Каквото си струва да знаете за PazAlone.

Как работи ежедневното отбелязване?

Задавате интервал за регистрация (стандартно 24 часа; регулируем в планове Standard и Pro).

Всеки път, когато натиснете бутона „Добре съм“, таймерът се рестартира.

Ако таймерът изтече, без да се регистрирате, Вашите доверени контакти получават известие по имейл — а в плана Pro и чрез SMS.

Какво е WatchMate?

WatchMate е кратък, ограничен във времето спътник за безопасност за ситуации, в които е добре да знаете, че някой ще знае къде да Ви търси — например по време на бягане, на първа среща, на връщане пеша, при пътуване или на разходка сред природата.

Посочвате какво правите и кога приблизително ще приключите.

Ако пристигнете безопасно, просто го спирате — тогава не изпращаме нищо.

Ако не се отметнете навреме, известяваме доверените Ви контакти с последното Ви известно местоположение.

Как работи червеният плъзгач за тревога?

Червеният плъзгач е Вашият ръчен спешен сигнал.

Неговото активиране заобикаля всички таймери.

Той незабавно изпраща спешно известие по имейл — при пакет Pro и чрез SMS — с последното Ви известно местоположение до доверените Ви контакти.

След отмяна на тревогата Вашите контакти допълнително получават съобщение „ситуацията се разреши“.

Какво е сигналът за тревога?

При спешен случай можете да задействате силен сигнал за тревога със сирена и мигаща светлина.

Тревогата има възпираща цел и работи, докато не я спрете.

За спиране е нужен 4-цифрен паник код.

При грешен код въведеното се изтрива и можете да опитате отново — няма автоматично заключване.

Ако сте забравили кода, докоснете „Забравихте ли?“ на екрана на алармата — изпращаме кода на регистрирания Ви имейл адрес.

PazAlone не уведомява автоматично полицията.

Сирената служи за отблъскване и за привличане на вниманието на хора в близост.

Как PazAlone използва данните ми за местоположение?

Не Ви проследяваме на заден план.

Използваме данните за местоположение изключително по време на активна WatchMate сесия или спешно известие — за споделяне на последното известно местоположение с контактите, които сте избрали.

Веднага щом отмените тревогата или спрете WatchMate сесията, не се събират повече данни за местоположение.

Какви видове доверени контакти има?

При добавяне на контакт можете да изберете какви известия да получава: пропуснати регистрации, задействани от Вас сигнали „виж ме“ и/или спешни известия.

Настройките на отделните контакти можете да променяте по всяко време в апликацията.

След значителни житейски промени препоръчваме възможно най-скоро да проверите и актуализирате своите доверени контакти и паник код.

Каква е разликата между пакетите Basic, Standard и Pro?

Basic обхваща основните функции за безопасност.

Standard добавя повече профили, по-гъвкави настройки и по-широки възможности за защита.

Pro включва най-много профили и разширените функции.

Актуалните цени и точното съдържание на всеки план винаги ще намерите на екрана за абонамент в приложението и на pazalone.com.

Има ли безплатен пробен период?

Да. През първите 7 дни PazAlone може да се изпробва безплатно и през това време са налични функциите на пакета Pro: 10 доверени контакта, 10 профила в Safety Vault, WatchMate, FallGuard и регулируеми интервали. Изключение е известието чрез SMS — то работи единствено с активен абонамент Pro, през пробния период — не. Пробният период сам по себе си не се смята за абонамент и може да бъде отменен по всяко време.

Мога ли да отменя погрешна тревога?

Да.

За отмяна на активно известие използвайте функцията „Вече съм в безопасност“.

Вашите доверени контакти получават известие за отмяна, че ситуацията се е разрешила.

Въпреки това препоръчваме и лично да съобщите на онези, които са видели първоначалното известие, че всичко е наред.

Кой реагира на тревогите?

PazAlone уведомява изключително избраните от Вас доверени контакти — например приятели, членове на семейството, съседи или колеги.

Как ще реагират, зависи единствено от тях.

Изберете хора, които надеждно са на разположение и вероятно ще реагират на сигнал за безопасност.

Поддържайте техните данни за контакт актуални.

Какво се случва, ако телефонът ми се изтощи, връзката прекъсне или остана офлайн?

Таймерите работят на нашите сървъри, не на Вашето устройство, така че пропусната ежедневна регистрация може да задейства известие дори ако телефонът Ви е изключен.

WatchMate функционира подобно: таймерът продължава да работи от страна на сървъра.

Ако устройството Ви не може да изпрати сигнал за спиране преди изтичането на времето, системата изпраща известие с последното Ви известно местоположение.

Въпреки че PazAlone е проектиран да работи надеждно, батерията, мрежовата връзка и ограниченията на операционната система могат да повлияят на доставянето на известия.

Забравих кода си за достъп или имам нов телефон — как да възстановя достъпа?

Отворете PazAlone на ново или преинсталирано устройство и на началния екран докоснете „Изгубен или сменен телефон“.

Въведете регистрирания си имейл адрес и 4-цифрения паник код.

Ако данните съвпадат, профилът се възстановява на това устройство, включително Вашите доверени контакти.

Ако сте забравили кода за достъп, докоснете „Забравена парола?
Изпрати нов“.

На регистрирания имейл адрес изпращаме нов, произволен 4-цифрен код — предишният код става невалиден веднага.

Какво е подаръчен код или код за активиране?

Подаръчен код можете да получите като подарък за абонамент.

Откупни кодове можем да издаваме за промоционални, тестови или медийни цели.

Отворете Настройки, докоснете „Използвай подаръчен код“ и въведете получения код.

Профилът се актуализира незабавно.

Кодовете могат да се използват еднократно и след активиране се обвързват окончателно с профила.

Какво се случва след края на пробния период или абонамента?

Ако не активирате абонамент преди изтичането на пробния период, профилът се спира: известията до доверените контакти и напомнянията за регистрация се поставят на пауза.

Данните Ви пазим до повторното активиране или изтриване на профила, за да може абонаментът да бъде продължен по всяко време.

Абонаментът може да бъде реактивиран по всяко време или продължен с откупен код.

24 часа преди края на пробния период или абонамента изпращаме напомнящ имейл, за да не Ви изненада прекъсването на услугата.

Защо може известие да не достигне до моя контакт?

Многобройни фактори извън нашия контрол могат да забавят или да попречат на доставката на съобщения: грешен имейл адрес, спам или нежелани филтри, режим Не безпокой/Фокус, ниско ниво на батерията, самолетен режим, фабрично нулиране или проблеми с мрежата.

Може също да се случи контактът да не види съобщението навреме, да не го прочете или да не може да реагира.

PazAlone подкрепя човешка защитна мрежа — не е гарантирана спешна служба.

Изберете контакти, които вероятно ще бъдат на разположение и ще реагират при необходимост.

В реална спешна ситуация не чакайте PazAlone — обадете се незабавно на местния спешен номер.

Как да изтрия профила си?

В менюто „Настройки“ докоснете „Спиране / изтриване на профила ми“.

Профилът незабавно става неактивен: напомнящите отбелязвания и известията до контактите спират. Данните, съхранени на сървъра, могат да бъдат възстановени в рамките на 30 дни, след което се изтриват окончателно.

По време на тези 30 дни профилът все още може да бъде възстановен чрез процеса „Изгубен или сменен телефон“.

След изтичане на срока възстановяването вече не е възможно.

Защита на данните — какви данни събираме и споделяме?

Обработваме изключително данните, необходими за работата: данни за профила, настройки, доверени контакти и данни за местоположение, базирани на събития (само по време на WatchMate или спешно известие).

Никога не продаваме данните Ви.

Не използваме рекламно проследяване или поведенчески анализ.

Уебсайтът не използва анализи или проследяване, базирани на бисквитки.

За подробна информация вижте Политиката за поверителност в менюто „Настройки“.

Какво е статусът на Основател и бонусът за лоялност?

Първите 10 000 наши абонати получават статус на Основател. За абонат се смята този, който е закупил платен абонамент; безплатният пробен период сам по себе си не се смята за абонамент.

Статусът и членският номер се показват в картата „Вашият план" на екрана Настройки.

Сред първите ни 10 000 абонати всеки стотен годишен купувач на Standard или Pro (100-ият, 200-ият и така нататък) получава подарък една година Standard — автоматично, по имейл, по реда на успешните годишни покупки.

Знае ли контактът ми, че съм го добавил?

Да.

Когато добавите някого като доверен контакт, изпращаме от Ваше име кратко съобщение до него.

От съобщението той разбира, че сте го посочили като контакт за безопасност, че се обръщаме само при спешен случай и как може да покаже, ако не желае да участва.

Вие сам/а управлявате контактите си — ние не добавяме и не премахваме никого вместо Вас.

Ако някой вече не желае да участва, ще Ви уведомим, за да актуализирате списъка си.

Какво е FallGuard и колко е надежден?

FallGuard чрез сензорите за движение на телефона следи за внезапно падане, докато приложението е отворено и екранът е включен.

Ако засече падане, започва кратко обратно броене.

Ако не реагирате, известяваме доверените Ви контакти.

Важни ограничения:

Точността се различава при различните устройства, затова FallGuard не е гарантиран.

При заключен или изключен екран не може да се смята за надеждна защита.

Моля, изпробвайте го на собственото си устройство, преди да разчитате на него.

FallGuard не е медицинско изделие.

Какво е Safety Vault?

Safety Vault е сигурно място за важна информация, документи и бележки за спешни случаи — например списък с лекарства, документи, контакти или указания за дома.

Съдържанието на Vault остава на телефона Ви; не го изпращаме на сървър.

Може да поддържате няколко профила в зависимост от плана си.

От избраните раздели може да се създаде лист за спешни случаи във формат PDF и да се предаде чрез функцията за споделяне на телефона.