PazAlone – Uslovi korišćenja i izjava o ograničenju odgovornosti

Poslednje ažuriranje: 5. oktobra 2026.

UPOZORENJE: MOLIMO PAŽLJIVO PROČITAJTE. PazAlone je alat za ličnu sigurnost zasnovan na „best effort” principu, kojim upravlja PROMUR s.r.o. pod brendom PazAlone.

Funkcionisanje servisa zavisi i od spoljnih faktora, uključujući internet vezu, mobilnu mrežu, bateriju uređaja, ograničenja operativnog sistema, kao i dostupnost i reakciju pouzdanih kontakata koje navedete.

PazAlone je dopunski alat za ličnu bezbednost i ne zamenjuje zvanične hitne službe (kao što su 112 ili 911).

1. Priroda usluge

PazAlone obezbeđuje planirane prijave, opcione aktivne WatchMate sesije, ručno hitno upozorenje, glasan hitni alarm i obaveštenja pouzdanim kontaktima (dalje „Servis“).

Obaveštenja se isporučuju putem e-pošte — a u planu Pro i SMS-om — kontaktima koje ste izričito odredili.

PazAlone NIJE:

zvanična hitna ili SOS služba i nije povezan sa policijom, hitnom pomoći, vatrogascima ili bilo kojim organom javne vlasti;

medicinska, psihološka ili zdravstvena služba niti služba za kriznu intervenciju;

sistem koji garantuje fizičku bezbednost, spasavanje ili intervenciju.

Iako je cilj aplikacije PazAlone pružanje pouzdanih bezbednosnih obaveštenja, tehnički i mrežni spoljni faktori mogu uticati na njeno funkcionisanje.

Stoga obaveštenja mogu biti zakasnela, neuspela ili poslata zabunom.

2. Podobnost

Za korišćenje aplikacije PazAlone morate:

imati najmanje 13 godina (preporučujemo da servis prvenstveno koriste korisnici stariji od 16 godina, što je u skladu sa pravilima o digitalnom pristanku prema GDPR u više država članica EU);

biti pravno ovlašćeni za korišćenje servisa u svojoj zemlji i prihvatiti ove uslove.

Sami ste odgovorni za to da Vaše korišćenje servisa bude u skladu sa primenjivim zakonima.

3. Licenca

Dodeljujemo Vam ličnu, ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu za korišćenje aplikacije PazAlone u privatne i nekomercijalne svrhe.

Nikakva vlasnička prava nad servisom, izvornim kodom, sadržajem ili zaštitnim znakovima ne prenose se na Vas.

4. Prihvatljivo korišćenje

Obavezujete se da NEĆETE:

koristiti servis u nezakonite, štetne, uznemiravajuće ili zloupotrebljavajuće svrhe;

namerno slati lažna upozorenja niti zloupotrebljavati hitne funkcije;

dodavati pouzdani kontakt za koji se ne može razumno pretpostaviti njegov pristanak;

davati netačne ili obmanjujuće podatke o nalogu ili kontaktima;

pokušavati obrnuti inženjering, menjati ili zaobilaziti funkcionisanje aplikacije, njene bezbednosne mehanizme ili ograničenja probnog perioda;

ugrožavati bezbednost, stabilnost ili korišćenje servisa od strane drugih korisnika.

U slučaju sumnje na zloupotrebu zadržavamo pravo da ograničimo, suspendujemo ili prekinemo pristup.

5. Opis funkcija

PazAlone obezbeđuje, između ostalog, sledeće funkcije:

planirane prijave (potvrde „Dobro sam“) sa podesivim bezbednosnim intervalom,

aktivne WatchMate sesije za kratke, vremenski ograničene aktivnosti (u planovima Standard i Pro),

ručno hitno upozorenje (crveni klizač) i glasan hitni alarm sa sirenom i trepćućim svetlom,

slanje bezbednosnih obaveštenja i ažuriranja statusa — i, gde je to relevantno, deljenje Vaše poslednje poznate lokacije — pouzdanim kontaktima koje ste odredili,

oporavak naloga putem e-pošte i 4-cifrenog paničnog koda u slučaju gubitka ili zamene uređaja.

Kada dodirnete „Dobro sam“:

ne šalje se nijedna hitna poruka,

pouzdani kontakti ne primaju nikakav signal za hitne slučajeve,

sistem evidentira da ste potvrdili da ste bezbedni.

Neuspelu prijavu sistem tretira kao odstupanje od uobičajenog obrasca i može pokrenuti obaveštenje pouzdanim kontaktima, ali sama po sebi ne predstavlja dokaz opasnosti.

Pouzdani kontakti slobodno odlučuju kako da reaguju na obaveštenja.

6. Ograničenja tehnologije i dostave

Za upravljanje tajmerima i obaveštenjima koristimo savremenu infrastrukturu u oblaku.

Ipak, tehnički i mrežni spoljni faktori mogu uticati na funkcionisanje obaveštenja.

U određenim slučajevima obaveštenja mogu biti zakasnela ili neuspela, posebno iz sledećih razloga:

adresa e-pošte ili broj telefona kontakta je netačna, izmenjena ili više nije u upotrebi,

provajder e-pošte, mobilni operater ili uređaj primaoca filtrira, blokira ili usporava poruku (na primer filterima neželjene pošte, režimima „Fokus“ ili uštedom energije),

uređaj primaoca je isključen, bez baterije, bez veze ili su dozvole za obaveštenja ograničene,

primalac obaveštenje ne vidi ili ne pročita na vreme, ili ne može da reaguje.

PazAlone je namenjen podršci ljudskoj bezbednosnoj mreži koju ste izgradili, i ne zamenjuje zvanične hitne službe.

Otkrivanje pada u FallGuardu radi samo dok je aplikacija otvorena i ekran uključen.

Kada je ekran zaključan ili isključen, ne može se smatrati pouzdanom zaštitom.

Tačnost se razlikuje od uređaja do uređaja, pa FallGuard nije zagarantovan i ne smatra se medicinskim uređajem.

Molimo da ga isprobate na sopstvenom uređaju pre nego što se oslonite na njega.

7. Odgovornost korisnika i zloupotrebe

Vi ste odgovorni za tačnost i ažurnost podataka koje dostavljate, uključujući:

adresu e-pošte, broj telefona, panični kod i podatke pouzdanih kontakata — održavajte ih ažurnim kako se menjaju Vaši odnosi i okolnosti,

pravilan rad uređaja, bateriju, internet vezu, dozvole za obaveštenja i ažuriranja operativnog sistema.

PazAlone predstavlja sekundarni nivo bezbednosti, koji dopunjuje — a ne zamenjuje — Vaše sopstveno rasuđivanje, Vaše lične kontakte i lokalne hitne službe.

Dodavanje, uređivanje i uklanjanje pouzdanih kontakata Vaša je odgovornost; njima upravljate na sopstvenom uređaju i nalogu.

8. Pouzdani kontakti

Dodavanjem pouzdanog kontakta potvrđujete da imate pravo da date njegove kontakt-podatke u tu svrhu i da se ta osoba u hitnom slučaju može kontaktirati u Vaše ime.

Odgovorni ste za to da podaci koje date budu tačni i ažurni.

Ne preuzimamo odgovornost za tačnost kontakt podataka koje dostavi korisnik, niti za to kako kontakti razumeju ili postupaju sa obaveštenjima.

9. Pretplate, cene i povraćaji

PazAlone nudi 7-dnevni besplatni probni period.

Svaki plan može se platiti i godišnje; godišnja pretplata povoljnija je od mesečnog plaćanja — plaćate samo 10 meseci, a 2 meseca dobijate besplatno.

Aktuelne cene uvek su dostupne u aplikaciji i na pazalone.com.

Pretplatama upravljaju:

Apple App Store ili Google Play Store, ili

Paddle, u slučaju kupovina sa veb-stranice; u tom slučaju zvanični prodavac (Merchant of Record) i izdavalac računa za transakciju je Paddle.

Za naplatu, produženje i otkazivanje važe pravila odgovarajuće platforme.

Za kupovine na pazalone.com postupak porudžbine sprovodi naš onlajn preprodavac Paddle.com. Paddle.com je zvanični prodavac (Merchant of Record) za sve te porudžbine. Paddle obrađuje sve upite korisničke podrške i povraćaje novca.

U skladu sa pravilima Evropske unije o zaštiti potrošača, potrošači po pravilu imaju pravo na 14-dnevno odustajanje od digitalnih usluga.

Započinjanjem korišćenja usluge izričito pristajete na neposredno pružanje usluge.

Za povraćaje pokrenute u prodavnicama aplikacija važe pravila te platforme.

Na povraćaj novca za pretplate kupljene na veb-stranici primenjuju se Paddleovi uslovi za kupce.

Za druge zahteve za povraćaj kontaktirajte nas na office@pazalone.com.

PazAlone svojim pretplatnicima pruža bonus za vernost.

Tačni uslovi objavljuju se u nastavku i na našoj veb-stranici.

Među prvih 10 000 naših pretplatnika svaki stoti godišnji pretplatnik Standard ili Pro plana — dakle 100., 200. i tako dalje — dobija na poklon godinu dana pretplate Standard, prema hronološkom redosledu uspešno obavljenih godišnjih kupovina.

Pretplatnikom se smatra osoba koja je kupila plaćenu pretplatu; besplatni probni period sam po sebi nije pretplata.

Poklon se sastoji od jednog godišnjeg Standard plana i ne može se zameniti za novac.

Ovo nije nagradna igra i izbor nije slučajan; pravo se određuje isključivo prema redosledu kupovine.

10. Privatnost i podaci

Za korišćenje aplikacije PazAlone važi posebna Politika privatnosti, dostupna na pazalone.com/privacy.

Ukratko:

obrađujemo samo podatke neophodne za funkcionisanje servisa,

podaci o lokaciji se koriste samo prilikom određenih bezbednosnih događaja (WatchMate ili hitno upozorenje), bez stalnog praćenja u pozadini,

aplikacija ne koristi reklamno praćenje ili bihevioralnu analizu,

lične podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo.

Obaveštenja pouzdanim kontaktima sadrže samo informacije koje su potrebne za signalizaciju stanja, uključujući — gde je to relevantno — poslednju poznatu lokaciju.

Za više informacija pogledajte Politiku privatnosti.

11. Isključenje medicinske i stručne odgovornosti

PazAlone ne pruža medicinske i psihološke usluge, usluge mentalnog zdravlja i krizne intervencije, hitne pozive niti bilo kakve druge stručne usluge ili savetovanje.

Sadržaj aplikacije je namenjen isključivo opštem informisanju i podizanju svesti o bezbednosti.

Po potrebi uvek potražite podršku kvalifikovanog stručnjaka, a u slučaju neposredne opasnosti odmah kontaktirajte lokalne hitne službe.

12. Isključenje garancija

PazAlone se pruža u režimu „kao što je dostupno“.

Iako činimo sve da servis bude pouzdan, ne možemo garantovati neprekidan, nesmetan rad bez grešaka u svim okolnostima.

Na funkcionisanje servisa mogu uticati i spoljni faktori, uključujući, ali ne ograničavajući se na, internet vezu, mobilne mreže, stanje uređaja, ograničenja operativnog sistema i usluge trećih strana.

13. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri koju dopuštaju primenjivi propisi PROMUR s.r.o. i PazAlone ne odgovaraju za štetu koja proizlazi iz korišćenja usluge ili njenog ograničenog rada.

Tu mogu spadati, između ostalog, štete ili neprijatnosti koje proizilaze iz zakasnelih, neuspelih, propuštenih ili pogrešno protumačenih obaveštenja.

PazAlone je alat za podršku bezbednosnoj komunikaciji, a ne zagarantovana hitna ili spasilačka služba.

Naša ukupna odgovornost prema Vama — gde je pravno primenljiva — ograničena je na neiskorišćeni deo iznosa pretplate plaćenog za tekući obračunski period.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava Vaša potrošačka prava kojih se, prema primenjivom pravu, ne možete odreći.

14. Usluge trećih strana

Rad PazAlone delimično se oslanja na infrastrukture i usluge trećih strana, uključujući, na primer, mobilne operativne sisteme, prodavnice aplikacija, pružaoce usluga u oblaku, pružaoce usluga e-pošte i SMS-a i usluge mapa.

Ne preuzimamo direktnu odgovornost za dostupnost, performanse ili moguće smetnje ovih usluga.

15. Viša sila

Ne odgovaramo za kašnjenja ili otkaze prouzrokovane događajima van naše razumne kontrole, kao što su mrežne smetnje, problemi sa infrastrukturom, prirodne pojave ili smetnje u uslugama trećih strana.

16. Izmene

Aplikaciju, njene funkcije, cene ili ove uslove možemo s vremena na vreme ažurirati.

U slučaju bitnih izmena ažuriramo datum „Poslednje ažuriranje” i možemo poslati obaveštenje u aplikaciji ili e-poštom.

Dalje korišćenje aplikacije nakon stupanja izmena na snagu znači prihvatanje ažuriranih uslova.

17. Merodavno pravo

Ove uslove uređuje pravo Slovačke Republike, uz isključenje njenih kolizionih normi (međunarodnog privatnog prava).

Ovi Uslovi korišćenja, Politika privatnosti i Politika povraćaja novca mogu radi praktičnosti biti dostupni i na drugim jezicima. U slučaju neusklađenosti ili razlike u tumačenju merodavna je engleska verzija.

Ako ste potrošač sa prebivalištem u drugoj državi članici Evropske unije, mogu i dalje da važe obavezna pravila zaštite potrošača Vaše države prebivališta.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava Vaša obavezna prava kao potrošača.

18. Nadležni sud

Sporovi koji proističu iz ovih uslova ili iz korišćenja aplikacije PazAlone u isključivoj su nadležnosti sudova Slovačke Republike, u kojoj PROMUR s.r.o. ima sedište.

Za potrošače to ne utiče na obavezna prava da podnesu tužbu u zemlji prebivališta.

19. Delimična ništavost

Ako se neka odredba ovih uslova smatra nevažećom ili neizvršivom, preostale odredbe ostaju u punoj snazi.

20. Celokupan sporazum

Ovi uslovi i Politika privatnosti zajedno čine celokupni sporazum između Vas i PROMUR s.r.o. o korišćenju PazAlone.

21. Deca i mladi korisnici

PazAlone nije izričito namenjen deci.

Najniži uzrast je 13 godina, a preporučujemo korišćenje od 16. godine.

Preporučujemo da roditelji ili staratelji prate mlađe korisnike u odgovornom korišćenju servisa.

PazAlone ne zamenjuje roditeljsku brigu, zakonsko starateljstvo ili stručnu pomoć.

22. Kontakt

Operater: PROMUR s.r.o. (PazAlone) — Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovačka.

Matični broj: 55917542.

PDV broj: SK2122126886.

Kontakt: office@pazalone.com