configurações.

Entre os nossos primeiros 10 000 assinantes, cada centésimo comprador anual de Standard ou Pro (o 100º, o 200º e assim por diante) ganha de presente um ano de Standard — de forma automática, por e-mail, conforme a ordem das compras anuais concluídas com sucesso.

Meu contato sabe que eu o adicionei?

Sim.

Quando você adiciona alguém como contato de confiança, enviamos a essa pessoa uma breve mensagem em seu nome.

Pela mensagem, ele saberá que você o adicionou como contato de segurança, que só entraremos em contato em emergências e como pode indicar que não deseja participar.

Você mesmo gerencia os seus contatos — não adicionamos nem removemos ninguém em seu nome.

Se alguém não quiser mais participar, avisamos você para que possa atualizar a sua lista.

O que é o FallGuard e quão confiável é?

O FallGuard monitora quedas bruscas pelos sensores de movimento do celular, enquanto o aplicativo estiver aberto e a tela ligada.

Se detectar uma queda, inicia-se uma breve contagem regressiva.

Se você não responder, avisamos os seus contatos de confiança.

Limitações importantes:

A precisão varia de dispositivo para dispositivo, por isso o FallGuard não é garantido.

Com a tela bloqueada ou desligada, ele não pode ser considerado uma proteção confiável.

Por favor, teste-o no seu próprio dispositivo antes de depender dele.

O FallGuard não é um dispositivo médico.

O que é o Safety Vault?

O Safety Vault é um lugar seguro para informações importantes, documentos e notas de emergência — por exemplo, uma lista de medicamentos, documentos, contatos ou instruções para a casa.

O conteúdo do Vault permanece no seu celular; não o enviamos para nenhum servidor.

Dependendo do seu plano, você pode manter vários perfis.

Com as seções selecionadas é possível gerar uma Ficha de emergência em PDF e enviá-la pela função de compartilhamento do celular.