PazAlone – Условия за ползване и декларация за изключване на отговорност

Последна актуализация: 15 юни 2026 г.

Този документ може да бъде наличен на други езици за по-добра четливост. В случай на разлики или противоречия в тълкуването меродавна е английската версия.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО. PazAlone е средство за лична комуникация за безопасност на принципа „best effort“, управлявано от PROMUR s.r.o. под марката PazAlone Lab.

Работата на услугата зависи и от външни фактори, включително интернет връзка, мобилна мрежа, батерия на устройството, ограничения на операционната система и достъпността и реакцията на посочените от Вас доверени контакти.

PazAlone е допълнителен инструмент за лична сигурност, който не замества официалните спешни служби (например 112 или 911).

1. Естество на услугата

PazAlone осигурява планирани регистрации, по избор WatchMate сесии, ръчно спешно известие, силна спешна аларма и известия до доверени контакти (по-долу „Услугата“).

Известията се доставят по имейл — в плана Pro и чрез SMS — до посочените от Вас контакти.

PazAlone НЕ Е:

официална спешна или SOS услуга и не е свързан с полицията, бърза помощ, пожарната или други органи;

медицинска, психологическа, кризисна интервенционна или здравна услуга;

система, гарантираща физическа безопасност, спасяване или намеса.

Въпреки че целта на PazAlone е да осигурява надеждни известия за безопасност, външни технически и мрежови фактори могат да повлияят на работата му.

Поради тази причина могат да възникнат закъснели, неуспешни или погрешни известия.

2. Условия за допустимост

За да използвате PazAlone, трябва:

да сте на поне 13 години (услугата препоръчваме преди всичко на потребители над 16 години, в съответствие с правилата за дигитално съгласие на GDPR в много държави членки на ЕС);

да имате законно право да използвате услугата в страната си и да приемете тези условия.

Вие сте отговорни Вашето използване на услугата да е в съответствие с приложимите правни разпоредби.

3. Лиценз

Предоставяме Ви личен, ограничен, неизключителен, непрехвърляем и отменяем лиценз за частно, нетърговско използване на PazAlone.

Никакви права на собственост върху услугата, нейния изходен код, съдържание или търговски марки не се прехвърлят.

4. Приемливо използване

Задължавате се, че НЯМА:

да използвате услугата за незаконни, вредни, тормозящи или насилствени цели;

умишлено да изпращате фалшиви известия или да злоупотребявате със спешни функции;

да добавяте доверени контакти без предполагаемо съгласие;

да предоставяте фалшиви или подвеждащи данни за профила или контактите;

да се опитвате да анализирате чрез обратно инженерство, да променяте или да заобикаляте функционирането на апликацията, нейната система за сигурност или ограниченията на пробния период;

да застрашавате сигурността, стабилността на услугата или нейното използване от други потребители.

В случай на подозрение за злоупотреба имаме право да ограничим, спрем или прекратим достъпа.

5. Функционално описание

PazAlone, между другото, осигурява следните функции:

планирани регистрации (потвърждения „Добре съм“) с регулируем интервал за безопасност,

активни WatchMate сесии за кратки, времево ограничени ситуации (в плановете Standard и Pro),

ръчно спешно известие (червен плъзгач) и силна спешна аларма със сирена и мигаща светлина,

изпращане на известия за безопасност и съобщения за състоянието — където е приложимо, включително споделяне на последното известно местоположение — до посочените от Вас доверени контакти,

възстановяване на профила чрез имейл и 4-цифрен паник код при смяна или загуба на устройството.

Когато натиснете бутона „Добре съм“:

не се изпраща спешно известие,

доверените контакти не получават спешен сигнал,

системата отбелязва, че сте потвърдили безопасното си състояние.

Пропусната регистрация системата третира като отклонение от обичайната Ви активност и може да изпрати известие до доверените контакти, но самата по себе си не представлява доказана спешна ситуация.

Доверените контакти реагират на известията по собствено решение.

6. Технологични ограничения и ограничения на доставянето

Използваме модерна облачна инфраструктура за управление на таймери и известия.

Доставянето на известия обаче може да бъде повлияно от външни технически и мрежови фактори.

В определени случаи известията могат да закъснеят или да не бъдат доставени, между другото поради следните причини:

имейл адресът или телефонният номер на контакта е грешен, променен или вече не е активен,

доставчикът на имейл, мобилният оператор или устройството на получателя филтрира, блокира или забавя съобщението (например поради спам, фокус или режим на пестене на батерия),

устройството на получателя е изключено, разредено, офлайн или има ограничени разрешения за известия,

получателят не вижда известието навреме, не го прочита или не може да реагира.

PazAlone служи за подкрепа на човешка защитна мрежа, която сте изградили, и не замества официалните спешни служби.

Засичането на падане на FallGuard работи само докато приложението е отворено и екранът е включен.

При заключен или изключен екран не може да се смята за надеждна защита.

Точността се различава при различните устройства, затова FallGuard не е гарантиран и не се счита за медицинско изделие.

Моля, изпробвайте го на собственото си устройство, преди да разчитате на него.

7. Отговорност на потребителя и злоупотреба

Вие сте отговорни за точността и актуалността на данните, които предоставяте, включително:

имейл адрес, телефонен номер, паник код и данни на доверени контакти,

правилно функциониране на устройството, батерията, интернет връзката, разрешенията за известия и актуализациите на операционната система.

PazAlone е вторичен слой за безопасност, който допълва — не замества — собствените Ви решения, човешките връзки и местните спешни служби.

Добавянето, редактирането и премахването на доверени контакти е Ваша отговорност; управлявате ги на собственото си устройство и в собствения си акаунт.

8. Доверени контакти

Като добавяте доверен контакт, потвърждавате, че имате право да предоставите данните му за контакт за тази цел и че с това лице може да бъде осъществена връзка от Ваше име при спешен случай.

Вие отговаряте за поддържането на предоставените от Вас данни точни и актуални.

Не носим отговорност за точността на данните за контакт, предоставени от потребителя, нито за това как контактите тълкуват или обработват известията.

9. Абонаменти, цени и възстановявания

PazAlone предлага 7-дневен безплатен пробен период.

Всеки план може да се плати и годишно; годишният абонамент е по-изгоден от месечното плащане — плащате само за 10 месеца и получавате 2 месеца безплатно.

Актуалните цени са винаги достъпни в приложението и на pazalone.com.

Управлението на абонаментите се извършва от:

Apple App Store или Google Play Store, или

Stripe в случай на покупки през уеб.

За таксуването, подновяването и отмяната важат правилата на дадената платформа.

Съгласно правилата за защита на потребителите на Европейския съюз, потребителите в случай на цифрови услуги обикновено имат право на отказ от договора в рамките на 14 дни.

Със започването на използването на услугата изрично се съгласявате с незабавното изпълнение на услугата.

За възстановявания, инициирани през магазините за приложения, важат правилата на дадената платформа.

В случай на други искания за възстановяване можете да се свържете с нас на office@pazalone.com.

PazAlone предоставя бонус за лоялност на своите абонати.

Точните условия се публикуват по-долу и на нашия уебсайт.

Сред първите ни 10 000 абонати всеки стотен годишен абонат на Standard или Pro — тоест 100-ият, 200-ият и така нататък — получава подарък една година абонамент Standard, по реда на покупка на успешно оформените годишни абонаменти.

За абонат се смята този, който е закупил платен абонамент; безплатният пробен период сам по себе си не се смята за абонамент.

Подаръкът се състои от един годишен план Standard и не може да бъде заменен за пари.

Това не е томбола и изборът не е случаен; правото се определя единствено от реда на закупуване.

10. Защита на данните и данни

За използването на PazAlone се прилага и отделна Политика за поверителност, достъпна на pazalone.com/privacy.

Накратко:

обработваме само данни, необходими за работата на услугата,

използваме данните за местоположение изключително по време на конкретни събития за безопасност (WatchMate или спешно известие), без непрекъснато проследяване на заден план,

апликацията не използва рекламно проследяване или поведенчески анализ,

не продаваме и не отдаваме под наем лични данни.

Известията, изпращани до доверени контакти, съдържат изключително информацията, необходима за идентифициране на ситуацията, включително — където е приложимо — последното известно местоположение.

Допълнителни подробности ще намерите в Политиката за поверителност.

11. Изключване на медицинска и професионална отговорност

PazAlone не предоставя медицински, психологически, психосоциални, кризисни интервенционни, спешни или други професионални услуги или съвети.

Съдържанието на апликацията служи изключително за общи информационни цели и за повишаване на осведомеността за безопасността.

В случай на нужда винаги се обръщайте към съответно квалифицирани специалисти, а в случай на непосредствена опасност уведомете незабавно местните спешни служби.

12. Изключване на гаранции

Услугата PazAlone се предоставя „такава, каквато е“.

Въпреки че полагаме всички усилия да осигурим надеждна работа на услугата, не можем да гарантираме непрекъсната и безгрешна работа при всички обстоятелства.

На работата на услугата могат да повлияят и външни фактори, между другото: интернет връзка, мобилни мрежи, състояние на устройството, ограничения на операционната система и услуги от трети страни.

13. Ограничение на отговорността

В максималната степен, допустима от приложимото законодателство, PROMUR s.r.o. и PazAlone Lab не носят отговорност за вреди, произтичащи от използването на услугата или от ограниченото ѝ функциониране.

Това може да включва, между другото, щети или неудобства, произтичащи от закъснели, неуспешни, пропуснати или погрешно изтълкувани известия.

PazAlone е поддържащ инструмент за лична сигурностна комуникация, а не гарантирана спешна или спасителна услуга.

Общата ни отговорност към Вас — ако е законно приложима — е ограничена до неизползваната част от таксата, заплатена за текущия фактуриращ период.

Нищо в тези условия не ограничава потребителските права, от които съгласно приложимите правни разпоредби не може да се откаже.

14. Услуги от трети страни

Работата на PazAlone отчасти разчита на инфраструктура и услуги на трети страни, включително например мобилни операционни системи, магазини за приложения, облачни доставчици, доставчици на имейл и SMS услуги, както и картографски услуги.

Не носим пряка отговорност за тяхната достъпност, производителност или евентуални прекъсвания.

15. Форсмажор

Не носим отговорност за закъснения или грешки, причинени от събития извън нашия разумен контрол, които включват например прекъсвания на мрежата, повреди на инфраструктурата, природни събития или прекъсвания на услуги от трети страни.

16. Промени

Можем периодично да актуализираме апликацията, нейните функции, цени или тези условия.

При съществени промени актуализираме датата „Последна актуализация“ и можем да изпратим известие в приложението или по имейл.

Продължаващото използване на апликацията след влизането в сила на промените се счита за приемане на актуализираните условия.

17. Приложимо право

Тези условия се регулират от правото на Словашката република.

Ако сте потребител с пребиваване в друга държава членка на Европейския съюз, задължителните правила за защита на потребителите във Вашата страна могат да продължат да се прилагат.

Нищо в тези условия не ограничава задължителните Ви потребителски права.

18. Подсъдност

За спорове, произтичащи от тези условия или от използването на PazAlone, са компетентни съдилищата на Словашката република.

При потребителите това не засяга задължителните права, съгласно които те могат да действат и в страната на пребиваването си.

19. Клауза за частична недействителност

Ако някоя разпоредба от тези условия се окаже невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила непроменени.

20. Цялостно споразумение

Настоящите условия и Политиката за поверителност заедно съставляват цялостното споразумение между Вас и PROMUR s.r.o. относно използването на PazAlone.

21. Деца и млади потребители

PazAlone не е изрично предназначен за деца.

Минималната възраст е 13 години, а препоръчваме използване над 16 години.

Препоръчваме родителите или законните настойници да помагат на по-младите потребители за отговорно използване на услугата.

PazAlone не замества родителската грижа, законното наблюдение или професионалната помощ.

22. Контакт

Оператор: PROMUR s.r.o. (PazAlone Lab) — Senný trh 3116/7, 945 01 Комарно, Словакия.

ЕИК: 55917542.

ДДС номер: SK2122126886.

Контакт: office@pazalone.com