Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 15. juna 2026.

Ovaj dokument radi praktičnosti možemo prevesti i na druge jezike. U slučaju bilo kakvih razlika ili protivrečja merodavna je engleska verzija.

PazAlone je aplikacija za ličnu bezbednost. Da bi funkcionisala, mora da obrađuje određene podatke — ali prikupljamo samo neophodan minimum.

Ova politika objašnjava kako postupamo sa Vašim podacima — posebno sa Vašom lokacijom — kada koristite PazAlone.

1. Ko je odgovoran za Vaše podatke?

Voditelj obrade podataka (prema GDPR-u EU): PROMUR s.r.o., društvo registrirano u Slovačkoj Republici, koje posluje pod markom PazAlone Lab.

Registrirano sedište: Senný trh 3116/7, 945 01 Komárno, Slovačka.

Matični broj: 55917542.

OIB: SK2122126886.

Kontakt za pitanja zaštite i obrade podataka: office@pazalone.com

Ako imate pitanja o ovoj politici ili o obradi Vaših ličnih podataka, ili ako želite da ostvarite svoja prava u vezi sa zaštitom podataka, kontaktirajte nas na gore navedenoj adresi.

Odgovaramo u roku od 30 dana.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1. Podaci računa

Prikupljamo Vaše podatke računa (prikazano ime, e-poštna adresa, neobavezni telefonski broj, jezik, vremenska zona), podatke Vaših pouzdanih kontakata te postavke aplikacije (odbrojavači, nježni način, kod za paniku, podsjetnik na kod za paniku).

2.2. Podaci o lokaciji (GPS) — isključivo na osnovu događaja

PazAlone NE prati Vašu lokaciju neprekidno u pozadini tokom uobičajenog korišćenja.

Podaci o lokaciji se traže samo kada dođe do jednog od sledećih događaja:

• Pri pokretanju WatchMate sesije — Vaša posljednja poznata lokacija može se kratko dohvatiti kako bi se mogla podeliti ako odbrojavač istekne.
• Pri ručnom pokretanju signala za pomoć (crveni klizač) — Vaša posljednja poznata lokacija ulazi u e-poštu poslanu Vašim pouzdanim kontaktima.

2.3. Kako koristimo podatke o lokaciji

U slučaju hitnog upozorenja, Vaše poslednje poznate koordinate se uključuju u e-poštu koja se šalje Vašim pouzdanim kontaktima, zajedno sa linkom na Google mape.

Podaci o lokaciji mogu biti netačni ili zastareli, u zavisnosti od GPS signala, stanja uređaja i dozvola operativnog sistema.

Ako otkažete upozorenje ili bezbedno završite WatchMate sesiju, ne prikupljamo dalje podatke o lokaciji.

Ne čuvamo istoriju lokacija, evidenciju kretanja ili profil kretanja.

PazAlone koristi samo Vašu poslednju poznatu lokaciju, i to samo u hitnim slučajevima.

2.4. Tehnički podaci

Obrađujemo samo tehničke podatke neophodne za sigurno i pouzdano funkcionisanje aplikacije: identifikator uređaja (za sprečavanje zloupotrebe i prepoznavanje iste instalacije među sesijama), platforma (Android/iOS), verzija aplikacije, IP adresa, podaci o pregledaču i uređaju, kao i osnovne evidencije grešaka.

Ove podatke ne povezujemo sa Vašim identitetom, osim kada je to potrebno za funkcionisanje servisa ili za odgovor na zahtev za podršku.

3. Koje podatke ne prikupljamo

PazAlone ne prikuplja, ne prati i ne čuva:

• Kontinuirane podatke o lokaciji u pozadini, povijest ruta ni profile kretanja.
• Zdravstvene ili medicinske podatke.
• Kontakte iz telefona, SMS-ove, sadržaj poruka, fotografije, mikrofon ni kameru.
• Podatke platnih kartica — plaćanja obavljaju Apple, Google ili Stripe.
• Bihevioralne podatke za oglašivačke svrhe, povijest pregledavanja ni marketinške profile.
• Oglašivačke mreže, kodove za praćenje trećih strana ni analitiku za profiliranje.

Podaci pohranjeni u Safety Vaultu pohranjuju se isključivo lokalno na Vašem uređaju; ne dolaze na naše poslužitelje i PROMUR s.r.o. im nema pristup.

Veb-stranice PazAlone (pazalone.com i pazalonelabs.com) ne koriste kolačiće, analitiku ili praćenje.

4. Kako koristimo informacije

Informacije koristimo samo za funkcionisanje aplikacije PazAlone i za pružanje bezbednosnih funkcija koje ste podesili.

Obaveštenja i upozorenja

Za slanje obaveštenja o prijavi, neuspeloj prijavi, hitnim upozorenjima, WatchMate upozorenjima i obaveštenjima o otkazivanju — putem e-pošte, a u paketu Pro i SMS-om — pouzdanim kontaktima koje ste izričito odredili.

Vaše podatke nikada ne prodajemo oglašivačima ni trećim licima.

Funkcionisanje servisa i bezbednost

Za pokretanje bezbednosnih tajmera na našim serverima, čuvanje Vaših postavki i sinhronizaciju Vašeg naloga između uređaja.

Za sprečavanje zloupotrebe probnog perioda, zaštitu od prevara i odgovor na bezbednosne incidente.

Podrška i pravna usklađenost

Za odgovore na Vaše zahteve za podršku kada nas kontaktirate.

Za ispunjavanje pravnih obaveza, uključujući knjigovodstvo (slovačko zakonodavstvo zahteva 10-godišnji rok čuvanja računovodstvene dokumentacije) i zakonske zahteve organa.

Kada dodate pouzdani kontakt, u Vaše ime mu šaljemo kratku poruku da ga obavestimo da ste ga odabrali za bezbednosni kontakt.

Iz nje saznaje da ćemo ga kontaktirati samo u hitnom slučaju i kako da nam javi ako radije ne bi učestvovao.

Njegove kontakt-podatke koristimo isključivo u tu svrhu.

Svojim pouzdanim kontaktima upravljate sami; kontakte ne dodajemo niti uklanjamo u vaše ime.

Ako nam kontakt javi da više ne želi da učestvuje, obavestićemo vas kako biste mogli da ažurirate svoju listu.

5. Pravni osnovi (GDPR)

Oslanjamo se na sledeće pravne osnove prema GDPR EU:

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. točka b))

Za funkcionisanje aplikacije i pružanje osnovnih bezbednosnih funkcija koje izaberete da koristite, kao i za upravljanje Vašom pretplatom.

Pravna obaveza (čl. 6. st. 1. točka c))

Ispunjavanje računovodstvenih, poreskih obaveza i zakonitih zahteva organa.

Legitimni interesi (čl. 6. st. 1. točka f))

Sprečavanje zloupotrebe probnog perioda, zaštita od prevara i osnovne tehničke i bezbednosne evidencije — samo u slučajevima kada nad ovim interesima ne preovlađuju Vaša prava i slobode.

Za obradu koja je neophodna za funkcionisanje servisa, pristanak ne služi kao pravni osnov.

Opcione obrade možete u svakom trenutku da isključite u Podešavanjima ili preko office@pazalone.com.

6. Sa kim delimo podatke (obrađivači)

Vaše podatke delimo samo sa pružaocima koji su strogo neophodni za funkcionisanje aplikacije PazAlone.

Svi su vezani uslovima zaštite podataka u skladu sa GDPR.

• Hosting aplikacije: Railway (EU i US regije).
• Isporuka e-pošte: Resend (US).
• SMS autentifikacija i Pro SMS obaveštenjei: Twilio (US).
• Šifrirane sigurnosne kopije: Backblaze B2 (EU, Frankfurt).
• Obrada pretplata: Apple, Google, Stripe.
• Pregled karte u obavijesnim e-porukama: Google Maps.

Kad se pokrene obaveštenje, Vaše ime, vrsta događaja i (gde je relevantno) Vaša posljednja poznata lokacija prosljeđuju se onim pouzdanim kontaktima koje ste izričito dodali.

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne menjamo ni sa kim, ni za jednu svrhu.

Kad god dođe do prenosa podataka van Evropskog ekonomskog prostora, oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule EU koje je odobrila Evropska komisija.

7. Gde se podaci čuvaju

Podaci naloga, postavke i revizorske evidencije čuvaju se na našim serverima u Railway (regioni EU/SAD).

Šifrovane rezervne kopije baze podataka čuvaju se u Backblaze B2 (Frankfurt, EU).

Neki obrađivači imaju sedište u Sjedinjenim Američkim Državama.

Za ove prenose koristimo standardne ugovorne klauzule EU koje je odobrila Evropska komisija i, po potrebi, dodatne zaštitne mere.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe ove politike ili koliko zahteva zakon.

• Aktivni računi: dok račun postoji.
• Računi označeni za brisanje: mogu se vratiti 30 dana, nakon toga se trajno brišu.

Privremeno suspendovani nalozi (nakon isteka pretplate): čuvaju se do ponovne aktivacije ili brisanja; bez određenog roka.

• Automatski zapisi sustavskih događaja: 90 dana.
• Šifrirane sigurnosne kopije: 30 dana.
• Računovodstvene evidencije: 10 godina (prema slovačkim računovodstvenim propisima).

Podaci pouzdanih kontakata ostaju dok god ih čuvate u aplikaciji; možete ih u svakom trenutku urediti ili ukloniti.

9. Vaša prava u vezi sa zaštitom podataka

U skladu sa GDPR imate pravo da:

• Zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o Vama.
• Zatražiti ispravak netačnih ili nepotpunih podataka.
• Zatražiti brisanje svojih osobnih podataka („pravo na zaborav”).
• Zatražiti ograničenje određenih obrada podataka odnosno prigovoriti protiv njih.
• Dobiti svoje osobne podatke u prenosivom formatu.
• U svakom trenutku povući svoj pristanak, ako se obrada temelji na pristanku.
• Podnijeti pritužbu nadzornom organu — u Slovačkoj: Ured za zaštitu osobnih podataka (Úrad na ochranu osobných údajov SR, dataprotection.gov.sk) ili nadležnom organu u zemlji Vašeg prebivališta.

U aplikaciji možete u svakom trenutku da uređujete ili uklanjate svoje pouzdane kontakte, menjate svoj panični kod i brišete svoj nalog u Podešavanjima.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na office@pazalone.com.

10. Bezbednost

Koristimo tehničke i organizacione mere primerene riziku, uključujući HTTPS/TLS šifrovanje u prenosu, AES-256 šifrovanje za rezervne kopije, ograničen pristup produkcionim sistemima i praćenje sumnjivih aktivnosti.

Nijedna metoda elektronskog prenosa ili čuvanja nije 100 % bezbedna.

Neprekidno radimo na zaštiti Vaših podataka, ali apsolutnu bezbednost ne možemo garantovati.

I sami ste odgovorni za zaštitu svog uređaja — na primer korišćenjem zaključavanja ekrana, održavanjem operativnog sistema ažurnim i kontrolom nad onima koji imaju fizički pristup uređaju — kao i za to da Vaš panični kod ostane poverljiv.

11. Deca i mladi korisnici

PazAlone nije namenjen deci mlađoj od 13 godina.

Snažno preporučujemo da korisnici imaju najmanje 16 godina, što je u skladu sa starošću za digitalni pristanak prema GDPR u više država članica EU.

Ako ste roditelj ili zakonski zastupnik i imate razloga da verujete da nam je dete mlađe od 13 godina dostavilo lične podatke, kontaktirajte nas na office@pazalone.com i podatke ćemo bez odlaganja ukloniti.

PazAlone bez obzira na dob detaljno ne prati ponašanje korisnika i ne izrađuje profile korisnika.

12. Izmene ove politike privatnosti

Ovu politiku možemo s vremena na vreme ažurirati.

Aktuelna verzija je uvek dostupna na pazalone.com/privacy.

U slučaju bitnih izmjena ažuriramo datum „Zadnje ažuriranje” i možemo poslati obaveštenje u aplikaciji ili e-poštom.

Dalje korišćenje aplikacije nakon stupanja izmena na snagu znači prihvatanje ažurirane politike.

Ako se sa izmenama ne slažete, prestanite da koristite aplikaciju i izbrišite svoj nalog.

13. Kontakt

Ako imate bilo kakvo pitanje o ovim pravilima privatnosti ili Vašim podacima, obratite nam se:

E-pošta: office@pazalone.com

Web stranica: pazalone.com