गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 15 जून 2026

इस दस्तावेज़ का सुविधा के लिए अन्य भाषाओं में अनुवाद किया जा सकता है। किसी भी असंगति या विरोधाभास की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

PazAlone एक व्यक्तिगत सुरक्षा ऐप है। इसे काम करने के लिए हमें कुछ डेटा को संसाधित करना ज़रूरी है — लेकिन हम केवल आवश्यक न्यूनतम ही एकत्र करते हैं।

इस नीति में हम बताते हैं कि जब आप PazAlone का उपयोग करते हैं, तो हम आपके डेटा को — विशेष रूप से आपके स्थान डेटा को — कैसे संभालते हैं।

1. आपके डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है?

डेटा-नियंत्रक (EU GDPR के अनुसार): PROMUR s.r.o., स्लोवाक गणराज्य में पंजीकृत कंपनी, जो PazAlone Lab ब्रांड-नाम के अंतर्गत कार्य करती है।

पंजीकृत कार्यालय: Senný trh 3116/7, 945 01 कोमार्नो, स्लोवाकिया।

पंजीकरण संख्या: 55917542।

कर संख्या: SK2122126886।

गोपनीयता और डेटा सुरक्षा मामलों के लिए संपर्क: office@pazalone.com

यदि आपके इस नीति, अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के बारे में कोई प्रश्न हैं, या आप अपने डेटा सुरक्षा अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया उपरोक्त पते पर हमसे संपर्क करें।

हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं।

2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

2.1. खाता डेटा

हम आपके खाते का विवरण (प्रदर्शित नाम, ईमेल पता, वैकल्पिक फ़ोन नंबर, भाषा, समय क्षेत्र), आपके भरोसेमंद संपर्कों की जानकारी, और आपकी ऐप सेटिंग्स (टाइमर, सौम्य मोड, पैनिक कोड, पैनिक कोड अनुस्मारक) एकत्र करते हैं।

2.2. स्थान डेटा (GPS) — केवल अंतिम ज्ञात स्थान

PazAlone सामान्य उपयोग के दौरान पृष्ठभूमि में आपके स्थान को लगातार ट्रैक नहीं करता।

स्थान डेटा केवल निम्नलिखित घटनाओं में से किसी एक के दौरान प्राप्त किया जाता है:

• WatchMate सत्र शुरू करते समय — आपका अंतिम ज्ञात स्थान थोड़े समय के लिए प्राप्त किया जा सकता है, ताकि टाइमर समाप्त होने पर उसे साझा किया जा सके।
• मैन्युअल आपातकालीन चेतावनी शुरू करते समय (लाल स्लाइडर) — आपका अंतिम ज्ञात स्थान विश्वसनीय संपर्कों को भेजे जाने वाले ई-मेल में शामिल हो जाता है।

2.3. स्थान डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है

आपातकालीन अलर्ट के मामले में, आपके अंतिम ज्ञात निर्देशांक आपके भरोसेमंद संपर्कों को भेजे जाने वाले ईमेल में Google Maps लिंक के साथ शामिल किए जाते हैं।

GPS संकेत, डिवाइस की स्थिति, या ऑपरेटिंग सिस्टम की अनुमतियों के कारण स्थान डेटा गलत या पुराना हो सकता है।

यदि आप किसी अलर्ट को रद्द करते हैं, या किसी WatchMate सत्र को सुरक्षित रूप से समाप्त करते हैं, तो आगे कोई स्थान डेटा एकत्र नहीं किया जाता।

हम स्थान इतिहास, मार्ग लॉग, या गति प्रोफ़ाइल संग्रहीत नहीं करते।

PazAlone केवल आपके अंतिम ज्ञात स्थान का उपयोग करता है, और केवल आपातकाल की स्थिति में।

2.4. तकनीकी डेटा

हम केवल वही तकनीकी जानकारी संसाधित करते हैं जो ऐप के सुरक्षित और विश्वसनीय संचालन के लिए आवश्यक है: डिवाइस पहचानकर्ता (दुरुपयोग की रोकथाम और सत्रों के बीच एक ही इंस्टॉल को पहचानने के लिए), प्लेटफ़ॉर्म (Android/iOS), ऐप संस्करण, IP पता, उपयोगकर्ता एजेंट, और बुनियादी क्रैश लॉग।

हम इस डेटा को आपकी पहचान से तब तक नहीं जोड़ते, जब तक यह सेवा के संचालन या किसी समर्थन अनुरोध का उत्तर देने के लिए आवश्यक न हो।

3. हम कौन-सा डेटा एकत्र नहीं करते

PazAlone एकत्र, निगरानी, या संग्रहीत नहीं करता:

• निरंतर पृष्ठभूमि स्थान-डेटा, मार्ग-इतिहास या गतिविधि-प्रोफ़ाइल।
• स्वास्थ्य या चिकित्सा-डेटा।
• फ़ोन के संपर्क, SMS, संदेशों की सामग्री, तस्वीरें, माइक्रोफ़ोन या कैमरा।
• बैंक-कार्ड डेटा — भुगतान Apple, Google या Stripe संभालते हैं।
• विज्ञापन-उद्देश्य से व्यवहार-डेटा, ब्राउज़िंग-इतिहास या मार्केटिंग-प्रोफ़ाइल।
• विज्ञापन-नेटवर्क, तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग-कोड या प्रोफ़ाइलिंग-एनालिटिक्स।

Safety Vault में दर्ज डेटा केवल आपके डिवाइस पर, स्थानीय रूप से संग्रहीत होता है; वह हमारे सर्वरों तक नहीं जाता, और PROMUR s.r.o. उस तक नहीं पहुँच सकता।

PazAlone की वेबसाइटें (pazalone.com और pazalonelabs.com) कुकीज़, एनालिटिक्स, या ट्रैकिंग का उपयोग नहीं करतीं।

4. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम जानकारी का उपयोग केवल PazAlone के संचालन और आपकी द्वारा कॉन्फ़िगर की गई सुरक्षा सुविधाओं को प्रदान करने के लिए करते हैं।

सूचनाएँ और अलर्ट

आपके द्वारा स्पष्ट रूप से कॉन्फ़िगर किए गए भरोसेमंद संपर्कों को ईमेल के माध्यम से (और Pro स्तर पर SMS के माध्यम से) चेक-इन, छूटे हुए चेक-इन, आपातकालीन, WatchMate, और रद्दीकरण सूचनाएँ भेजना।

हम आपका डेटा कभी भी विज्ञापनदाताओं या तृतीय पक्षों को नहीं बेचते।

सेवा संचालन और सुरक्षा

हमारे सर्वर पर सुरक्षा टाइमर चलाना, आपकी सेटिंग्स संग्रहीत करना, और उपकरणों के बीच आपके खाते को सिंक्रनाइज़ करना।

ट्रायल अवधि के दुरुपयोग की रोकथाम, धोखाधड़ी से सुरक्षा, और सुरक्षा घटनाओं पर प्रतिक्रिया।

समर्थन और कानूनी अनुपालन

जब आप हमसे संपर्क करते हैं, तो आपके समर्थन अनुरोधों का उत्तर देना।

कानूनी दायित्वों को पूरा करना, जिसमें लेखा-जोखा (स्लोवाक कानून बिलिंग रिकॉर्ड के लिए 10 वर्ष का प्रतिधारण निर्दिष्ट करता है) और वैध प्राधिकारी अनुरोध शामिल हैं।

जब आप कोई विश्वसनीय संपर्क जोड़ते हैं, तो हम आपकी ओर से उसे एक छोटा संदेश भेजते हैं ताकि उसे सूचित किया जा सके कि आपने उसे सुरक्षा संपर्क के रूप में चुना है।

उससे उसे पता चलता है कि हम केवल आपात स्थिति में ही उससे संपर्क करेंगे, और यदि वह भाग नहीं लेना चाहता तो हमें कैसे बताए।

हम उसकी संपर्क जानकारी का उपयोग केवल इसी उद्देश्य के लिए करते हैं।

आप अपने विश्वसनीय संपर्क स्वयं प्रबंधित करते हैं; हम आपकी ओर से संपर्क नहीं जोड़ते या हटाते।

यदि कोई संपर्क हमें बताता है कि वह अब भाग नहीं लेना चाहता, तो हम आपको सूचित करेंगे ताकि आप अपनी सूची अपडेट कर सकें।

5. कानूनी आधार (GDPR)

EU GDPR के तहत हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर निर्भर हैं:

अनुबंध का निष्पादन (अनुच्छेद 6(1)(b))

ऐप का संचालन, उन मुख्य सुरक्षा सुविधाओं को प्रदान करना जिनका आप उपयोग करते हैं, और आपके सब्सक्रिप्शन का प्रबंधन।

कानूनी दायित्व (GDPR अनुच्छेद 6(1)(c))

लेखा, कर, और वैध प्राधिकारी अनुरोधों का पालन करना।

वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f))

ट्रायल अवधि के दुरुपयोग की रोकथाम, धोखाधड़ी से सुरक्षा, और बुनियादी तकनीकी एवं सुरक्षा लॉगिंग — केवल उन मामलों में जहाँ ये हित आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं से अधिक न हों।

सेवा के संचालन के लिए आवश्यक डेटा प्रसंस्करण के लिए हम सहमति पर निर्भर नहीं हैं।

वैकल्पिक डेटा प्रसंस्करण को आप कभी भी सेटिंग्स में या office@pazalone.com पर बंद कर सकते हैं।

6. हम किसके साथ डेटा साझा करते हैं (उप-संसाधक)

आपका डेटा केवल उन्हीं प्रदाताओं के साथ साझा किया जाता है जो PazAlone के संचालन के लिए सख़्ती से आवश्यक हैं।

उनमें से प्रत्येक GDPR-अनुपालक डेटा सुरक्षा शर्तों से बंधा है।

• ऐप-होस्टिंग: Railway (EU और US क्षेत्र)।
• ई-मेल वितरण: Resend (US)।
• SMS सत्यापन और Pro SMS सूचनाएँ: Twilio (US)।
• एन्क्रिप्टेड बैकअप: Backblaze B2 (EU, फ्रैंकफर्ट)।
• सदस्यता-प्रसंस्करण: Apple, Google, Stripe।
• सूचना-ई-मेल में मानचित्र-पूर्वावलोकन: Google Maps।

जब कोई सूचना शुरू होती है, तो आपका नाम, घटना का प्रकार और (जहाँ प्रासंगिक हो) आपका अंतिम ज्ञात स्थान उन विश्वसनीय संपर्कों को दिया जाता है, जिन्हें आपने स्पष्ट रूप से जोड़ा है।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी भी उद्देश्य के लिए, किसी को भी, न तो बेचते हैं, न किराए पर देते हैं, न ही उसका आदान-प्रदान करते हैं।

जहाँ डेटा को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थानांतरित किया जाता है, हम यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित EU मानक संविदात्मक खंडों पर निर्भर हैं।

7. हम डेटा कहाँ संग्रहीत करते हैं

खाता डेटा, सेटिंग्स, और ऑडिट लॉग Railway के सर्वर (EU/US क्षेत्र) पर संग्रहीत किए जाते हैं।

एन्क्रिप्टेड डेटाबेस बैकअप Backblaze B2 (फ़्रैंकफ़र्ट, EU) पर संग्रहीत किए जाते हैं।

हमारे कुछ डेटा प्रसंस्करण भागीदार संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं।

ऐसे डेटा हस्तांतरण के लिए, हम यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित EU मानक संविदात्मक खंडों और आवश्यक होने पर अतिरिक्त सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं।

8. हम डेटा को कितने समय तक रखते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल इस नीति के उद्देश्यों के लिए आवश्यक समय तक, या जब तक कानून द्वारा अपेक्षित हो, रखते हैं।

• सक्रिय खाते: खाते के अस्तित्व तक।
• हटाने के लिए चिह्नित खाते: 30 दिनों तक बहाल किए जा सकते हैं, उसके बाद स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं।

निलंबित खाते (सब्सक्रिप्शन समाप्त होने के बाद): पुनः सक्रियण या हटाने तक बनाए रखे जाते हैं; कोई निर्दिष्ट समय सीमा नहीं।

• स्वचालित सिस्टम-इवेंट लॉग: 90 दिन।
• एन्क्रिप्टेड बैकअप: 30 दिन।
• बिलिंग-रिकॉर्ड: 10 वर्ष (स्लोवाक लेखा-कानूनों के आधार पर)।

भरोसेमंद संपर्कों का विवरण तब तक रहता है जब तक आप उन्हें ऐप में रखते हैं; आप उन्हें कभी भी संपादित या हटा सकते हैं।

9. आपके डेटा सुरक्षा अधिकार

GDPR के तहत आपको अधिकार है:

• आपके बारे में संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अनुरोध करना।
• गलत या अधूरे डेटा के सुधार का अनुरोध करना।
• अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करना („भुला दिए जाने का अधिकार”)।
• कुछ डेटा-प्रसंस्करणों को सीमित करने का अनुरोध करना, या उन पर आपत्ति करना।
• अपने व्यक्तिगत डेटा को पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करना।
• अपनी सहमति कभी भी वापस लेना, यदि डेटा-प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो।
• किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना — स्लोवाकिया में: डेटा-संरक्षण कार्यालय (Úrad na ochranu osobných údajov SR, dataprotection.gov.sk), या आपके निवास-देश के सक्षम प्राधिकरण के पास।

ऐप के भीतर से आप कभी भी अपने भरोसेमंद संपर्कों को संपादित या हटा सकते हैं, अपना पैनिक कोड बदल सकते हैं, और सेटिंग्स से अपना खाता हटा सकते हैं।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे office@pazalone.com पर संपर्क करें।

10. सुरक्षा

हम जोखिम के अनुरूप तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें डेटा हस्तांतरण के दौरान HTTPS/TLS एन्क्रिप्शन, बैकअप के लिए AES-256 एन्क्रिप्शन, उत्पादन प्रणालियों तक सीमित पहुँच, और संदिग्ध गतिविधि की निगरानी शामिल है।

इलेक्ट्रॉनिक संचरण और भंडारण का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं माना जा सकता।

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए लगातार काम करते हैं, लेकिन पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

आप भी अपने डिवाइस की सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार हैं — जैसे स्क्रीन लॉक का उपयोग, ऑपरेटिंग सिस्टम को अद्यतन रखना, और यह नियंत्रित करना कि आपके डिवाइस तक भौतिक रूप से किसकी पहुँच है — और अपने पैनिक कोड को गोपनीय रखने के लिए।

11. बच्चे और कम उम्र के उपयोगकर्ता

PazAlone 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं बनाया गया है।

हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि उपयोगकर्ता कम से कम 16 वर्ष के हों, जो कई EU सदस्य राज्यों में GDPR के अनुसार डिजिटल सहमति की आयु के अनुरूप है।

यदि आप माता-पिता या कानूनी अभिभावक हैं और आपको लगता है कि 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया office@pazalone.com पर हमसे संपर्क करें, और हम उस डेटा को तुरंत हटा देंगे।

PazAlone आयु की परवाह किए बिना उपयोगकर्ता के व्यवहार को विस्तार से ट्रैक नहीं करता और उपयोगकर्ताओं की प्रोफ़ाइल नहीं बनाता।

12. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं।

वर्तमान संस्करण हमेशा pazalone.com/privacy पर उपलब्ध है।

महत्वपूर्ण परिवर्तनों के मामले में, हम "अंतिम बार अपडेट किया गया" तिथि को अद्यतन करते हैं, और ऐप के भीतर या ईमेल द्वारा सूचना भेज सकते हैं।

परिवर्तनों के लागू होने के बाद ऐप का उपयोग जारी रखना अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाता है।

यदि आप परिवर्तनों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया ऐप का उपयोग बंद कर दें और अपना खाता हटा दें।

13. संपर्क

यदि आपके इस गोपनीयता नीति या अपने डेटा के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो हमसे संपर्क करें:

ईमेल: office@pazalone.com

वेबसाइट: pazalone.com